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Avis écrit : 5 juin 2018 par mobile

Nous avons séjourné du 27 mai au 3 juin 2018 et que dire..... Check in avec le Privilège club très rapide. Visite accompagné pour nous montrer les environs. Service hors pair!!!!! Et que dire de la vue du lobby..! Magnifique avec une vue sur la mer. Malgré la pluie des premiers jours, ils ont su nous faire garder le sourire et rendre le tout agréable. Nous étions logé dans le bungalow 1F avec une vue magnifique sur l’océan. Chambre très belle et joliment décorée. Grande salle de bain. Le seul hic était l’eau chaude. Plutôt tiède mais tolérable. En ayant le bracelet privilège, nous avions accès au bar avec les meilleurs boissons. Lala notre barmaid de jour et Maikel de soir on su nous concocter de merveilleux cocktails tout au long de la semaine. Un petit plus, nous avions droit au restaurant Neptune d’où on a manger de délicieuses langoustes. Les restaurants à la carte étaient assez ordinaires. Le buffet tant qu’à lui assez varié pour ceux qui ne sont pas difficiles. Mais service exceptionnel de notre serveur Leandro. On sait qu’on ne va pas à Cuba pour manger de la fine gastronomie. Pour le resort, On y retrouvait deux plages. La plus petite à côté de l’hôtel Iberostar était selon moi la plus belle. Moins d’animation et tranquille. Le site hôtelier en général n’était pas trop grand, très bien entretenu d’ailleurs. Ce qui est le plus impressionnant est sans aucun doute la magnifique piscine en face du lobby qui fait partie de l’attraction principale. Je recommande cet hôtel fortement.

Séjourné : mai 2018, voyage en couple
2  Merci, juju0105
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 1 juin 2018

Soyez prudente les femmes !!! j'ai du suivre ma fille et ma femme....... car un nommé Rolondo qui se tient près de la cabine d'échange de serviettes pour la piscine, fait rentrer les filles et femmes pour montrer son tatou et attaque pour du sex!!!! Femmes seul ou non soyez prudente car en ce jour il est encore la!!!!! malgré des plaintes après plaintes!!!! donc on aurait bien aimé retourner en Novembre mais cette employer dois être dehors !!!!! Ne pas se rendre au toilette seul !!!!!

  • Séjourné : avril 2018, voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
6  Merci, franc01911
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Avis écrit : 16 mai 2018 par mobile

L'hôtel est assez récent, mais il est déjà usé de façon prématurée. La piscine près du lobby est impressionnante et les piscines principales sont également bien. Le service dans les différents bars est ordinaire, on a l'impression de déranger. La qualité des restaurants est exécrable!!! Des légumes en conserve des patates en poudre... résultat... tout le monde malade. Mon bébé d'un an a nécessité des soins de santé, je doit admettre que nous avons reçu un service impeccable à ce niveau. Une plage microscopique se trouve près de l'hôtel, sinon une grande plage avec peu de service se trouve à 10 minutes de marche. Bref, c'est beau en façade...

Séjourné : décembre 2017, voyage en famille
8  Merci, Sociandohugo
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OceanCustomerService, Director General de Ocean Vista Azul, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 mai 2018
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Dear Sociandohugo, We would like to express our gratitude for choosing our resort for your last vacations. It is with a great regret that we learn we were not able to meet your expectations and that your experience at our resort was affected by the mentioned situations. We would like to clarify that during the dates of your stay we did not received any other report or comment regarding the sickness mentioned in your review, neither our in-house doctor; therefore we consider this as an isolated situation. We are truly thankful for the entirety of your observations which give us an opportunity to evaluate our performance, as well as to ensure that we maintain and deliver the level of service expected from our resort. We hope that you will give us the opportunity to host you again in the future and change your perception about our resort. Bests, The Ocean Vista Azul Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 14 mai 2018 par mobile

Nourriture : les resto à la carte sont bons, il y en a trois : italien, gastronomique et créole/cubain. La nourriture est bonne, un peu salée et tiède, mais le goût est là. Au buffet, tout est tiède aussi, mais c'est bon et il y a des choix pour tous. Le midi et le soir, au buffet, vous pouvez vous faire faire de la lagouste, du poisson, du poulet, du porc, du boeuf ou des pâtes, alors ceux qui disent que c'est redondant ne doivent pas se faire faire grand chose. Le resto du midi en bord de mer est agréable vu sa position, mais il y a peu de choix et c'est la même chose chaque jour : on fait vite le tour.

Site : l'hôtel est récent, bien entretenu et l'aménagement paysager est beau et très bien entretenu. Il y a assez de végétation autour de la piscine, malgré le jeune âge de l'hôtel et l'ouragan Irma.

Chambre : nous avions une chambre vue jardin (la plus "cheap") et nous sommes bien tombées : on était au troisième étage du bloc 5, face à la mer. Donc, une belle vue mer gratuite. Par contre, d'autres moins chanceux se retrouvent au 1er et face à l'hôtel voisin (Iberostar Bellavista) ou face à un hôtel en rénovation (aucun bruit entendu). La chambre est belle, assez grande et propre. Si vous voyagez avec une personne avec qui vous n'êtes pas très intime, la salle de bain peut vous causer problème car il y a une porte coulissante (peu efficace) et une fenêtre dans la douche (givrée au niveau critique).

Service : comme partout, le personnel peut etre agréable ou pas dépendant de sur qui on tombe. La grande majorité du personnel est souriant, gentil et attentionné, surtout au buffet. Nous n'avons pas eu de problème avec personne.

Internet : wifi payant à 1 pesos par heure. Le personnel vous dira que vous devez utiliser toute l'heure d'un coup. Par contre, si vous avez un Android, vous pouvez quitter et revenir pour étendre votre heure dependament de vos besoins. Vous devez simplement garder la page de connexion Nauta qui s'ouvre ouverte dans un onglet et y revenir pour faire "cerrar session" avant de fermer votre wifi. Pour les iPhone, désolée, vous devez utiliser votre heure d'un coup.

Piscines : il y a deux piscines : une à débordement avec vue sur la mer, assez peuplée par les touristes et où il y a peu d'ombre. L'autre piscine est très grande, il y a quelques parasol et des lits. Levez vous tôt si vous voulez une place à l'ombre.

Plage et mer : il y a deux plages. La première à gauche de l'hôtel est agréable pour se baigner. Par contre, il y a moins de 10 palapas pour être à l'ombre, alors presque zéro possibilité de s'installer sauf au soleil. Notre truc : mettre vos chaises où il y a le resto du midi, car le resto produit de l'ombre qui est efficace jusqu'à environ midi. Pour après le dîner, on se déplaçait à l'autre plage, à droite de l'hôtel. Cette plage est plus longue et il y a plus de chaises à l'ombre. Vers 10h, il n'en restait pas à l'ombre alors allez y avant 8h30 si vous voulez un palapa. Les deux plages permettent de prendre des grandes marches, celle de droite vous avez moins besoin de sandales pour traverser un rocher qui vous amène à une plage immense, mais celle de gauche amenez vos sandales quand vous marchez. En allant à gauche, vous allez rencontrer la maison Dupont.

Attention : le site au complet est fait en plancher très glissants. J'ai manqué tomber environ 56 fois, mais c'est aussi dû à mes sandales cheap. Par contre, quand il pleut, même nu pied c'est super glissant. Faites attention !

En résumé, cet hotel est bien pour la qualité de la nourriture, pour la beauté du site et pour la gentillesse du personnel. Les plages sont belles et longues et la mer est bleu turquoise et le fond est fait de sable doux. Je le recommande!

Séjourné : mai 2018, voyage en famille
3  Merci, Claudelle C
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OceanCustomerService, Director General de Ocean Vista Azul, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 mai 2018
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Dear Claudelle C, We want to express our gratitude for choosing our resort for your last vacation and for taking the time to post a very thoughtful review about our resort, which we consider very helpful for future guests. Furthermore, we are glad to learn that you had such a nicet time with us and thank you for recommend us to the users of this site. We hope to have the opportunity to host you again on your next visit to our destination. Best regards, The Ocean Vista Azul Management "

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Avis écrit : 14 mai 2018 par mobile

J'ai passé 8 jours dans cet hôtel, qui est magnifique, bien entretenu, personnelle aux petit soins. La nourriture est assez variés, Bien situé, entouré de 2 plages. Plusieurs activités y sont proposés, cour de danse, gym, pétanque etc.. ainsi que des excursions en catamaran sur cayo Blanco, journée de visite à cienfueguo, Trinidad, santa Clara, cascade de el nicho...Chaque soir un nouveau spectacle, l'équipe des danseurs est parfaite, est nous en met plein la vue.

Séjourné : mai 2018, voyage entre amis
2  Merci, cawille
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OceanCustomerService, Director General de Ocean Vista Azul, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 mai 2018
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Dear cawille, It is truly a pleasure for us to read your comments regarding your stay in our property. We are glad to learn that you had such a great time with us and that you enjoyed the friendliness and good service provided by our staff. Thank you for choosing OVA for your last vacations. We look forward to host your next trip. Warm regards, The Ocean Vista Azul Management

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