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15 - 20 de 2 511 avis
Avis écrit : 15 juillet 2018 par mobile

Vous allez aimer ce petit complexe malgré qu’il contient plus de 400 chambres, pour y avoir été en basse saison, je me question comment ils peuvent recevoir tout ces gens en pleine capacité car le buffet est bon mes petit, la plage peut être petite aussi en haute saison, mais splendide! Vous allez adorer la piscine vue mer au lobby, ça fait d’excellente photo de couché de soleil. Le personnel est très sympathique. Les spectacles de fin de soirée sont bien fait et intéressant, si vous y allez pour le party, ce n’est pas la place, discothèque que le mercredi soir, parfait pour nous. Donc je recommande ce complexe pour de belle vacances reposantes en amoureux ou en famille.

Séjourné : juillet 2018, voyage en famille
2  Merci, Patrick D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OceanCustomerService, Director General de Ocean Vista Azul, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 juillet 2018
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Dear Patrick D, We are grateful for sharing your comments about your last vacations at our resort. It is good to learn that you had Très bon moment and that you appreciated our facilities and the good service provided by our staff. We would like to thank you for choosing our resort for your vacations. We hope to see you soon. Kind regards, The Ocean Vista Azul Management

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 14 juillet 2018

Nous avons passé une merveilleuse semaine à la mi-juin, nous avons obtenu une chambre supérieure au dessus du lobby vue sur mer...que du bonheur! Le matin, on descendais prendre un café en regardant l'horizon tout de bleu azuré, le soir les couchés de soleil, la musique, les cafés brésilien nous enivraient!

Nous avons adoré le concept au lobby, on se sent un peu comme dans un centre de villégiature. La propreté du site était exceptionnelle. Notre chambre était impeccable, tout fonctionnait très bien. Le personnel est gentil, il faut prendre le temps de parler avec eux, nous avons bien rigolé avec plusieurs d'entre eux.

Le buffet est bon, et il est situé plus loin vers la deuxième piscine. Au début, nous avons cherché un peu car généralement les buffets se situent près du lobby. Pour ceux qui désirent une plus grande gastronomie, le restaurant Neptune du Club privilège avec vue piscine/mer pourrait faire leur bonheur.

Le vin est fade mais un bon vin à $15.00 peut-être acheté au besoin. Les restaurants à la carte n'ont rien d'exceptionnel mais cela fait du bien de s'asseoir et de relaxer. Le restaurant cubain s'est un peu plus démarquer par le décor et le potage absolument exquis.

La grande plage est géniale, un trottoir qui borde la mer nous y conduit. La mer est belle, pas d'algues, ni de roches, Le hic...pas de toilette dans ce secteur. Il faudrait en placer une près du bar car cela peut devenir un gros problème!!!!

La petite plage à gauche n'offre que peu d'attrait à cause du buffet de la plage à proximité et du peu de palapas disponibles. De plus, de ce côté, l'hôtel Iberostar Belle Vista s'y trouve et nous partageons la plage.

Le café Mikes, au moment ou nous y sommes allés, nous a déçu. Service désintéressé du personnel et café imbuvable. Nous sommes allés au Océan El Patriarca en mars, et nous espérions le même produit. Cependant le café est joli, il faut peut-être revoir l'ensemble du concept et la qualité.

Mais entre les deux Océans, nous avons définitivement préféré le Vista Azul pour l'originalité, la propreté, le service et le décor paradisiaque!

On ne dit jamais adieu à cet hôtel...mais un à la prochaine pas si lointain!!!

  • Séjourné : juin 2018, voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, celine_777477
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OceanCustomerService, Director General de Ocean Vista Azul, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 juillet 2018
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Dear celine_777477, Thank you for choosing our resort for your last vacations and for sharing your experience at this site. It is rewarding to learn that your stay was satisfactory and that due to our performance you are willing to return to our facilities. Thank you for all your positive comments about our resort, and also for your suggestions to our mike´s coffee, we will shara this with our F&B manager in order to rectify and improve our service and the quality of drinks. We hope to have the opportunity to host you again in a near future. Best regards, The Ocean Vista Azul Management

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Avis écrit : 10 juillet 2018

Ma fille et moi revenons du Ocean Vista Azul où nous avons passé la dernière semaine. C'était notre second séjour à Varadero et le premier à cet hôtel. J'avais lu beaucoup de commentaires avant notre départ, la plupart élogieux, mais d'autres moins. Pour notre part, ce fut un séjour des plus agréables: le site est magnifique, le personnel, dans l'ensemble, très aimable et dévoué; les installations propres et plutôt bien entretenues. Lourdes à la réception, Sule à l'entretien de notre chambre, Anays et Danys au bar du lobby, Yanet au buffet: ils sont tous adorables. Bien sûr, la nourriture de Cuba est ce qu'elle est, mais au buffet, le riz et les grillades sont très bons. Nous ne recommandons pas le restaurant caribéen, car on y sert la même chose qu'au buffet, et par un personnel désabusé. Du côté de l'animation, plusieurs spectacles de fin de soirée sont excellents, et les artistes sont très professionnels. En ce qui concerne les cartes magnétiques pour ouvrir les portes des chambres, nous avons eu nous-mêmes, comme plusieurs autres émetteurs de commentaires, des soucis de ce côté-là, mais le mystère a été assez vite résolu: il ne faut pas que les cartes touchent ou soient trop près des téléphones cellulaires dans les poches ou les sacs à main. Moi, j'ai gardé la mienne dans une enveloppe de papier, puis je mettais cette enveloppe dans mon sac, ce qui faisait un genre d'écran protecteur contre les ondes. Nous conseillons fortement le chasse-moustiques en soirée. Autre détail: si vous y allez avec des adolescents, comme je l'ai fait, il se pourrait que malgré une couleur de bracelet différente, les barmaids et les barmans servent de l'alcool à vos jeunes, par mégarde (certains cocktails ayant les mêmes recettes à la base avec ou sans alcool) ou par indifférence. Il faut donc être vigilent. Mais pour nous ce sont des détails, car dans l'ensemble, nous avons eu l'impression d'être au paradis, ou presque, pendant une semaine: température superbe, vue époustouflante au lobby lorsqu'on se baigne dans la piscine adjacente à ce dernier, chambres spacieuses et propres, personnel très aimable, très bons poissons et fruits de mer (pour ceux qui aiment en manger), spectacles de qualité, etc. Nous y retournerons certainement si nous en avons la possibilité. :)

  • Séjourné : juillet 2018, voyage en famille
    • Position
    • Propreté
    • Service
2  Merci, IsabelleF1742
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OceanCustomerService, Director General de Ocean Vista Azul, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 juillet 2018
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Dear Isabelle F, It is very pleasant to learn that you enjoyed your vacations at our resort and that we were able to provide you a Magnifiques vacances. Furthermore, we want to thank you for mentioning those members from our staff that stood out during your vacation. We are aware that it is because of them that we are able to improve our guests' experience. Please rest assured that your comments will be forwarded to the various Departments of the Hotel and that the labor of the mentioned colleagues will be recognized. We share your observation about the bar services with our F&B manager in order to rectify and avoid this kind of inicidents.
Thank you for choosing our resort. We are looking forward your next visit. Warm regards, The Ocean Vista Azul Management

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Avis écrit : 3 juillet 2018

L’hôtel compte près de 500 chambres réparties dans plusieurs petits buildings, les chambres sont spacieuses et très bien équipés. Les femmes de chambres font un travail remarquable, le mini frigo est rempli tous les jours avec de l’eau des boissons et de la cervesaz.

L’hôtel compte 3 resto à la carte et un buffet, si vous êtres en mode « privilèges » vous pourrez accéder à un resto en plus situé au lobby de l’hôtel ou on sert de la langouste. Les restaurants à la carte sont corrects, c’est certain que ce n’est pas comme à la maison mais lorsque vous voyager à Cuba vous devez garder ce détail en tête. Le buffet est bon autant pour le déjeuner, le dîner et le souper. Pour le dîner et le souper, il y a 1 grill pour les poissons et un autre pour les viandes les cuisiniers vous y préparent votre nourriture selon vos demandes.

L’hôtel compte 2 piscines une a débordement située derrière le building de la réception et une autre au centre du complexe. Je dois donner une mention spéciale à mon barman Jos à la piscine.

J’ai aussi passée une agréable heure de détente au Spa, Danny m’a fait un excellent massage « sportif » qui m’a grandement aidé à me libérer que quelques courbatures. Rappelez-vous de ce nom si vous passez au Spa de l’hôtel.

C’est mon 4ième voyage au Océan et mon coup de cœur numéro #1 restera toujours pour l’équipe d’animateurs et de danseurs, Mirtha et Arabyl qui sont toujours de bonne humeur avec qui les moments à la plage et à la piscine sont mémorables. Pedro, Barbaro, Felix, Yoelis (choco), Nouriel, Douglas et Danny sont d’excellents animateurs l’hôtel ne serait pas pareil sans cette équipe-là. Sans oublier le meilleur danseur que j’ai eu le plaisir de voir Abraham, wow tout un danseur il danse toujours avec le sourire, ça tellement l’air facile quand on le regarde.

Je vous conseille fortement ce complexe, à la prochaine.

  • Séjourné : juin 2018, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci, car0b2008
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OceanCustomerService, Director General de Ocean Vista Azul, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 juillet 2018
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Dear car0b2008, It is very pleasant to learn that you enjoyed your 4th visit to our resort and that we were able to provide you a delightful stay one more time. Furthermore, we want to thank you for mentioning those members from our staff that stood out during your vacation. We are aware that it is because of them that we are able to improve our guests' experience. Please rest assured that your comments will be forwarded to the various Departments of the Hotel and that the labor of the mentioned colleagues will be recognized. Thank you for choosing our resort. We are looking forward your next visit. Warm regards, The Ocean Vista Azul Management

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Avis écrit : 1 juillet 2018 par mobile

Hotel médiocre mal entretenu et très sale
Chambres vieilles en mauvais état
Elles sont sales et abîmées
Placard et sechoir cassé, coffre-fort ne fonctionnant pas ,
Il manque tous les jours des serviettes et du savon
Les cartes magnétiques sont tjrs défectueuses
Restaurant type cantine collective sans intérêt
Les fruits sont verts et sans saveur ds un pays tropical !!!
Plats identiques ts les jours
Les 3 restaurants servent les mêmes plats que la cantine mais avec une meilleure présentation
Le spa soit disant en réparation n a jamais fonctionné durant notre séjour
Les animateurs et les barmans sont gentils
Par contre il n y a quasiment pas d animation
Les spectacles du soir sont très professionnels
Pour clôturer
Le touriste est pris pour " une vache à lait "
La réception à essayer de nous escroquer
En nous demandant des frais injustifiés
Nous menacant même de telephoner à l immigration et en nous empêchant de prendre le transfert pour l aéroport ( transfert déjà payé au voyagiste !!!)
Je ne comprends pas les avis positifs sur cet Hotel
Pour ma part je ne reviendrai pas à l Hotel océan vista azur et je le déconseille fortement

Séjourné : mars 2018, voyage entre amis
Merci, franky831
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OceanCustomerService, Director General de Ocean Vista Azul, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 juillet 2018
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Dear franky831, We would like to thank you for choosing our resort to spend your vacations. We regret to know that your experience was affected by the mentioned situations. it bring my atention because one of our strong points is our staff and the services provided . We lament reading that the quality of our drinks did not meet your expectations. Please let us enlighten that our resort serves a mix of national and international food and drinks orientated to please as many guests as we can. We appreciate your comments on this site and we hope to have the opportunity to host you again and change your perception about us. Ocean Vista Azul Management

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