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2 personnes consultent cet hôtel
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Avis écrit le 1 mars 2019

Nous sommes restés 2 nuits dans cet hôtel très bien situé, literie impeccable chambre immense, personnel charmant accueillant et pro. Jolie Piscine extérieure, SPA pro. Belle salle de gym. Rien à redire. Allez-y les yeux fermés.

Date du séjour : janvier 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Anne C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Journey821840, Directora de Habitaciones de Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 mars 2019

Chère Anne C,
Merci beaucoup pour une si belle critique et pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que le service de notre personnel ainsi que les installations de l'hôtel ont répondu à vos attentes.

Merci une fois et nous espérons vous recevoir à votre retour à Saint-Domingue.

Avec nos meilleures salutations,


Denise


Denise Madera
Directeur de chambres

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 janvier 2019

A chacun son avis, à chacun son expérience ! Quand je lis certains commentaires d'une rare virulence, je me demande si j'ai partagé cet hotel avec leurs auteurs !
Hotel d'une grande classe, de belles suites, un personnel courtois au top, cuisine excellente et raffinée, cela c'est du Tourisme.... ( Remerciements particuliers et chaleureux à un Monsieur Leandro, un cadre toujours disponible qui opère de nuit, ce dernier maîtrise parfaitement son sujet et son aide est précieuse en cas d'arrivée tardive)
Notre seul regret est le paiement en Euros qui dans presque tous les hôtels de Saint Domingue n'est pas accepté... Il vous faudra privilégier le dollar pour les paiements en espèces, ou la carte de crédit... Un agréable séjour en vérité !

Date du séjour : décembre 2018
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, Daniel C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Journey821840, Directora de Hbaitaciones de Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 janvier 2019
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Estimado Daniel C,
no se imagina con cual alegría leímos su comentario esta mañana. Sus palabras dan sentido a nuestro esfuerzo de cada día, de exceder las expectativas de nuestros huéspedes y visitantes y que cada estadía se convierta en algo verdaderamente memorable.
Gracias por dedicarnos tan lindo review. Puede estar seguro de que lo compartiremos con el resto del equipo, y sobretodo con Leandro, uno de nuestros ángeles nocturnos.
Gracias por su retroalimentación con el tema de la tasa de cambio de Euros a Pesos Dominicanos. Tiene razón en su comentario.

Gracias una vez mas y esperamos verlo pronto cuando sus viajes lo traigan de regreso a Santo Domingo.

Mis saludos,

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Avis écrit le 17 mars 2018 par mobile

Hôtel bien situé, personnel très aimable, chambres confortables et spacieuses.
Petit déjeuner hors de prix, mais c’est toujours comme ça dans ce genre d’hôtel.
Piscine agréable mais souvent très bruyante (musique de la piscine et
des clients viennent avec leur propre musique)

Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Pierre D
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Jaragua H, Director of Rooms Operation de Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 mars 2018
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Denise

Denise Madera
Directora de Habitaciones

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Avis écrit le 2 août 2017

Hôtel moderne et bien décoré. Personnel accueillant et professionnel.
Notre chambre était située côté jardin. Literie très confortable - Le jardin est très bien entretenu et beau.
Proposition de délogement suite réclamation du fait d'un tapage nocturne occasionné par un groupe de jeunes adultes, en début de nuits (week-end). Nous n'avons pas accepté ce délogement car il nous fallait remettre nos effets dans nos valises. Une assiette de fruits nous a été offerts avec des excuses. Lors de notre réservation, nous avons demandé de nous placer dans une chambre sans nuisance sonore. Toutefois, nous avons été satisfaits de notre séjour.

Conseil sur la chambre : Climatisation bruyante chambre côté jardin à l'étage. .
Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci, pierreyvesmontjean
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Jaragua H, General Manager de Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 août 2017
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Disculpa nuestra respuesta en español pierreyvesmontjean. Muchas gracias por escribirnos en Tripadvisor acerca de su estadía en nuestro Renaissance Santo Domingo Jaragua. Para nosotros es muy importante conocer la experiencia de cada uno de nuestros huéspedes. Lamentamos el inconveniente que tuvieron durante de su estadía. Por otro lado, nos alegra saber que disfrutaron de las instalaciones y el increíble servicio que nuestros embajadores siempre ofrecen. Esperamos que en una próxima visita a Santo Domingo decidan hospedarse nuevamente en nuestro Renaissance Santo Domingo.

Matt Knights
Gerente General
Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino

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Avis écrit le 14 mars 2017

Cette etablissement a besoin d'urgence d'un nouveau chef.
Repas insipide du petit dejeuner au diner.
Personnel peu souriant et tres lent.
Piscine avec acces a des personnes exterieure,cela me fut tres
desagreable.

Date du séjour : mars 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, descastors3403
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mknig, General Manager de Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 mars 2017

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre feedback para rapport à l’Hôtel (et sur moi-même). Je suis désolé que vous n’ayez pas aime le résultat de notre rénovation. Nous avons investi 40 millions de dollars dans l’Hôtel, mais bien, sur, les goûts de chacun sont différents, je suis donc désolé que cela ne corresponde pas aux vôtres. Vous mentionnez aussi la vitesse de service et la qualité de la nourriture, lesquels comme GM, sont ma responsabilité, et je vous assure que je traiterai ces points avec les équipes, car ce n’est pas le type d’expérience que vous auriez dû avoir.
Il me semble aussi intéressant de vous informer que nous allons très bientôt terminer l’installation d’un lecteur de cartes pour accéder à l’espace de la piscine ce qui nous permettra d’assurer que seulement les clients de l’Hôtel peuvent y accéder. J’espère que dans votre prochaine visite a Santo Domingo vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance, ou peut-être si notre style n’est pas tout à fait celui que vous cherchez, notre superbe propriété, le JW Santo Domingo sera peut-être une option pour vous. En tout cas, et que ce soit ou vous resterez, sachez que je j’apprécie votre feedback.

Matt

Matt Knights
General Manager

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