Très bon hôtel, Nous y sommes resté une nuit, juste avant une croisière. Très bon accueil, les chambres sont très propres (tout est neuf) et confortables. L'hôtel est situé à 3 minutes en Taxi du nouveau port de croisière (Le Pan American Pier). Attention il y 2 ports de croisière à San Juan: un dans le centre historique et un à côté du centre des congrès (c'est là qu'est l'hôtel).
En tant que membre SPG Platinum, nous avons eu un upgrade (pas de suite, mais une jolie chambre assez grande avec Balcon et vue Océan).
Nous aimons bien marcher: On a pu marcher sans problème vers Condado, mais il y a des grandes routes à traverser et c'est un peu complexe et dangereux. Pour aller vers le centre historique, il est préférable de prendre un taxi. A pied, c'est assez loin mais faisable en étant prudent.

Très beau et impressionné par la chambre, spacieuse et propre. Le cadre est magnifique et il ne manque pas d'endroit pour se reposer dans un endroit idyllique. Très bon Accueil, personnel souriant et service impeccable.

Lors de notre dernière croisière, nous avons effectué le séjour avant le départ du bâteau. L'hotel est moderne avec un superbe hall d'entrée. La restauration est excellente mais dispendieuse. Les chambres sont de bonne grandeur et l'hôtel respecte les normes du Sheraton. Le CLub lounge est au dernier étage avec une vue et un séjour extrérieur de très bone grandeur. La vue sur la ville est très belle le soir lors d'un 5 a 7 au lounge. Pour la piscine, la vue est manifique et c'est une piscine de type vue infinie au 4e étage. Nous avons apprécié le service au niveau de l'étage club.