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13corinnel
Ghisonaccia, France

Le paradis sur terre.

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 4 mars 2024
Nous avons eu la chance d'être surclassé. Chambre avec vue sur la mer, dotée d'un jacuzzi dans la chambre et un sur la terrasse. Le literie exceptionnelle. Tout était parfait : le personnel adorable et toujours souriant, dont Alexandra, Alfredo et Mauricio à la piscine du rooftop. Un large choix de restaurants. Hôtel très propre. Nous avons passé une magnifique semaine. Merci pour votre accueil. Corinne et Jean Pierre.
Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
4,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Xcaret, Guest Services / Front Office de Hotel Xcaret México, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 9 mars 2024
Chére Corinnel

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été aussi agréable et que vous avez apprécié notre surclassement ainsi que les équipements de la chambre. Nous sommes également enchantés de savoir que vous avez trouvé notre personnel amical et toujours souriant, en particulier Alexandra, Alfredo et Mauricio à la piscine sur le toit. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre variété de restaurants et que vous avez trouvé l'hôtel très propre. Nous sommes honorés d'avoir contribué à rendre votre semaine magnifique et nous vous remercions pour votre visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous!
Sincerement,
O. Guzmán
Chief Concierge
Hotel Xcaret México
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 12 976 avis
Avis écrit le 26 février 2024 par mobile

Incroyable ! Juste magnifique, le service, la nourriture et tout en général était au top !
Merci à Alfredo et Mauricio qui ont fait que ma journée soit encore mieux ❤️
Le rooftop c’est un endroit juste magnifique et je vous conseille de manger à la piscine ! Le toast de thon est excellent !

Conseil sur la chambre : À l’hôtel on n’a pas besoin de rien… juste crème solaire et envie de se détendre, les enfants sont toujours en sécurité.
Date du séjour : février 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Fer2184
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Xcaret, Atención al huésped/Recepción de Hotel Xcaret México, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 5 semaines
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Dear Fer2184

It's truly amazing to read on your review that many of our unique differentiators were indeed the reason behind awarding us such a great rating.

We appreciate your kind remarks on the service provided to you; we will make sure to share your review with all our team, whom I'm sure will be thrilled to hear they were able to fulfill your expectations with the ever evolving and dedicated service they provide.

We hope to have the pleasure to have you back very soon. We appreciate your trust, and we guarantee you we will go out of our way each time you come back to make your next stay even better than the last one.

Sincerely,

Guest Service Management
Hotel Xcaret México

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 décembre 2023

Belle surprise !Excellent hôtel, bien placé, personnel gentil et agréable, petit déjeuner hors du commun, piscine exceptionnelle, les visites proposées sont superbe ! Nous reviendrons l’année prochaine.

Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Culture09893963069
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Xcaret, Atención al huésped/Recepción de Hotel Xcaret México, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 décembre 2023
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Dear Culture09893963069,

Hotel Xcaret México strives to provide flawless service on every occasion, and we are thrilled to learn that we were able to deliver this throughout your recent visit. We are humbled by your positive remarks and your praises will be shared with the teams.

We are very proud to call this corner of paradise our home, proud of the amazing services our guests and entitled thanks to our All Fun Inclusive and especially proud of the team that creates magic in each interaction.

We would love for you to return and enjoy an equally incredible time with us, so please don't hesitate to reach out to us directly should you decide to come back to personally assist you and ensure you take nothing but great memories from your travels.

Sincerely,

Guest Service Management
Hotel Xcaret México

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Avis écrit le 21 décembre 2023

Bonjour je suis de retour du Émotion je vais vous faire mention du positif et négatif.

les plus

il a fait beau toute la semaine

la mer superbe et très chaude venteux le premier jours mais par la suite parfaite sans satgasse

tres grande chambre étions 2 filles avec 2 lits queen et pas tassé du tout

Section adulte seulement, serviette de plage propre à tous les jours dans la chambre

service aux chambre inclus

petite piscine privé

lit sur le bord de la piscine

bloc proche de la plage

dans les fait tout est proche

Internet partout fonctionnne quand même bien.

frigo dans la chambre renouvelée à tous les jours

les moins

Buffets avec plein de gibelotte peu ou pas de cuisson individuel

le matin une seule personne pour faire des œufs les week-end avec le surplus de mon au moins 20 personnes en ligne. Ça ne me d.range pas d’attendre mais c’était vraiment limite

locaux les week-ends bruyant effronté monopolise tout la piscine adulte etc etc. (Je crois que nous avons eu affaire à des jeunes sans respect qui se fiche de tout.)

arrivée de touriste de croisière qui vienne avec des day pass.

application de réservation des resto à la carte qui ne fonctionne pas

En général le service est plutôt médiocre même avec pourboire

resto à la plage pas pire

les drink piscine adulte pas très bon et plage correcte coté adulte pas vraiment bon

Comme partout la main d’œuvre manque alors ex: à la boutique personne ne parle anglais et il ne comprennent pas ce que l’ont désire la jeune fille quoi que tres souriante était totalement perdu je voulais savoir qu’elle était son meilleurs rhum et j’ai eu droit à un grand sourire vide. J’ai acheter à l’aéroport 😊

Bref je ne sais pas si je retournerait à cet hôtel cela dépendrait beaucoup du prix. Sans être mauvais ce n’est pas un coup de cœur pour moi.

Je précise que cette évaluation est en lien avec mes gout personnel strictement.

Conseil sur la chambre : Rien de spécial.
Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Tournemain_10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Xcaret, Atención al huésped/Recepción de Hotel Xcaret México, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 décembre 2023
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Dear Tournemain_10

We regret to learn that your experience was not ideal, we suggest directing your remarks to the correct service provider in order to hopefully receive a proper follow up.

Sincerely,

Guest Service Manager
Hotel Xcaret Mexico

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Avis écrit le 16 novembre 2023

Séjour parfait ! Le resort est incroyable.

Tout est parfait, la nourriture, le services ( mention spécial pour le service offert par Alfredo sur la plage), les chambres et la plages.

Je reviendrai assurément !! 😊

Date du séjour : novembre 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, ben C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Xcaret, Atención al huésped/Recepción de Hotel Xcaret México, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 novembre 2023
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Dear A8379ZAbenc,

Thank you for allowing us to be part of your days at the Mexican Caribbean. We are pleased to know that your recent experience at Hotel Xcaret Mexico was full of color, smiles and unforgettable memories. Thank you for sharing your valuable comments with future travelers around the world

Once again. we thank you from the bottom of our hearts for putting in words all the unforgettable memories we created together. We hope you will come back to this destination soon, confident in the fact that we will provide you once again with experiences that will last a lifetime.

Sincerely,

Guest Service Management
Hotel Xcaret México

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 octobre 2023


Est une ville nouvelle composée d’un assemblage de zones rurales et urbaines à l’Est de Paris. L'endroit est surtout réputé pour la proximité du parc de Disneyland, du Walt Disney Studios et du Golf de Disneyland, qui attirent petits et grands. L’aquarium Sea Life Center et le centre commercial de Val d’Europe comptent également parmi les attractions phares de Marne La Vallée. Notez que Disneyland n’est qu’à 35 minutes en train de Paris, ou à 3h de Londres en Eurostar !

Conseil sur la chambre : Des lieux à voir, des rues à explorer et des expériences emblématiques Un mélange de charme, de modernité et de valeurs sûres.
Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, neuuros
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Xcaret, Atención al huésped/Recepción de Hotel Xcaret México, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 octobre 2023
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Dear neuuros

I am happy to learn you had a wonderful time at Samara Hotel, It seems such a couzy property, I encourage you to redirect your kind review to that business, I am sure it will be very helpful and motivating to them.

Kindest regards
Hotel Xcaret Mexico.

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