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1 - 6 de 510 avis
Avis écrit le 28 juillet 2016

Français plus bas.
Now, I always try to find the positive in all places. Some place, like that hotel, it’s harder than others.

We did not enjoy our stay. We paid more than what we were intended to because they said we will be having our dietary needs cover and we had access to a hot tub. It set our expectations probably too high?

Now, we can sort of forgive that in spite of 6 months warning ahead of time that we were gluten free (we took the extra step to call the hotel before reserving to ask!!!), they forgot to renew their stock of Gluten Free and told us to go buy it at the local store. At least they offered to toast it for us when we will bring it. BUT, this is not equal service considering first that ALL THE OTHERS GUESTS had their free breakfast in the morning included with their rooms AND that when we know in advance that we cannot have gluten free items, we bring in our coolers and plan our budget or our trip otherwise so to not feel as if we bother them with our dietary restriction. I mean, we all want everyone to enjoy their stay. Only we would have gone somewhere else we KNOW serves gluten rather than at this place.

Beyond that, though, if you are not gluten free: WOW! They do have a very large selection: opt on.

The hotel itself (although the decor could be improved to my artistic eyes...more on it later) is doing its job. I mean, it is clean, you got a nice cool or warm as you want place to sleep and the corridors are calm. The staff is mostly polite, although do not ask them to go above and beyond their call of duty... even by simple courtesy.
The bed mattress was way too hard. In my town, we call that *futon*, and we all know that when someone offer you to sleep on a futon, they are happy when you are gone. Only we were there for 3 days... so waking up because we’re sore and feeling battered isn’t exactly making us wanting to come back either.

Now, to add to the discomfort ... the hot tub and the pool. NOT enjoyable. WE went once. But because of the acoustic of the atrium, if others roomers make noises, it is so loud, it is not relaxing. Having just a wall separating the pool from the hot tub also make for stress when a teen decide to do cannon balls in the pool and suddenly cold water enter right on your back, brrrr.

VERY HIGH PLUS (silver lining), no chlorine. Salt water, way to go!

I know they cannot control the crowd. There is no supervision (probably because they don’t want to pay someone lifeguard qualified) in there and writing things on panel is not making it read by the guests, so yes, people dives and jump in the pool... and frankly, I am ok with it in as long as their fun is not preventing me to relax in the hot tub... but seeing the water goes splashing over in the hot tub and the sound is deafening, well, you could as well NOT HAVE a hot tub at all. And the hot tub has no seats, so we felt like pickles in a jar.
The only thing that will make us come back is if we are totally in a pickle OR if you advertized you made some changes.

As for the decor, I don’t like western, but this is just a matter of taste. My suggestion would be that you invest in local artists a bit! OR at the least, make sure that the pictures and frame you hung in front of the elevator is not the same one at all levels. I know no one wants to pay for an artist work. I am an artist myself. I know we ask way too much (ironic here) for a work your cousin or grandma or a student hired for a day can do with a digital camera, but at the least, spread them out so we have the impression you invest a bit into your art. So you went around and took super pictures of the area, blow them up (probably at walmart) and cheap frames...good on you. Just make sure to swap them around to make me *believe* your making an effort in paying one of us (artists) to put some butter on our toasts. Alright?

But eh... do not do that just for us, most likely, you wont see us back.
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Français:

Je déteste donner une mauvaise impression. J’aime toujours trouver un bon côté pour toutes les critique que je fais, mais pour cet hôtel… ça ne vas pas être facile.
Disons que toutes les bases principales de l’hôtellerie sont couvertes. Mais sans plus.

Quand nous choisissons un hôtel, nous n’hésitons pas à payer plus cher si cela inclue notre déjeuner avec du sans gluten (pas seulement du yogourt et des fruits…), un restaurant et jacuzzi. Et c’est notre raison première pour avoir choisi cet hôtel.

Eh bien on a du aller acheter notre sans gluten parce que, bien qu’ils savaient (nous leur avons décalarer des mois à l’avance)que nous ne pouvions pas manger du gluten, ils n’ont pas fait de provision. Résultat : notre déjeuner n’était pas inclue comme prévue dans notre budget. Normalement, si je sais que l’endroit ne fourni pas mon régime alimentaire, je fais des provisions que j’amène en voyage avec moi. OU je choisi un autre hôtel OU je vais dans un motel. ON a pris la peine d’appeler avant de réserver. Merci de nous avoir griller notre pain, mais il reste que c’est quand même pas très gentil de nous promettre qu’on n’auras pas à payer pour notre déjeuner, que c’est inclue dans notre chambre… et nous laisser tomber le matin de l’arrivé.

On s’entend-tu que si vous ne pouvez pas nous garantir un service, fermez-la?

Parlant de la fermer. Quand on se plaint que les voisins d’une des chambres nous empestent avec la fumée de leur joint, vous pensez pas qu’on a déjà essayer de faire partir l’odeur avant de vous appeler? Nous changer de chambre, nous dire d’ouvrir la fenêtre ou de partir le ventilateur chasse l’odeur, mais votre hôtel est supposer être non-fumeur, un, et deux : in s’en fout de ce que fument les voisins … on est capable d’ouvrir la fenêtre et d’ignorer. C’est le danger de feu qui nous préoccupait quand les gens fument à 2h du matin. D’autant plus que du corridor, on pouvait voir exactement de quelle chambre provenait la fumée.

Je ne sais pas ce que vous auriez pu faire de plus pour les habitudes de fumer des voisins, même chose pour les gens qui sautent dans la piscine ou qui crie comme des sauvages… ce n’est pas votre problème, ils ont le droit de s’amuser et si on n’est pas content, on a juste à aller dans notre chambre et a fermer la porte. C’Est exactement ce qu’on a du faire. Pas de jacuzzi tous les soirs après notre première expérience.

Premièrement, il n’y a qu’un petit mur qui sépare le jacuzzi de la piscine. Quand quelqu’un décide de sauter dans la piscine et de faire des vagues, c’est un refroidissement instantané et surprenant pour les gens dans le jacuzzi qui tentent de relaxer. Le fait que les installations sont dans un atrium contribue à l’amplification des cries d’excitations et conversation. Pas moyen de relaxer un peu après 8h de route… je sais que vos décisions sont basé à économiser sur le personnel, entre autre, mais vous croyez vraiment que les gens lisent les règlements? Pour nous, tout aussi bien nous dire qu’il n’y a pas de jacuzzi plutôt que nous dire qu’il y en a un, mais que nous avons à nous attendre de soudain refroidissements et d’amener nous bouchons d’oreille parce que peu importe qui vient se baigner, il n’y a pas de règles.

Deuxièmement, pour en finir avec le jacuzzi. Un trou de 4 pieds, sur 4 pieds sans siège. Hmmm, très relaxant.

BON POINT pour l’eau salé, par contre, et la température. Au moins, on a pas eu a endurer l’odeur de chlorine.

Enfin, le lit. Je sais que c’est une matière de choix. Certaine personne préfère un lit dur. Pas nous. Trop mou est pas mieux non plus, mais quand la circulation sanguine est coupée au point de nous réveiller plusieurs fois par nuit et qu’au lever, tu te sens comme si tu as été passer aller-retour sur tout le corps par un autobus… étions-nous vraiment les bienvenue pour plus d’une nuit? Après 3 jours… j’avais pas réserver dans un monastère ou une chambre de torture. 4 nuits… revenir de vacance plus fatigué que quand t’es parti… non. Pas 2 fois!

Non merci.

Détail... bouger et varier leur photos.

Chaque fois que la porte de l'ascenseur ouvrait, c'était la même photo. Je sais que c'est plus facile et moins cher de prendre des photos avec une caméra digitale et de demander à grand-mère de leur peindre quelque chose gratuitement, mais au moins faites un effort pour qu'on s'en rende pas trop compte. Bien entendu, ce n'est pas parce que je n'aime pas vos choix artistique qui compte. Tous les goûts sont dans la nature. Mais au moins, si ils donnaient la chance à des artistes locaux plutôt, tout le monde serait gagnant!

Conseil sur la chambre : Queen bed better than King. Queen, mieux que King pour le choix.
  • Séjourné : juillet 2016, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Ysabel R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bell W, Front Office Manager de Baymont by Wyndham Red Deer, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 août 2016
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Hi Ysabel,

Thank you for your review. Thank you for bringing all your concern to our attention. We will do our best to make things better at the hotel. We are currently under the renovation to upgrade our hotel. We are hoping you will give us another chance to serve you better.

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Avis écrit le 24 mai 2016 par mobile

Nous sommes arrivés à 16h50 alors que nous pouvions déjà arrivé à 16h00 et à l'arrivée nous avons du encore attendre 30 minutes pour avoir une chambre de libre, de plus ils sont très lent à l'accueil. La piscine est situé au milieu de l'hôtel à découvert ou toute les chambres ont une vue dessus ce qui ne donne pas envie. Leur soupe française à l'oignon est infâme juste à la vue je ne donnerai même pas cela a mon chien! et pour finir nous avons eu la facture de la nuit sous la porte une 1ere pour nous. Hôtel à évité. .

Séjourné : mai 2016, voyage en couple
Merci, Simon V
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Bell W, Front Office Manager de Baymont by Wyndham Red Deer, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 juin 2016
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Hi Simon V,

Thank you for your review. First of all, I would like to apologize about your experience at the hotel. I hope you will give us another chance to make your experience at our hotel better. Looking forward for your next stay.

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Avis écrit : Il y a 2 semaines

  • Séjourné : octobre 2018, voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Corey K, General Manager de Baymont by Wyndham Red Deer, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines
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Avis écrit : Il y a 3 semaines

  • Séjourné : octobre 2018, voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
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Corey K, General Manager de Baymont by Wyndham Red Deer, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines
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Avis écrit le 4 octobre 2018

  • Séjourné : septembre 2018, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Corey K, General Manager de Baymont by Wyndham Red Deer, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 4 semaines
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