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Avis écrit le 21 mai 2023

Mon mari et moi, nous avons passé le meilleur week-end à Vancouver! Cet hôtel est vraiment extraordinaire. Le service était excellent et je suis très reconnaissante à Jose pour son travail en tant que chef des opérations.
Mes plus sincères remerciements!

Date du séjour : avril 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Aida R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jose Ataury, Other de EXchange Hotel Vancouver, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 mai 2023
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Dear 77aidar,

I'm delighted to hear that you had a fantastic weekend in Vancouver and found the hotel to be extraordinary!

It's always wonderful to experience excellent service, and I will definitely pass on your thanks to Jose, our Operations Manager. Your appreciation is greatly valued.

If you have any further comments or need assistance for your next visit, please don't hesitate to let us know.

Thank you again, and I hope you'll have the opportunity to return soon!

Warm regards,
The Team at the EXchange Hotel Vancouver

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 avril 2023

J'ai adoré mon court séjour à cet Hôtel, le service à la clientèle et l'accueil du personnel a été des plus agréable tant pour le comptoir d'accueil, le concierge et le personnel que j'ai croisé à l'étage. Chaque personne était des plus polis et agréable avec leur "bonjour" et validait si nous allions bien.

Aussi, le restaurant sur place pour le déjeuner était magnifique et le repas était des plus excellent, sans oublier le service au table.

Merci

Date du séjour : avril 2023
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, RayHawk2023
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jose Ataury, Other de EXchange Hotel Vancouver, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 avril 2023
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Dear RayHawk2023,

Thank you for taking the time to share your wonderful experience at The Exchange Hotel. We are truly happy to hear that you enjoyed your short stay with us and that our staff provided excellent customer service from the front desk to the concierge and throughout the hotel. We take pride in providing a warm and welcoming atmosphere for all our guests, and it is great to hear that our team's efforts did not go unnoticed.

We are also glad that you enjoyed the delicious breakfast at our on-site restaurant and that the service met your expectations. Our culinary team strives to offer a variety of menu options and exceptional service to ensure that our guests have an enjoyable dining experience.

Thank you for choosing The EXchange Hotel for your recent stay, and we look forward to welcoming you back in the future.

The team at the EXchange Hotel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 février 2023 par mobile

Hôtel très bien situé, à 5 minutes à pied du centre des conventions, avec accès à de bons restaurants à proximité, dont l’excellent Hydra situé dans l’immeuble même de l’hôtel! L’hôtel est propre, le service excellent avec un personnel courtois et efficace! J’y retournerai sûrement lors de ma prochaine visite!

Date du séjour : février 2023
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, Alain L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jose Ataury, Other de EXchange Hotel Vancouver, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 avril 2023
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Dear Alain L,

Thank you for sharing your feedback on your recent stay at The Exchange Hotel! We're thrilled to hear that you enjoyed our prime location just a 5-minute walk from the convention center, as well as the excellent dining options in the area.

It's also great to hear that you found our hotel clean and our staff courteous and efficient. We're glad to have exceeded your expectations and we hope to welcome you back on your next visit.

Thank you for choosing to stay with us!

Warm regards,
The team at the EXchange Hotel Vancouver

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 décembre 2022

Nous y avons séjourné durant la forte tempête et nous avons pu voir la gentillesse des équipes !

Tout d’abord l’emplacement est parfait, tout est proche !

Notre chambre était spacieuse, pratique et moderne. Le nettoyage de la chambre était parfait, toujours avec une petite attention.
Le lobby est très confortable pour travailler (l’idéal aurait été de pouvoir y commander une boisson sur place).

Le personnel de la réception est toujours à l’écoute et souhaite vous aider (un petit + pour l’équipe du soir). Notre vol de retour a été décaler à plusieurs reprises, nous avons dû rajouter des nuits, nous avions juste été étonné que certains employés nous demandent de réserver via une plateforme pour avoir un meilleur prix…

Un petit mot pour remercier sincèrement les équipiers et les valets qui ont fait de leur mieux pour nous rendre le séjour plus que parfait. Ils ont toujours le sourire et souhaitent vous aider en toutes circonstances (un petit + pour le valet venant de France).
Nous avons eu l’occasion de croiser le directeur de l’hôtel, le personnel est à son image, gentil et disponible.

Nous avons testé le restaurant, l’hôtesse n’avait pas envie ni de sourire ni d’être agréable ce midi c’est dommage c’est la première personne que nous avons vu….
Le cadre est vraiment beau, la nourriture est de bonne qualité.
Les prix sont raisonnables. Les clients de l'hotel ont 15% de rabais.

Je recommande vraiment cet hôtel, nous avons eu un séjour plus que parfait !!

Date du séjour : décembre 2022
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Knacki89
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jose Ataury, Other de EXchange Hotel Vancouver, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 avril 2023
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Dear Knacki89,

Thank you for taking the time to share your experience at The Exchange Hotel. We're really happy to hear that you had a perfect stay with us, despite the strong storm during your visit.

We're delighted to hear that you found our location perfect and convenient for exploring Vancouver. It's wonderful to know that you enjoyed your spacious, practical, and modern room, which was always kept clean with a thoughtful touch. We're glad that you found our lobby comfortable for working, and we appreciate your feedback about on-site drink service.

We're thrilled that our reception team was always attentive and helpful, especially the evening team. We apologize for any confusion regarding the reservation process, and we appreciate your understanding. We'll be sure to pass along your kind words to our team members, especially to Antoine.

We're sorry to hear about your experience at our restaurant, and we'll work to ensure that all of our guests feel welcome and appreciated during their visit. We're glad to know that you found the food to be of good quality and that the prices were reasonable.

Thank you for recommending The Exchange Hotel, and we look forward to welcoming you back for another perfect stay in the future.

Warm regards,

The Exchange Hotel team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 septembre 2022 par mobile

Parfaitement situé l hôtel est luxueux avec un lobby efficace
Chambre king size deluxe
Grande salle de bain moderne
Literie parfaite
La chambre était dans un angle avec 4 fenêtres Il est dommage que les fenêtres ne sont qu en simple vitrage vu le bruit de la vie urbaine

Conseil sur la chambre : Prendre une chambre aux étages les plus haut
Date du séjour : septembre 2022
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, pduncan75013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Scott Smith, Other de EXchange Hotel Vancouver, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 septembre 2022
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Dear pduncan75013,

Thank you for sharing your experience after your recent visit with us here at the EXchange Hotel Vancouver. We are grateful for all of your feedback and delighted to know we met your expectations in many ways. We look forward to the opportunity to welcome you back if and when your travels bring you to Vancouver once again.

Kind regards,
Scott Smith
Operations Manager

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