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Yorinna
Montréal, Canada

Parfait pour un soir de match!!

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 8 mars 2019par mobile
On a choisi cet hôtel à visiter pour une première fois en même temps qu’un match de Hockey!
C’était parfait!
On peut se rendre aisément à pied (et même s’il fait froid et que meme si on a de la difficulté à marcher) au Canadian Tire Center, cela prend entre 15 et 25 minutes selon votre rythme!
La chambre est propre, le personnel gentil et le déjeuner par contre est un peu décevant parce qu’il ne comporte que peu de choix!
Date du séjour : mars 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (419)
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3 - 8 de 419 avis
Avis écrit le 7 janvier 2018

Nous avons séjourner une fin de semaine à l'hôtel fairfield. La chambre était propre nous avons rien a dire mais le déjeuner et décevant...il y a une fille d'attente d'environ 30 minutes pour les minis gaufres et deux sortes de fruits. Ce qu'il nous a le plus déçu c'est la gérance pour le bruit, nous avons séjourner lors d'un tournoi dhockey. Beaucoup de va et vient dans les corridors et les gens sont irrespectueux pour ceux qui veulent dormir. La chambre à côté de nous a crier et chanter à tue-tête jusqu'a 1h30 du matin sans que personne ne fasse rien. Finalement dodo entre 1h30 et 3h... a cette heure le garçon saoul est entre dans la chambre à côté et a crié durant 20 Minutes jusqu'à ce qu'on appel la reception. La personne est passer mais le bruit n'a pas arrêter nous avons rappeler à 3h30 car nous voulions dormir. La personne a encore redemander aux clients de réduire le volume. Le criage a continuer jusqu'à 4h15. Je ne comprends pas que l'hôtel ne fasse rien dans ce genre de situation. J'ai un bébé de 2 mois et je dors mieux à la maison. Très déçu que l'hôtel n'a pas pris davantage de lead afin de satisfaire leurs clients qui paie plus de 200$ la chambre. Quand j'ai expliquer la situation le lendemain à la réceptionniste elle avait un seul mot en bouche ... sorry,...la direction devrait prévoir ce genre de situation et intervenir avec de la sécurité car c'est inacceptable. Donc nous avons dormi un gros 5h....pas besoin de vous dire que nous ne retournerons pas à cette hôtel en plus nous avions réserver 6 chambres...allez ailleurs si vous voulez de la tranquillité et un sommeil réparateur.

Conseil sur la chambre : Allez ailleurs si vous voulez de la tranquillité pour dormir
Date du séjour : janvier 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, andreannearsenault10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Terri F, Manager de Fairfield Inn & Suites Ottawa Kanata, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 janvier 2018

Cher invité,

Nous vous remercions de prendre un moment pour partager vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous. Je suis vraiment désolé que vous ayez subi de telles perturbations sonores, comme décrit dans votre avis. Comme vous l'avez mentionné, la Coupe Bell Capital se déroulait pendant votre séjour. C'est le plus grand tournoi de hockey mineur à Ottawa. Il se déroule chaque année à la fin de décembre et peut s'avérer très difficile pour les hôtels de la région d'Ottawa. Bien que nous prenions des mesures supplémentaires avec une sécurité supplémentaire et des associés en service pendant cette période, l'excitation des joueurs peut causer du bruit et de la circulation dans les couloirs. Vos commentaires nous aideront à mieux nous préparer pour le tournoi de l'an prochain afin de s'assurer que la même situation ne se reproduise plus.

Veuillez accepter mes sincères excuses pour votre expérience. Nous aimerions avoir une autre occasion de vous laisser une meilleure impression lors d'une prochaine visite dans la région d'Ottawa.

Cordialement,

Terri Fulton
Gestionnaire des services aux invites
Fairfield Inn & Suites by Marriott Ottawa Kanata

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 décembre 2017

Nous avons réservé directement à l'hôtel par téléphone le 24 décembre au soir pour y dormir le lendemain soir le 25 décembre . Lors de notre appel il ne restait que 4 chambres supposément. Bizarre car il y avait comme 12 véhicules dans la cour à notre arrivée le 25 au soir et à notre départ le 26 décembre au matin.....
Le jeune homme à l'accueil était souriant et parlait un peu le français .
Nous avions une petite suite qui est supposée coûter entre $679 et $699 mais nous a coutée $139.
L'hôtel est facile d'accès par la 417 . Il y a une buanderie pour la clientèle , une salle d'exercice , une piscine et un genre de mini dépanneur. Le petit déjeuner est inclus .
La chambre était confortable . Nous avons très bien dormi .

Date du séjour : décembre 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, NicoleDenis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel B, Guest Services de Fairfield Inn & Suites Ottawa Kanata, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 janvier 2018

Bonjour NicoleDenis,

Merci pour l'examen. Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour à notre hôtel à Noël et l'ai trouvé facilement à partir de la 417. Nous sommes heureux que vous ayez pu utiliser nos installations, y compris la blanchisserie, la salle d'exercice, la piscine et le petit déjeuner. C'est aussi génial d'entendre la chambre était confortable et vous avez très bien.

Cordialement,

Rachel
Services à la Clientèle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 octobre 2017 par mobile

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel de Kanata, Ontario. L'hôtel est bien entretenu et joliment décoré. Le personnel était courtois et rapide. La chambre était moderne, très propre et très tranquille. Le lit était confortable. Il y avait aussi un déjeuner d'inclus avec une belle variété d'aliments. Je recommande cet hôtel et n'hésiterez pas à y retourner.

Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Bingo577
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rachel B, Guest Services de Fairfield Inn & Suites Ottawa Kanata, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 octobre 2017

Bonjour Bingo 577!

Merci pour les super commentaires! S'il vous plaît laissez-nous savoir la prochaine fois que vous serez en ville, nous aimerions vous voir revenir.

Cordialement,

Rachel
Services à la Clientèle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 octobre 2015 par mobile

15 minutes à pied du Canadian Tire Center. Chambre extra propre et très tranquille malgré la construction. Kerri (préposé au déjeuner) est très gentille (et bilingue !) et fera tout pour que le déjeuner (inclus dans le prix) soit agréable et conviviale. Merci !

Date du séjour : octobre 2015
Merci, DanyHickey
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 4 mai 2015

Date du séjour : mai 2015
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Country Inns & Suites By Radisson
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de Tripadvisor LLC ou de ses partenaires. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dave F, General Manager de Fairfield Inn & Suites Ottawa Kanata, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 mai 2015
Google traduction

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