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Jacky A

2 nuits en juin

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 27 juin 2024par mobile
Très bon accueil, jeune, professionnel, bilingue. SdB OK, fonctionnelle. Lit confortable, un peu petit cependant.
Position centrale, proche de tout. Linge changé le 2e jour.
Bémol : vue sur un toit, dommage pour un 14e étage.
Je recommande.
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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2 - 7 de 705 avis
Avis écrit le 6 mai 2024

Stationnement de l'autre côté de la rue. Par vraiment de débarcadère. C'est assez mal fait.

Chambre petite. Salle de bain petite. Produit de corps plus décevants que dans d'autres hôtels semblables. Une tentative de donner un look industriel à la chambre, mais ressemble plus à un look "on a manqué de temps pour faire la finition".

Pour le prix, je n'y retournerais pas.

Date du séjour : avril 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Corn_2012
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Florence Leblanc-Belanger, Services aux clients/réception de Alt Hotel Ottawa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 mai 2024

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires. Je suis désolé d'apprendre que le design de l'hôtel ne vous a pas plu. En effet, le design de la chambre demeure subjectif et je comprends que celui-ci n'était pas pour vous. Par contre, je vous invite à jeter un coup d'oeil à notre propriété soeur, Le Germain Ottawa. Puisqu'il est un style différent, je crois qu'il vous plairait davantage.

Merci encore pour votre temps et nous vous souhaitons une belle journée.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 octobre 2023

Belle chambre,très propre,personnel très agréable et bilingue.un parking de l autre côté de la rue et à 5minutes de la colline.Emplacement parfait .je recommande absolument pour découvrir la ville et être bien accueilli

Date du séjour : octobre 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Service
Merci, jean-michel l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 8 juillet 2023

Pas de service en français. Impossible de se faire servir en français lors de notre arrivée. La préposée répondait seulement en anglais et n'a jamais offert l'aide d'un autre employé. Aucune indication concernant le stationnement non plus. Service exécrable n'étant pas à la hauteur du Groupe Germain.

Date du séjour : juillet 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Louis-Philippe L
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Florence Leblanc-Belanger, Services aux clients/réception de Alt Hotel Ottawa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 juillet 2023

Merci pour votre retour, LPLacasse! Étant francophone également, le français prend une place importante, c'est pourquoi nous tentons d'enseigner à nos employés n'étant pas bilingues quelques mots de base afin qu'ils puissent communiquer un minimum. Par contre, je suis décue que ceci n'ait pas été fait pour vous et je m'assurerai de faire le suivi avec l'équipe. Nous sommes désolés que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans le futur. N'hésitez pas à nous rejoindre s'il y a quoi que ce soit d'autre! ! -Florence, Directrice du service à la clientèle

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 février 2023

Comme tous les hôtels moyenne gamme qui se veulent haut de gamme... impersonnels malgré le sourire du personnel. C'est propre, déco intérieure aseptisée, j'ai apprécié mais sans plus.... prendre un café le matin a 8 h au bar relève de l'impossible, l'employée se noie dans un verre d'eau ! 2 client et au bout de 10 mn toujours pas de café. Pas de petit déjeuner.

Date du séjour : octobre 2022
Merci, vicounet34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Florence Leblanc-Belanger, Services aux clients/réception de Alt Hotel Ottawa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 février 2023

Bonjour vicounet34,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Par contre, je suis désolée de lire que vous étiez déçu du service et du café. Soyez assuré que vos commentaires ont été adressés avec l'équipe afin d'améliorer nos services.

Nous vous remercions de votre retour constructif et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance et s’assurer d’un séjour 5 étoiles!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 octobre 2022

En allant dans un hôtel Alt nous savons que ça sera propre et que tout sera en ordre.
C'est à distance de marche de la Colline parlementaire. C'est tranquille le soir car c'est dans le quartier des affaires alors pas bruyant comparativement au Marché Byward. La seule chose à considérer est que le parking est indépendant de l'hôtel l'autre côté de la rue.

Date du séjour : octobre 2022
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, joseer393
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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