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3 personnes consultent cet hôtel
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patrick562
Boucau, France

HOTEL BIEN SITUE

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 28 juill. 2023
Presque central, nous avons pu visiter la ville à pieds et, surtout, nous rendre à la tour CN pour y déjeuner.
La chambre était très bien (literie, espace, calme et propreté.
La réception : le premier agent qui nous a reçu s'est montré peu avenant à notre égard. Nous étions fatigués et nous a proposé de l'eau sans nous la remettre (peut être incompréhension de la langue). Ce que nous n'avons pas admis c'est un montant additionnel non compris dans le contrat et que nous avons dû payer. Il a prétexté que c'était la période d'été et que le montant était obligatoire. C'est le seul hôtel qui nous a "taxé" contrairement au prix annoncé et accepté via BOOKING
Date du séjour : juillet 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
4,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
4,0 sur 5 bullesPosition
3,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (1 366)
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Avis écrit le 10 mai 2022 par mobile

Très mauvaise expérience, ça ressemble plus à un motel qu’un hotel. On dirait qu’on loue un appartement vide. Pensez à prendre tout ce que vous avez besoin dans cet hotel, parce que la chambre est un désert total. J’ai du dépensé plus de 400€ pour avoir les elements basiques d’un hotel (séchoir, slipper, mouchoir, de l’eau, safety, thé, café,)
Le safety est cassé, et la porte de la chambre ne se ferme pas correctement, j’avais tous les éléments pour porter plainte, mais heureusement pour eux que je n’ai pas le temps pour ça. Quand je demande quelque chose à la réception, ils me disent que je peux aller acheter, Je n’ai jamais vu ça dans ma vie. Ne gâchez pas votre argent

Date du séjour : mai 2022
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, 570manip
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 12 août 2020 par mobile

Points positifs: Situation géographique parfaite, chambre luxueuse et...

Points négatifs: Personnel peu accueillant et compréhensible...

L’accès aux toilettes du bas est possible, mais elle s’obstine et remet en doute ce qu’on t’a permis à ton arrivée. Toujours la faute de la Covid... lorsque c’est faux.

Par ailleurs, il n’y a qu’une seule personne du staff qui fut sympathique...

Le prix de la chambre et son emplacement justifient ma recommandation. Cependant, vous ne devez pas à vous attendre d’être les bienvenus... et ce même si la ville a besoin de touristes puisque c’est assez désert!

Date du séjour : août 2020
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, marcandr_p2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jennifer B, Guest Services / Front Office de Pantages Hotel Toronto Centre, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 janvier 2022

Dear marcandr_p2018
Merci pour votre réponse, je suis heureux que vous appréciez notre proximité avec toutes les attractions locales. Nous formons/coachons actuellement nos membres du personnel pour nous assurer que ce que vous avez vécu ne se reproduise plus. Nous apprécions vos commentaires et sommes impatients de vous accueillir à nouveau.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 juillet 2017

Nous avions réservé une chambre vers 1 heure du matin précise pour la nuit, moi et mon copain étions arrivés tard vers huit heures au centre-ville de Toronto. Nous étions très excités, surtout que c'étais la première fois que mon copain se rendait a Toronto, alors après avoir visité,mangé,marché, nous avons finalement réservé une chambre(celle du Pantages Hôtel) vers 1 heure, donc arrivé sur place le monsieur a l'accueil nous dis qu'il loge seulement les gens de minuit à trois heures de l'après-midi?! Aucun indication sur le site de la réservation nous informaient de cela! En plus il nous annonce que ce n'est pas remboursable! J'ai dû m'obstiner bien fort avec le site de réservation au téléphone pour qu'on se fasse rembourser, et le pire c'est que l'hôtel ne nous a même pas a fait un meilleur prix vu l'inconvénient, il nous a juste mis à la porte!

Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, AngieM2675
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Holly M, Marketing Manager de Pantages Hotel Toronto Centre, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 juillet 2017
Google traduction

Thank you for taking the time to share your recent stay experience with us. I can understand that you wanted to get your trip to Toronto started early, as you had booked your reservation at 1:00am in the morning and arrived 7 hours later. As we are now in our busy season, we cannot always provide early check-in to our guests. This is why we do clearly list "3:00pm check-in" on all of our websites. I do apologize that you did not read this information prior to booking your reservation. In the future, if you know you will be arriving prior to our check-in time, please give the hotel a call in advance to request early check-in. Again, we can't guarantee rooms will be available prior to 3:00pm, however, we will certainly make your reservation a priority.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 septembre 2016 par mobile

Très satisfaite de cet hôtel, plein centre de Toronto. Très bon rapport qualité prix.
Notre chambre était très grande avec lit king size tres confortable. Grand salon avec kitchenette et machine à laver!
Personnel très accueillant et cordial.

Mon seul regret: la connexion wifi dans la chambre qui était très faible, voir inexistante.

Date du séjour : septembre 2016
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, lou2545
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sandy S, General Manager de Pantages Hotel Toronto Centre, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 septembre 2016

Dear lou2545,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre récent séjour dans notre propriété. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt de retour.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 août 2016 par mobile

Hotel très bien situé, à quelques pas de la station de métro queen ce qui est bien pratique.
Chambre confortable, bonne literie. Il y avait une cuisine dans la chambre (non utilisée) ainsi qu'un lave linge et un sèche linge.
Problème d'air conditionné pendant le séjour mais geste commercial immédiat lors du check out donc OK.
Nombreux restaurants à proximité immédiate de l'hôtel ce qui est sympa pour sortir le soir.
Pour les marcheurs l'hôtel est vraiment bien situé et permet de faire pas mal de choses à pieds.
Petit déjeuner à moins de 14 dollars au restaurant de l'hôtel très correct mais il y a plein d'endroits pour prendre son petit déjeuner juste à côté de l'hôtel pour changer un peu.
Bon rapport qualité prix au global.

Date du séjour : août 2016
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, fredofparis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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