Haut de gamme. Propre et luxueux. La classe premium est recommandée. Nous avons apprécié les bornes de recharge pour véhicule électrique. Dans la chambre le ipad est pratique et les prises pour charger iphone Le resto est difficile à réserver mais excellent. On y retourne

Je connais très bien cet établissement pour y avoir séjourné à plusieurs reprises dans le passé, mais la dernière fois que j'y ai séjourné, j'ai été très déçu de la propreté de la chambre ou plutôt des 2 chambres, je m'explique. Lors de notre arrivée le 17 juillet, on nous a proposé une chambre au 4ème étage. À notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté que le couvre-lit et les draps étaient tachés, qu'une robe de chambre était manquante, que l'aspirateur n'avait pas été passé sur le tapis (cheveux, graines de chips, petits cailloux au sol, etc...) et que la cafetière n'avait pas été vidée. Bref, je contacte la réception et celle-ci me propose une autre chambre au même étage sans s'excuser du désagrément. Lors de notre entrée dans la deuxième chambre, on constate que le tapis est également poussiéreux, les pantoufles sont manquantes, accessoires manquants, cafetière non-vidée. Par chance, les draps et le couvre-lit n'étaient pas tachés. Je me résigne finalement à y demeurer pour les 2 nuitées. Les points positifs sont que j'ai été très bien accueilli à mon arrivée à la réception et le personnel travaillant à la salle à mangé pour les déjeuners étaient très polis et très professionnels. La semaine suivante, j'ai reçu par courriel un sondage de satisfaction de cet établissement et j'ai énuméré tous les désagréments vécus, ainsi que les points positifs lors de mon séjour. Un mois plus tard, on ne m'a jamais contacté pour obtenir plus de détails ou bien pour s'excuser. Pour un hôtel 5 étoiles à plus de 200$ la nuit avec un spa fermé et un accès restreint au gym, je m'attendait à un simple appel de leur part.