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Benoit G
Chambly, Canada

Séjour

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 2 juill. 2024
À notre arrivée le personnel pour les valises au hall tout simplement exceptionnel. J'ai demandé s'il y avait un comptoir pour les membres fairmont, le monsieur s'est informé et il m'a rediriger au 14ieme pour la reception personnalitée.
Accueil plus que parfait au 14ieme étages.
Ambiance chaleureuse et plaisante.
Bravo à vous tous.
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Superviseur Reception, Services aux clients/réception de Fairmont Le Château Frontenac, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 6 juill. 2024
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires concernant votre plus récent séjour! Il nous fait toujours plaisir de lire que l'engagement de nos collègues à assurer une expérience spéciale à chacun est apprécié.

Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour!

Très cordialement,

Emilie Couture (elle)
Directrice adjointe à la réception
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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22 - 27 de 8 046 avis
Avis écrit le 26 juin 2024 par mobile

Ce château est un lieu incontournable et emblématique de la ville de Québec.
Nous y sommes extrêmement bien accueillis
Le personnel est sans exception à un haut niveau de professionnalisme.
Le petit déjeuner est succulent, notamment par la qualité des mets (les œufs Bénédicte par exemple) mais aussi par la qualité de service coffre les employés
Nous nous souviendrons notamment de la chaleur humaine et l’implication de Michelle-Lee, qui a contribué à la réussite de ce séjour.
Une très belle expérience et un grand MERCI de France… Nous reviendrons, c’est une certitude

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, 188borisc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Superviseur Reception, Services aux clients/réception de Fairmont Le Château Frontenac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 juillet 2024

Bonjour,

Merci pour vos beaux commentaires! Nous sommes très heureux d'entendre que votre expérience au Fairmont Le Château Frontenac vous ait plu.

Nos collègues travaillent très fort pour que nos invités se sentent bien accueillis, et il nous fait plaisir de savoir que ces efforts portent fruit. Ils seront fiers de lire votre commentaire.

Il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau!

Très cordialement,

Emilie Couture (elle)
Directrice adjointe à la réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 juin 2024

Tout au long de notre séjour les employés du Château Frontenac se sont occupés de nous avec soin politesse et sourire constant. Nous avons apprécié chaque minute dans cet endroit remarquable, propre et chaleureux. Il n'y a rien à redire de ce séjour exceptionnel dans la ville de Québec.

Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, karlmiville
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Superviseur Reception, Guest Services / Front Office de Fairmont Le Château Frontenac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 juin 2024

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au Château Frontenac! Il nous fait plaisir de lire que nos collègues ont contribué à faire de votre séjour chez nous un moment exceptionnel.

Nous espérons vous accueillir de nouveau dans le futur!

Très cordialement,
Emilie Couture
Directrice adjointe à la réception

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Avis écrit le 20 juin 2024 par mobile

Belle chambre, très grande et propre. Lit et oreillers très confortables
Ils ont conservés le cachet château (tapisserie, tapis, lumière)
Emplacement extraordinaire
Par contre tapis dans les chambres
Personnel gentil
Directement sur la terrasse Dufferin, vieux-Quebec, à proximité de tout le côté européen de la ville de Québec

Conseil sur la chambre : Plus facile de se déplacer à pied qu’en voiture une fois rendu
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, Virginie S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Superviseur Reception, Guest Services / Front Office de Fairmont Le Château Frontenac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 juin 2024

Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec nous! Il nous fait très plaisir de lire que vous avez apprécié votre passage à Québec et au Château Frontenac. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau très bientôt!

En vous souhaitant une excellente journée,
Emilie Couture
Directrice adjointe à la réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 juin 2024 par mobile

Même s'il renferme un hôtel et des boutiques, vous pouvez visiter le rez de chaussée qui accueille des expositions afin d'expliquer l'histoire du bâtiment.
Très impressionnant dans le cadre pittoresque de Québec que j'adore vraiment !!

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, doctravv
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Superviseur Reception, Guest Services / Front Office de Fairmont Le Château Frontenac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 juin 2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager l'appréciation de votre visite. C'est toujours un plaisir de lire que nos visiteurs passent du bon temps avec nous!

Au plaisir de vous accueillir bientôt en tant que client pour nos restaurants ou l'hébergement! Pourquoi pas.

Bonne soirée

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 juin 2024

La chambre était très confortable, le restaurant était aussi excellent et rien à dire sur le stationnement valet le véhicule était toujours prêt lorsque demandé. La seule déception que nous avons eu c'est sur la promenade (boardwalk) à l'extérieur du château Frontenac il manque d'activités ou de divertissement. Des petites boutiques pour les touristes, de petit resto pour prendre une consommation sur le bord du fleuve, des gens qui amusent le publique etc. Vous avez l'endroit et la place pour le faire.

Conseil sur la chambre : Très peu de divertissement sur la promenade (boardwalk)
Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, CruiseLoversMontreal
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Superviseur Reception, Guest Services / Front Office de Fairmont Le Château Frontenac, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 juin 2024

Bonsoir,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager les détails de votre dernier séjour. Nous partagerons vos bons mots auprès de nos équipes qui en seront très fières!
Au niveau de la Terrasse, sa gestion entière est assuré par Parc Canada. Nous vous invitons à leur adresser la partie de commentaire qui la concerne. Seuls quelques amuseurs de rue y ont accès sur un horaire précis et quelques entreprise à vocation touristique également.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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