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farida92
Levallois-Perret, France

Expérience étrange

3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 12 févr. 2024
Bel hôtel historique très bien placé près du port tout proche du vieux Québec. Jolies chambres bien équipées (chaussons peignoir nespresso service du soir avec petit chocolat....) mais salle de bain un peu petite. Chambres très calmes. personnel d'accueil très aimable. Un parking extérieur gardé existe ce qui est bien pratique car il est très compliqué de se garer dans la ville.
Pas de restaurant mais l'accueil est de très bon conseil pour vous réserver une table alentours si nécessaire .
En revanche GROS bémol sur le petit déjeuner que nous devons prendre dans le lobby, sur des fauteuil et tables basses ou partager avec d'autres clients la seul table existante. Le buffet est vraiment succinct. Au regard de la catégorie de l'hôtel, un vrai buffet et une salle pour s'installer manger seraient les bienvenus.
Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
3,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
4,0 sur 5 bullesService
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sarah Côté, General Manager de Hôtel Le Germain Québec, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 16 févr. 2024
Cher invité,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre hôtel.
Je suis bien heureuse de lire que l'accueil de l'équipe vous a plu et que la localisation de l'hôtel répondait à vos besoins.

Nous notons vos commentaires sur l'offre du déjeuner. Notre objectif est d'offrir des produits locaux de qualité pour que nos invités puissent débuter la journée du bon pied! Mais il y a toujours place à l'amélioration!

Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois,

Sarah
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 465)
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Avis écrit le 2 février 2024

L'hôtel est superbe, le personnel très chaleureux, les chambres belles et amples. Les produits (shampooing, par exemple) sont de haute qualité. L'emplacement est très bon, près des boutiques intéressantes, restos, la rivière. Le petit déjeuner devant la cheminée était delicieux, avec des bons choix, et encore, tout était de haute qualité.

Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, OttawaSjw
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sarah Côté, Directeur général de Hôtel Le Germain Québec, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 mars 2024

Cher invité,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire ces commentaires élogieux suite à votre séjour!

Je suis bien heureuse que vous ayez eu la chance de prendre le petit-déjeuner devant le foyer - c'est un espace convoité, surtout en hiver!

J'espère que nous aurons la chance de vous acceuillir de nouveau! En été peut-être, pour profiter de notre terrasse ?

Au plaisir,

Sarah

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 décembre 2023 par mobile

Excellent hôtel, bien situé proche du centre ville, dans une zone calme. Très belle décoration intérieure. Chambre spacieuse. Bon accueil et très bons petits déjeuner. Pas de restaurant mais il y a la taverne Louise à quelques pas où on mange très bien. A recommander sans hésiter.

Conseil sur la chambre : Parking payant et surveillé juste à côté de l’hôtel, à réserver en même temps que la chambre.
Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, nicobxl2002
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Theo Maudet, Service clients/Réception de Hôtel Le Germain Québec, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 décembre 2023

Bonjour Nicobxl2002,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour d'expérience dans notre hôtel, et surtout un grand merci pour cette merveilleuse notation de 5étoiles!
Je suis ravi que votre séjour fût confortable et à votre goût!

J'espère vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de Québec très prochainement!

Théo

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 décembre 2023

Superbe accueil, lit confortable et chambre propre et chaleureuse!

Coté moin intéressant: Peu d'espace de stationnement si on arrive tard en soirée et dans ma chambre, la salle de bain était glaciale... le plancher était TRES froid et la petite partie toilette un frigidaire... ajouter un plancher chauffant dans cette chambre aiderait beaucoup a ne pas ce les geler et déplacer le convertair qui est installé sous le lavabo... très mauvais endroit!

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, PhilTechPro
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Theo Maudet, Service clients/Réception de Hôtel Le Germain Québec, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 décembre 2023

Bonjour PhilTechPro,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre retour d'expérience dû à votre séjour dans notre établissement. Sachez que nous prenons en compte tous les commentaires de nos invités et tâcherons d'améliorer ceux que vous avez pu exprimer.

Par ailleurs, nous ne manquerons pas de relayer à nos équipes votre beau message quant à leur qualité de service!

Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre belle ville de Québec.

Au plaisir,

Théo

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 octobre 2023 par mobile

Nous avons reçu un accueil impeccable des notre arrivé.
La chambre était très propre.
Grande fenêtre avec une superbe vu sur les rue du vieux port de Québec.
Très près d'excellents restaurants, boutiques et galeries d'art.
Le stationnement à été organisé et la voiture était accessible en tout moment.

Merci pour ce beau séjour hotelvGermain Québec

Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, benlaro
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sarah Côté, Directeur général de Hôtel Le Germain Québec, a répondu à cet avisRéponse envoyée 23 octobre 2023

Cher invité,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience!
Je suis bien heureuse de lire que vous avez apprécié votre séjour à notre hôtel, et que le confort de la chambre était selon vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,

Sarah

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 août 2023 par mobile

Excellent établissement, très bien situé et chambres spacieuses et de qualité. Mention toute particulière au personnel et à Théo pour ses conseils précieux. Nous y avons séjourné 3 nuits et je recommande sans réserve.
Pour info parking jouxtant l’hôtel et gardienné.

Conseil sur la chambre : Parking derrière l’hôtel et gardienné.
Date du séjour : août 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Laurent F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Sarah Côté, Directeur général de Hôtel Le Germain Québec, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 septembre 2023

Bonjour Laurent,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire suite à votre séjour!

Je suis bien heureuse que le service de notre très dévoué Théo vous ait plu! Notre équipe adore faire découvrir les petits secrets de notre ville!

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Sarah

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