Bonjour M. Roy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.
Soyez assurée que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle.
Nous sommes vraiment désolés de lire que l'entretien de votre chambre est passé sous la barre de nos standards.
Nous avons fait le suivi auprès des équipes d’entretien ménager et de la maintenance afin de leur rappeler l’importance de la propreté et de la fonctionnalité des équipements de nos chambres.
En tout temps, je vous invite à contacter immédiatement la réception lorsque vous remarquez des anomalies dans votre chambre. De cette façon, notre équipe remédiera à la situation le plus rapidement possible.
Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.
Nous espérons vous héberger de nouveau lors de votre prochain passage dans la ville de Québec. Nous veillerons sur la qualité de votre séjour.
Camille Simard
Directrice Adjointe de l'Hébergement