tres décevant aucune ambiance a minuit ,nourriture médiocre aliments froids et pas mangeable.la fraicheur de la chambre laisse a désirer, pas de personnel pour ramasser serviettes et déchets, salle de bain besoin de rénos tres cher pour la qualité du séjour
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.
Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré.
Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.
Lorsque vous rencontrez un problème pendant votre séjour, n’hésitez pas à contacter la réception. Notre équipe fera alors tout son possible pour corriger la situation le plus rapidement possible.
Cordialement.
Camille Simard
Directrice Adjointe de l'Hébergement
Un conseil plus de musique les fins de semaines serait grandement apprécié et votre hôtel aurait une mention hôtel haut de gamme et la piscine devrait être plus chaude et les heures ouvertures plus grande
En général c'est bien, manque un peu de propreté dans la suite .La nourriture est bien et abordable. Un peu bruyant a la piscine, mais c'est un peu normal. Déja séjourner auparavant. La piscine manque un peu de chaleur.
Bonjour M. Roy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.
Soyez assurée que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle.
Nous sommes vraiment désolés de lire que l'entretien de votre chambre est passé sous la barre de nos standards.
Nous avons fait le suivi auprès des équipes d’entretien ménager et de la maintenance afin de leur rappeler l’importance de la propreté et de la fonctionnalité des équipements de nos chambres.
En tout temps, je vous invite à contacter immédiatement la réception lorsque vous remarquez des anomalies dans votre chambre. De cette façon, notre équipe remédiera à la situation le plus rapidement possible.
Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.
Nous espérons vous héberger de nouveau lors de votre prochain passage dans la ville de Québec. Nous veillerons sur la qualité de votre séjour.
Camille Simard
Directrice Adjointe de l'Hébergement
Chambre de base et mal insonorisée
Aspirateur passé dans le couloir à 9:00am..façon de nous rappeler qu’on doit quitter avant 11:00am.
Beaucoup de moisissures dans la douche sur les distributeurs.
Portez attention si vous désirez un hôtel adapté pour les enfants, celui-ci n’est pas le bon. Privilégiez l’hôtel Québec, à 10 minutes
Bonjour Mme Trudel-Bergamo,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.
Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.
Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la Ville de Québec.
Cordialement,
L'emplacement de notre chambre a répondu à toutes nos attentes. L'atrium est le point le plus apprécié ainsi que la quiétude sur semaine. Nous apprécions le balcon et la musique d'ambiance. Pour le spectacle je trouve gênant qu'un artiste se produise devant une salle vide avec qu'une dizaine de clients. Il y aurait place à mieux exploiter cette activité.
Bonjour M. Morin,
Nous avons été ravis de vous compter parmi nous lors de votre dernier séjour à l’Hôtel Québec Inn et apprécions que vous ayez pris le temps d’évaluer notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à lors de votre prochain séjour dans la magnifique ville de Québec!
Camille Simard
Directrice Adjointe de l'Hébergement
