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Carole L

Peu de flexibilité pour le changement de chambre

1,0 sur 5 bullesAvis écrit : 3 janv. 2024
Pas très satisfaite du à la chambre demander, aucune flexibilité. Soyez certain de votre réservation.
Nous avons été 3 jours et ils nous dit que les chambres ne sont pas attribué mais je pense le contraire.
Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Camille Simard, Other de Hôtel Québec Inn, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 4 janv. 2024
Bonjour ,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.

Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré.

Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.

Malheureusement, durant les dernières semaines nous étions complet presque a chaque soir et en effet toutes nos chambres sont déjà attribués au moins une semaine à l'avance alors malheureusement il est parfois impossible de vous changer de chambre.

Encore une fois toutes nos excuses.

Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la Ville de Québec.

Cordialement,

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 184)
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Avis écrit le 3 janvier 2024

Famille et couple vont de paire pour nous. On peut pratiquer lecture massage piscine tricot j'ai aimé notre chanteur les deux soirée de Noël excellent et animation et son aux chambres.le menu pour Noël la veuille le 24 déc. Pourrait- être un buffets , trop lourd un gros menu plus léger .

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci, monicmaltais1952
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 2 janvier 2024

je trouve que l'eau de la piscine est un peu froide pour moi. je suis agé et memere. ce n'est pas la premiere fois que je vais en famille chez-vous; maintenant j'utilise mon soute de seadoo, mais les petit enfant n'avaient pas de probleme avec l'eau. la musique approprie et au bon volumej'espere que ceci vous convient comme info.
merci

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1  Merci, gabyforce17
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 2 janvier 2024

Depuis 30 ans que nous séjournons au Québec Inn.
Moins souvent maintenant qu'il y a quelques années.
Mettons qu'à tous les niveaux bien des choses ont perdu du charme.
Même le restaurant est beaucoup moins alléchant.

Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1  Merci, viomartel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 2 janvier 2024

tres décevant aucune ambiance a minuit ,nourriture médiocre aliments froids et pas mangeable.la fraicheur de la chambre laisse a désirer, pas de personnel pour ramasser serviettes et déchets, salle de bain besoin de rénos tres cher pour la qualité du séjour

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci, jletourneau144
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Camille Simard, Other de Hôtel Québec Inn, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 janvier 2024

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.

Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré.

Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.

Lorsque vous rencontrez un problème pendant votre séjour, n’hésitez pas à contacter la réception. Notre équipe fera alors tout son possible pour corriger la situation le plus rapidement possible.

Cordialement.

Camille Simard
Directrice Adjointe de l'Hébergement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 janvier 2024

Un conseil plus de musique les fins de semaines serait grandement apprécié et votre hôtel aurait une mention hôtel haut de gamme et la piscine devrait être plus chaude et les heures ouvertures plus grande

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1  Merci, lineleduc29
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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