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Marie_sabrina
Montréal, Canada

Retour en 1980

3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 26 avr. 2024
Le décor est très vieux et aurait vraiment besoin d'être travaillé. Nous avons vérifier l'ensemble de la chambre avant de séjourner car nous avions des doutes sur la propreté. Finalement vieux mais propre. Lit confortable. Espace central avec piscine et resto est intéressant mais bruyant. Salle d'arcade à travailler.
Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
2,0 sur 5 bullesQualité/prix
2,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesPosition
4,0 sur 5 bullesPropreté
2,0 sur 5 bullesService
2,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Camille Simard, Other de Hôtel Québec Inn, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 30 avr. 2024
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.

Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré.

Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.

Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la Ville de Québec.

Cordialement,

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 184)
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2 - 7 de 1 184 avis
Avis écrit le 14 avril 2024

Annonce sur leur site forfait Jaromantique a partir de 125.$ la nuit je veux réserver mais c'est a 307$ la nuit , je demande que je veux une chambre au prix annoncé !!! la demoiselle me répond il en on pas a ce prix ?? Je liu fait répéter si je veux une chambre a ce prix il en a pas ?? Elle me répond exact. Je lui répond c'est une arnaque et je raccroche.. 04-15-2023 appeler pour une réservation .....

Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Richard G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Camille Simard, Other de Hôtel Québec Inn, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 avril 2024

Bonjour Richard G.,

Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle.

Comme indiqué sur notre site internet pour le forfait JAROmantique, celui ci est à partir de 125$ CAD Par personne, en occupation double. Cela signifie qu'au total pour une chambre avec ce forfait c'est a partir de 125$ par personne avant taxes donc vous n'avez qu'à faire fois 2 pour le prix total. Également les tarifs varient constamment donc les fin de semaines ou les journées plus achalander les tarifs vont être plus élevé et le prix dépend également du type de chambre que vous réservé.

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 mars 2024 par mobile

Endroit très vieux pas très propre seul le lit et confortable mais tu ne peut i dormir à cause du bruit de la ventilation et le monde qui circule dans le corridor ont est resté que le temps de prendre une douche et reparti pour l aéroport tant qu’à pas dormir une chance que ce n étais pas moi qui a payé

Date du séjour : février 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, lucg_12
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Camille Simard, Other de Hôtel Québec Inn, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 mars 2024

Bonjour ,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.

Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré.

Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.


Cordialement,

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Avis écrit le 5 mars 2024

Pas du tout tel que les photos le décrivent! Très vieux.

Nous avons pris un studio en informant le nombre de personnes qui y dormiront ( et en y payant le prix). Bref pour 375$ pour une nuit, un enfant a dormi par terre et 2 autres sur un sofa lit qui a grincé toute la nuit et qui a empêché les gens de dormir.

Une propreté laissant a désirer, un personnel plus ou moins courtois, aucun ascenseur pour les bagages, je ne recommande pas. De mon côté, je barre les hôtels JARO avec cette piètre expérience.

Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Qualité/prix
    • Position
    • Service
Merci, Wander10317927907
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Camille Simard, Other de Hôtel Québec Inn, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 mars 2024

Bonjour ,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.

Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré.

Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.


Cordialement,

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Avis écrit le 15 février 2024

Service médiocre pour le prix, chambre très ordinaire, draps sale, douche pas propre vraiment déçu…je ne recommande aucunement expérience globale vraiment décevante , propriétaire hautain, la prochaine fois que je vais à Québec je réserve à un autre endroit plus accueillant

Conseil sur la chambre : Allez à un autre endroit
Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Qualité/prix
    • Position
    • Service
Merci, Excursion47078404459
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Camille Simard, Other de Hôtel Québec Inn, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 février 2024

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.

Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré.

Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.

Nous avons fait le suivi auprès des équipes d’entretien ménager et de maintenance afin de leur rappeler l’importance de la propreté et de la fonctionnalité des équipements de nos chambres.

En tout temps, je vous invite à contacter immédiatement la réception lorsque vous remarquez des anomalies dans votre chambre. De cette façon, notre équipe remédiera à la situation le plus rapidement possible.

Cordialement,

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Avis écrit le 17 janvier 2024

Hôtel bien situé près de l aéroport avec grand stationnement.
L’accès aux chambre n était pas évident. Nous devions passer par le restaurant
Nous étions 4 personnes partageant la même chambre du 2 au 3 janvier avec forfait souper et déjeuner.
Les chambres sont confortables avec un lit escamotable.Cependant la salle de bain est très très petite . Nous avions un balcon donnant sur l’Atrium qui était très intéressant, mais qui était adjacent à la cuisine de l’hôtel et les odeurs de cuisson malheureusement envahissaient notre espace à tout moment.
Le souper était sublime , nous avons tous essayer la recommandation du chef et le tout était excellent. Le service était parfait malgré le fait que nous avons reçu nos apéro avec le repas. L’ambiance était au rendez-vous. Nous avons grandement apprécié notre souper.
Le petit déjeuner est à éviter. Trois d’entre nous, n’avons pas reçu ce que nous avions commandé et ce après un très long moment d’attente.
Qui plus est, le pain, les patates ainsi que la viande étaient brûlées. Les fruits défraîchis. Une petite erreur dans l’addition ( non corrigée) Le service était plus que médiocre.Nous sommes tombé sûrement sur une très mauvaise journée …..

Bien que ce fut un très beau moment passé en famille, je n’y retournerai pas.

Conseil sur la chambre : Exiger une chambre éloignée du restaurant.
Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Qualité/prix
    • Position
    • Service
1  Merci, Sylvie L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Camille Simard, Other de Hôtel Québec Inn, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 janvier 2024

Bonjour Sylvie, L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.

Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré.

Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés.

Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la Ville de Québec.

Cordialement,

Camille Simard
Directrice Adjointe de l'Hébergement

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