Un hôtel correct mais pas plus. L'ensemble dégage une impression de froideur avec des salles de conférence sans fenêtre, des couleurs ternes partout...Les chambres sont acceptables mais le lounge, la salle de restaurant et le bar mériteraient de sérieuses améliorations.
Nous avions une réservation pour le 14 août 2023. À la réception, le service était impeccable. En entrant dans la chambre, nous avons eu une réaction allergène très prononcée en quelques secondes. Nous sommes allergiques aux animaux.
Retour à la réception pour demander une chambre où ils n'acceptent pas les animaux ou sans tapis.
Comme toutes les chambres ont des tapis et que l'hôtel n'a pas de secteur sans animaux, nous avons dû annuler et être remboursé.
Toujours aussi aimable et compréhensifs, ils ont annulé.
Considérant la réputation de la chaîne Delta, on s'attendait à une salubrité des chambres mieux adaptée aux allergènes.
Très décevant...
Cher NVanier,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions sur ce problème. J'ai regardé votre réservation et il n'y avait aucune mention de restriction d'allergie jusqu'à ce que vous la portiez à notre attention à la réception.
Je peux vous confirmer que seuls des étages spécifiques de notre hôtel sont autorisés pour les animaux. Nous vous avons transféré à un étage qui n'accepte pas les animaux. Nous avons aussi des chambres sans tapis.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. J'apprécie que vous ayez choisi notre hôtel et ce sera un plaisir de vous accueillir la prochaine fois. Vous pouvez me contacter directement et j'aimerais surclasser votre séjour dans l'une de nos suites junior sans tapis.
Sincèrement,
John Koumbourlis
Directeur de l'hébergement
Hôtel Delta Sherbrooke
John.Koumbourlis@deltahotels.com
5148297895
Endroit très bien situé.
Accueil chaleureux et courtois. Monsieur Maxime à la réception a été très gentil.
Chambre 610 suite rénovée et très spacieuse.
L’hôtel en général est très propre.
Lit king avec un matelas très confortable.
Beau restaurant.
Rien à redire! Tout était parfait: l'accueil, la propreté, le confort, les services, le spa et la qualité du petit déjeuner.
J'y suis allée en couple mais pour un séjour professionnel.
J'y retournerai surement.
Lit super confortable. J'ai mal au dos de façon récurrente. Mon mal de dos a disparu après seulement une nuit. Douche très spacieuse avec pomme de douche et douche à main. Seul bémol mini frigo n'était pas en fonction.
