Evidemment, c'est la faute au Covid !!! Mais pas que...
En 6 nuits passées sur place, impossible d'avoir un RV en fin de journée pour le Spa: ok avec les jauges Covid mais, peut être serait-il judicieux d'augmenter ou de réorganiser la plage horaire puisque vous reconnaissez que les clients souhaitent majoritairement accéder au spa à partir de 16/17h ...
Le petit-déjeuner quant à lui a été réduit des 2/3 de ce qu'il comprenait auparavant...Là encore, ce fameux Covid...6 jours avec exactement la même chose au PDJ...Le Covid n'empêche pas de varier ne serait-ce que le parfum des yaourts, les gateaux (un cake et un gateau, toujours les mêmes), les viennoiseries (croissants et c'est tout), les fromages (un seul)...etc
La salle de sport est fermée contrairement à ce qui nous a été confirmé avant notre arrivée... Les thermes sont toujours fermés mais, ça, depuis des années maintenant et peu de chance que cela réouvre !
La chambre est conforme à ce qui est annoncé et la literie de bonne qualité. Mais le service, c'est autre chose...24h,et encore en relançant, pour avoir une seconde chaise sur le balcon alors que toutes les autres chambres avaient bien 2 chaises, ce n'était donc pas une demande exceptionnelle...
C'était notre troisième séjour et ce sera le dernier, c'est d'un niveau 3 étoiles et surement pas 4.

Réception excellent ,équipe restauration excellente, accès très bien , spa très bien équipe à la réception très sympathique, spa compliqué pour une personne en chaise roulante. En générale les deux jours se sent passé très bien . Satisfait

Pour un hôtel 4 étoiles, il manque beaucoup de points à compléter ..
Effectivement en arrivant, la devanture est très belle, rien à dire là dessus.
Par ailleurs, l’espace est grand et propre avec un personnel agréable, mais les chambres ont quelques points à revoir : rideau décroché, tête de lit nettoyée uniquement à hauteur de bras levé, serviettes non changées et non remises en place. Manque d’isolation, on entend beaucoup les gens qui parlent dans les couloirs.
Concernant la piscine extérieure : rien à dire, petit bar où des snacks sont disponibles et suffisant avec personnel également agréable. La piscine intérieure est pas contre payante et non sur place, il faut descendre au niveau das termas tout en bas du parking pour y accéder.
Pour finir, petit déjeuner assez complet mais pareil, pour un 4 étoiles, sa reste un peu léger, pas énormément de sucré, manque de salé et de yaourts !