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“Super vacances”
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Résumé
Chalet -
2 chambres, 1 salle de bain, 6 personnes
Hemsby, Great Yarmouth, Norfolk, East Anglia, Angleterre

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 24 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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X2108IWsu...
Auteur de niveau 5
21 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 23 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
06 août 2017
thanks for your lovely review, your welcome back anytime :>)
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
BoardingP...
2 avis
Avis écrit le 5 septembre 2016 Séjour en août 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Compagnons de voyage : En famille élargie
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
07 sept. 2016
Thanks for your nice review ; we would love to welcome you back next time u consider norfolk :>)
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : Il y a 2 semaines Séjour en octobre 2018
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Avis écrit : Il y a 4 semaines Séjour en octobre 2018
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Réponse de la direction
26 oct. 2018
This chalet has gained a Certificate of excellent FROM TRIP ADVISOR and has had 4/5 star reviews throughout with over 21 excellent/good reviews and we will always strive to solve any issues are guests have as long as we are aware of them. Guests can be assured of a great holiday in a lovely chalet at a great price.

In your case we contacted u during your holiday and u told us all was well ....then on your arrival home u text us with your problems(??) and the fact u didn’t want to give us a bad review!! We took this as a veiled threat!! ... Why didn’t you tell us about your issues when we contacted you during your holiday??

If I had holidayed in a chalet with the issues u mentioned I would have taken PHOTOGRAPHS and been straight on the phone to the owner and asked for my money back. However WE PHONED U UP after you had been there for 1 day and u did not mention any of the above problems in fact YOU text us later to say u had moved the bedroom furniture about to suit sleeping requirements!! Was that how the bed got broken?? As far as we were concerned you made us believe all was well.

For your information the OVEN DOES WORK!, the SHOWER DOES WORK ; there’s a FULL SET OF CUTLERY in the kitchen, OUR CLEANER WOULD NEVER have left the toilet as u described it. We don’t supply children cutlery as this is a health and safety issue. You were told that guests provide their own linen, YOU ALSO KNOW that a very serious family illness stopped us coming up, as was explained to you... thank you for your empathy!!

Imagine our puzzlement when u arrived home and text us to complain about the issues u said u had when we thought all was well. You also pointed out that u had a review request from Trip advisor and didn’t want to give us a bad review.... and u would wait for us to respond. Why?? We are not quite sure what you are upto!! So... SORRY “WE DON’T RESPOND TO VEILED THREATS OF BAD REVIEWS FROM QUESTIONABLE GUESTS WHO WANT SOMETHING FOR NOTHING AND MAKE UP IMAGINARY PROBLEMS!!

We would ask u to take your custom elsewhere in future and not on this site!!!
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Trevor M
1 avis
Avis écrit le 6 octobre 2018 Séjour en octobre 2018
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