Nous avions choisi cet hôtel car nous voulions séjourner une nuit dans une cabane dans les arbres au cours de notre séjour. Etant un groupe de 12, nous avions réservé dès le mois de Novembre 2015 pour un séjour en Août 2016. Nous avions bien insisté sur les cabanes dans les arbres et nous devions avoir une family Tree house et 3 chambres en tree house également. Tout nous avait été confirmé par Karen puis par le propriétaire Eric Limbos.
Commençons par les bons points :
Arrivés à l'aéroport de Surat Thani, les minivans commandés auprès de l'hotel étaient bien là et le transfert s'est très bien passé. Nous sommes arrivés à l'hôtel sous des trombes d'eau ... la Mousson était particulièrement sévère à cette période.
La salle où se situe le hall d'accueil est vraiment très sympa avec des lianes descendant sur les côtés dont l'une où nous avons vu un magnifique serpent de mangroves descendre tout doucement au moment du repas.
Les mauvais points maintenant :
- En arrivant au check-in, on nous annonce que 2 des chambres réservées ne sont pas dans les arbres. En remplacement, nous avons une tente (apparemment la chambre la plus chère de l'hôtel) et un autre bungalow. Ce dernier est à la fois très petit (pour 3 personnes) et sent très mauvais. Nos amis demandent donc à changer et on les installe dans une chambre un peu plus éloignée du hall d'accueil.
Le gars de l'accueil nous indique que l'hôtel est complet et qu'ils ne peut pas faire autrement. J'ai vraiment du mal à comprendre comment ce genre de choses peut arriver lorsque l'on réserve 9 mois à l'avance !!! Je demande donc à parler à Karen ou au patron, mais on m'annonce qu'ils ne sont là ni l'un ni l'autre !?
Nous avions beaucoup parlé de cette nuit dans les arbres aux enfants et ils étaient super contents. Vous imaginez leur déception lorsqu'on leur a dit que certains d'entre eux dormiraient dans une chambre classique ou dans une tente (certes sympathique, mais pas ce que nous avions réservé).
- Le restaurant : très moyen d'un point de vue général et les pizzas proposées sont à éviter (aucun goût). Le service est également très très lent et nous avons reçu l'un des cocktails alors que la personne avait déjà fini son plat principal. Certains desserts sont même arrivés avant certaines pizzas. Ce dernier point étant peut-être dû à une incompréhension avec les serveurs qui ne comprennent vraiment pas bien l'anglais.
En conclusion :
Le cadre est sympathique, mais l'hôtel semble un peu vieillissant. On ne peut pas reprocher l'humidité des chambres car la mousson y est sévère, mais il faudrait profiter des accalmies de pluie pour aérer un peu :) Mais c'est surtout incroyable que nous n'ayons pas eu les chambres que nous avions réservé 9 mois avant ! Très très déçus par ce resort qui restera au final la plus mauvaise nuit de notre séjour de 3 semaines en Thaïlande.