Bonjour,

Avant toute chose nous sommes très surpris de lire votre ressenti sur notre site ne parlant à aucun moment de nos 3 magnifiques plages privées de sable fin ni de nos piscines neuves avec partie pour enfants ou encore des nombreuses activités et animations.

Néanmoins pour ce qui est de vos dires permettez moi de reprendre quelques points manquant peut être d un soupçon d objectivité:
- l hôtel à été totalement rafraîchie et rénové durant le temps de covid
- il s agit de chambres totalement insonorisées et le matériel et fournitures sont évidemment de standing et de bonne qualité.

Également la humidité dans les caraïbes c est bien connu mais à ce point c est très surprenant

Merci pour votre visite

Cordialement

Bonjour Michel,

Avant toute chose merci de votre temps pour votre commentaire. Par rapport aux chambres, notre ensemble de 159 chambres à été intégralement rénové durant le temps de covid, Navré que ça n est pas été suffisant à vous combler. Nous avons rappelons que nos chambres sont tout confort, toutes équipées, et pour ce qui est des commodités telles que sèche cheveux, fer à repasser,etc... il suffit de le demander à réception et de suite vous l obtenez.

Pour ce qui est de la nourriture il est évident, s agissant d un buffet, que parfois lorsque la barquette d un met se termine que nos équipes en cuisine ai besoin de 30secondes à 1 minute pour recharger simplement le temps d apporter de la cuisine au buffet. Il est évident également que a tout moment des heures d ouverture des restaurants la nourriture ne manque jamais. Simplement comme mentionné précédemment, parfois faire preuve de 30 secondes de patience le temps que la cuisine recharge.

Toute l équipe de Fantasy Island Resort se joint à moi pour vous remercier de votre visite et nous vous espérons de retour très vite.

Cordialement

Bonjour Monsieur,

Avant tout l ensemble de notre équipe est navrée de apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n est pas été à la hauteur de vos attentes néanmoins il me semble nécessaire de corriger certains points mentionnés manquants quelque peu de objectivité:

- notre établissement offre à tout moment eau froide et eau chaude. Il est possible peut être durant votre séjour pour raison de maintenance que l eau ai été coupé quelques minutes tout plus mais de la a dire qu il n y a pas de eau chaude cela me paraît éloignée de toute réalite.
- en ce qui concerne notre secteur de restauration nous sommes navré si nos mets n étaient pas à votre goût néanmoins laissez moi vous informer que notre chef prépare chaque jours des plats différents à base de produits frais.
- les serviettes de plages sont disponibles à tous moments à la réception et évidemment celles de douche dans votre chambre des votre arrivée et changées chaque jour.
- les verres en carton ont été sélectionnés sur l ensemble des complexes hôteliers de l île par soucis de sécurité afin de éviter quelconques morceaux de verre brisés pouvant nuire à la santé de notre clientéle. Qui plus est le carton est un élément bio degradable à la différence du verre.
- concernant le représentant au lobby, il propose divers services aux prix locaux et en effet travaille en espèces plus qu en carte car travail avec les locaux directement. D autre part, le fait de charger notre clientèle en carte bancaire obligerait une hausse des prix du aux charges bancaires très élevées au Honduras et il est clair que nous ne voulons en aucun cas infliger à nos hôtes.

Cordialement