L'hôtel semble entrain de ce faire une beauté, le lobby est super beau mais pas représentatif des chambre. J'ai bien dormie, c'était calme et silencieux et pourtant l'hôtel était presque pleine. Les matelas sont à changé et modernisé encore un peu le tout et sa vaudra le prix demandé. Super bien situé par contre et le personnel ont été très gentil avec moi.
Bonjour Annick,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjours parmis nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour avoir une chambre avec un design semblable au lobby. En effet, nous avons deux types de chambres soit des chambres modernes et des chambres contemporaines.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau,
Véronique Gabrysz
La chambre était lumineuse et propre. Le stationnement à proximité c'était vraiment un plus. Le service agréable. Les cuisinières et les serveuses nous ont traités comme si on était à la maison.
Merci pour cette expérience.
Bonjour Kevin,
Meric pour votre commentaire. Il nous fait plaisir de lire que vous ayez été bien accueilli.
Véronique Gabrysz
l'hôtel est propre, bien situé et offre un rapport qualité-prix en conséquence de la game. Je rechoisirai certainement cet établissement.
À améliorer: le processus d'accueil. L'enregistrement n'est pas au point et semble exiger du personnel de très nombreuses manipulations devant les clients. Le temps d'attente est donc plus long que la moyenne.
Astuce: si vous prenez un taxi pour rentrer à l'hôtel, spécifiez le "Centre Hôtelier Deville". Cela peut sembler comique, mais la mauvaise expérience de se faire déposer à l'hôtel de ville de Rouyn-Noranda, vécu par des collègues, ne fût guerre la plus agréable.
Bonjour cher client,
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjours parmi nous. Réputé pour votre service rapide, nous avons révisé nos pratiques d'acceuil à la suite de votre commentaire.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau,
Véronique Gabrysz
Les mots que j’ai en general pour cet hôtel est déception. A commencer par le suivi fait par l’hôtel suite a la carte commentaire que j’ai rempli concernant l’appréciation de mon séjour. Je n’ai reçus aucun suivi.
L’état général des lieux est correct, la chambre semble propre a première vue mais plusieurs chose clochaient dans ma chambre. Le cache fil pour la télé avait arracher une partie du mur. La peinture écaillait a plusieurs endroit, le matelas serait due d’être remplacer car très user. Et SVP les petites cafetières 4 tasses pas très très propre. Presque tous les hôtels offre maintenant des systèmes Kurieg beaucoup plus hygiénique. Les meubles semblaient avoir été changés mais sont très gros pour la grosseur de la chambre. On peut ressentir un effet d’envahissement des meubles.
Lors de mon passage a la mi-mars les stationnements et les air de circulation étaient très mal déneigé il y avait des amoncellements de glaces et de neiges tapé dur qui était très glissante.
Et c’est sans compter le commis qui ma reçus le dimanche soir qui semblait mêlé dans c’est papier. Il a mis 5 minutes à trouver mon enregistrement qui était sur sont bureau, il m’a même demandé si j’avais vraiment réserver!
Bref si je n’ai pas d’autre choix je retournerais mais avec le moins d’attente possible et pour le plus cour séjour possible.
Bonjour,
Nous sommes désolé de la déception que vous avez ressenti, lors de votre séjour. Sachez que nous avions bien prit note de vos commentaires pour améliorer notre service. Un suivi hebdomadaire sera fait en ce qui concerne les cafetières, de plus elles seront changé lors de nos rénovations à venir. Pour ce qui est des défauts sur les murs, notre employé à la maintenance c'est chargé de rafraîchir la peinture et de réparer le cache fil. En ce qui concerne nos stationnements, soyez assurez que nous effectuerons un suivi plus méticuleux avec la compagnie qui s'occupe du déneigement de nos stationnements.
Nous vous remercions de vos commentaires, qui permettent de nous améliorer et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et de vous satisfaire entièrement.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous.
Cordialement,
Kary-Ann
L'hotel est bien située, le personnel est courtois et les services tel resto pour le déjeuner est très bien. Malgré que les chambres ne sont tous pas au gout du jour, les lits étaient propres et tres confortable.
Bonjour Dominic,
Merci pour votre commentaire, l'équipe est toujours flattée par de tels remarques et plus motivée que jamais à offrir un bon service. Sachez que des rénovations sont à venir et toutes nos chambres seront mit au gout du jour!
Passez une excellente journée.
Cordialement,
Kary-Ann
