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1 - 6 de 55 avis
Avis écrit le 27 février 2020 par mobile

Avons réservé une chambre pour un tournoi de hockey avec 2 petits hockeyeurs de 7 ans. Après 3 reprises, notre chambre n'était pas encore prête, la dernière fois à 18h30.... On est retourné à la maison car on était tanné d'attendre.

On a entreprit les démarches pour se faire rembourser et la direction nous a répondu par courriel 1 semaine plus tard qu'ils refusait de nous rembourser la chambre.

Je ne recommande pas cet hôtel....

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, 734maximec
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
qualityinnr2013, Directeur général de Quality Inn Rouyn-Noranda, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 février 2020

Bonjour Monsieur Côté,
je vous remercie pour votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément.
Concernant votre réservation du 18 janvier 2020 que vous avez fait en ligne, nous acquiesçons que votre chambre n'était pas prête à l'heure de votre arrivée, nous en sommes vraiment navrés. Il aurait fallu nous aviser que vous ne vouliez plus votre chambre dû à cet inconvénient et nous l'aurions annulé sans frais. L'hôtel étant complet ce soir là, nous avons refusé d'autres clients à qui nous aurions pu relouer cette chambre.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 avril 2019

Bon service, bon déjeuner, diversifié inclus (oeuf, céréale, bagel, gauffres ) Annexé à la Cage aux sport, donc pas besoin de sortir de l'hotel pour aller manger. Il y a également un parking avec un toit, peu être pratique l'hiver.

Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, Francois_Belf
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lucie M, General Manager de Quality Inn Rouyn-Noranda, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 avril 2019

Bonjour Francois,
nous vous remercions pour vos très bons commentaires. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très bientôt!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 décembre 2018 par mobile

Hôtel récemment rénové, du moins très propre. C’est pas un hôtel 5 étoiles, mais pour ce standard, rien à dire! Service très courtois. Le restaurant de l’hôtel est une cage aux porcs, c’est bien pratique pour aller boire une bière sans mettre son manteau pour sortir... À 15 minutes à pied du centre-ville.

Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, Greenwood819
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lucie M, General Manager de Quality Inn Rouyn-Noranda, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 décembre 2018

Bonjour Madame/Monsieur,
nous vous remercions de vos bons commentaires. Nous espérons vous revoir très très bientôt!
Lucie Morency
Directrice.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 décembre 2017 par mobile

Nous avons séjourné à cet hôtel avons adoré l’emplacement, les chambres propres et le déjeuner du matin. Seul hic et il est de taille.... nous venons de Terrebonne à 6h de route. Il annonçait une tempête de neige au matin de notre arrivée, nous avons donc décidé de faire la route de nuit pour éviter la tempête. Nous sommes donc parti à minuit et sommes arrivé à 7:00 du matin avec les enfants dans la voiture. J’ai demandé si notre chambre était prête et si nous pouvions nous y installé puisque que mon mari était très fatigué... on nous dit qu’on comprends la situation et nous la donne. Ce que nous ne savions pas, c’est qu’il nous chargeait la nuit complète!!!!! Le Check in était à midi.... je trouve que c’est du vol!!! Surtout que personne nous a avisé. Avoir su, nous aurions attendu qu’il soit 8:00 pour aller dormir chez de la famille... plus jamais nous n’y retournerons... simplement par principe... dommage car c’est un bon hôtel!

Date du séjour : novembre 2017
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, sunheed2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
qualityinnr2013, Gérant de Quality Inn Rouyn-Noranda, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 janvier 2018

Madame/Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage en ligne concernant votre récent séjour à notre hôtel.

Au nom de toute notre équipe, je souhaite exprimer nos regrets de n’avoir pu répondre adéquatement à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et vos commentaires serviront à apporter des améliorations afin d’offrir dorénavant une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients.

Nous espérons que vous considérerez notre établissement pour un prochain séjour afin de nous donner l’occasion de vous offrir une meilleure expérience.

Veuillez recevoir, Madame/Monsieur nos plus sincères salutations.
Nous vous souhaitons bonne année 2018 remplie de santé.

Lucie Morency
Directrice/Manager
Quality Inn Rouyn-Noranda
819-762-0991

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 octobre 2017

La première fois il y a 3 semaines, la seule chambre de disponible était la suite, nous l'avons prise car il y avait un festival à Rouyn-Noranda et beaucoup de difficulté a avoir une chambre. La chambre incroyable de toute beautés, décorée avec un grand goût, nous l'avons tellement aimé que nous avons décidé deux semaines plus tard de refaire les 800km pour aller passer le week-end de l'Action de Grâce. Personnel d'une très grande gentillesse, le petit déjeuner est inclus, ce n'est pas juste des viennoiseries, vous avez des œufs brouillés, saucisses, et jambon. Du pain (blanc, blé), croissant, muffins, bagels, gaufres, jus, café, céréales (4 ou 5 sortes), gruau et des fruits. Vous avez avec cet hôtel un restaurant qui est la Cage, faite une réservation surtout le soir ou il y a du Hockey car c'est toujours plein. C'est très bon là aussi, mais bruyant. Cet hôtel est très bien situé, a proximité d'un centre commercial, de dépanneur, de la SAQ, d'une plage, de lac pour marcher, du centre ville etc..

Conseil sur la chambre : La suite je vous la recommande
Date du séjour : octobre 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, Micheline-et-Jacques
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
qualityinnr2013, Directeur général de Quality Inn Rouyn-Noranda, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 octobre 2017

Bonjour Micheline & Jacques,
Nous voulons vous remercions pour votre fabuleux commentaire.
Nos chambres sont décorées avec goût pour pouvoir satisfaire notre clientèle au maximum.
Nous sommes choyés d'avoir des clients comme vous et nous espérons avoir la chance de vous revoir très très bientôt!

Lucie Morency
Directrice/manager
819-762-0991

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