Nous nous sommes rendus à Tremblant en famille (2 jeunes enfants et enceinte de bébé 3) pour la fin de semaine d’Halloween avec Activités familiales en journée. Donc réservation au Lodge De La Montagne pour la nuit du 26 au 27 octobre (Notre 3e visite à cet hôtel) ...Nuit blanche pour nous car en soirée il y avait également des fêtes dans plusieurs bars du village et des groupes de jeunes au même étage que nous ont décidé de faire le party dans les corridors de l’hôtel. Cris, courses le long du corridor, coups dans les murs, et ce, TOUTE LA NUIT... Appel à 2 reprises à la réception pour aviser du vacarme... Un gardien est venu leur demander de baisser le volume, en vain. Aucune amélioration. Aucune autre mesure n’a été prise. Le lendemain matin je suis allée me plaindre de la situation à la réception. À ma grande déception, la jeune femme de la réception m’a répondu que si nous voulions être tranquilles, de ne pas venir la fin de semaine de l’Halloween, car c’est toujours « le bordel » Ma réponse: « Euh, c’est justement pour les activités FAMILIALES proposées sur le site que nous avons réservé une chambre pour la fin de semaine d’Halloween! » Lors de cette discussion, 3 autres Clients qui passaient ont confirmé avoir eu une nuit infernale également. On nous a crédité le stationnement pour la nuit (15$) en guise d’excuses. Je déplore vraiment le manque de sérieux et de professionnalisme au niveau de la gestion. Très déçue et amère de mon expérience
