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“Charmant cottage à Cotswold”
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Avis sur Lavender Cottage

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Excellent
175 avis
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Résumé
Chalet -
2 chambres, 1 salle de bain, 4 personnes
Bourton-on-the-Water, Cotswolds, Angleterre

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Excellent - basé sur 175 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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christian...
Betton, France
Auteur de niveau 3
2 avis
“gros souci de parking”
Avis écrit le 22 août 2015 Séjour en août 2015

Le stationnement devant ce cottage est très difficile. Lorsque nous sommes arrivés le 11 août, il y avait déjà 3 voitures garés devant l'entrée du cottage et aucune autre place autour du green (il y en a très peu). Les rues sont déjà particulièrement étroites. Nous avons donc laissé la voiture tant bien que mal au bord de la route et avons traîné nos bagages jusqu'au cottage.
Après installation dans le cottage, nous avons cherché vainement une place pour garer la voiture. Le green devant la maison était plus que saturé et les rues alentour également. Il fallait aller dans les parking payants qu sont du loin du cottage. Le soir, nous avons attendu que les touristes partent pour essayer de trouver une place correcte, mais toujours aucune place autour du green. Finalement nous en avons trouvé une tout près du gué sur la rivière. Mais le lendemain matin, la voiture était de nouveau coincé par plusieurs voitures garées elles-aussi comme elles le pouvaient compte tenu de l’exiguïté du green. Nous avons réussi à passer en rabattant les rétroviseurs et en roulant au pas en manœuvrant.
Nous ne pouvons accepter d'occuper une location qui prétend avoir un parking alors qu'il est totalement aléatoire. Nous n'avons pas téléphoné au propriétaire persuadés qu'ils ne pourraient pas régler le circulation chaque matin et chaque soir. En désespoir de cause nous sommes partis le lendemain de notre arrivée car c'était la seule date possible sur le bateau du retour.
Très déçus également par la réaction du propriétaire qui nous a engueulés par mail de ne pas l'avoir contacté avant mais qui n'avait de toute façon aucune solution.
Très déçu également par le cottage car des personnes entrent et sortent plusieurs fois par jour en passant dans le jardin et fument devant les fenêtres dans la petite cour qu'on voit sur les photos et qui était mentionnée comme privative!!
Franchement, une location que je déconseille, avec des propriétaires à la limite de l’honnêteté!
Nous avons loué de nombreux gîtes depuis 3 ans et n'avons jamais été confronté à de tels problèmes. Dans de nombreuses villes, les propriétaires ou les hôteliers nous ont fournis des cartes de stationnement résident (Henley-on-thames, Brighton, Eastbourne, ...)

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains
Le moins apprécié: pas de parking contrairement à ce que prétend le propriétaire, surtout en période estivale
Compagnons de voyage : En famille avec adolescent(s)
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
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Réponse de la direction
22 août 2015
We have been running Lavender Cottage as a holiday cottage for 14 months & have over 70 5* reviews. This is the first bad review we've received. My French is very rusty and I'm unable to access Google Translation at the moment. However, I understand much of what you've written in this review, and we exchanged a couple of emails, in English, after you left the cottage. You did not contact me until after you'd returned home, so you gave me no opportunity to address your concerns while you were at Lavender Cottage. It is clear from our listings on Trip Advisor and Holiday Lettings, and from the email that I sent you prior to arrival, that we do not have private parking. I made it very clear, both before your arrival and in the note I left in the cottage, that you could contact us at any time if you needed any help or if you had any problems. We would have come to the cottage to suggest parking spaces, or ask neighbours to move their cars to create a space. If you were unhappy with on-road parking, we would have suggested that you park in our driveway or garage and we could have collected you & taken you back to the cottage each day. However, after you'd left, our neighbour told us that were no problems with parking on that day and that you had actually parked in 3 different parking spaces around the green during your brief stay. Also, your booking via Holiday Lettings/Trip Advisor clearly states that you have 24 hours after arrival to notify them of any problems. You did not do this. No other guests have found parking a problem, but you have since told me that you'd been nervous about parking your new car on the narrow streets. Bourton-on-the-Water is a very old village and these houses & roads were built before people had cars. Whilst the roads are narrow, there is plenty of room to park cars. The cottage is in a quiet cul-de-sac, so there is very little traffic here. We've been parking our large Jeep here for over 2 years & have never had a problem. I'm also a little confused by your comment in our guest book at the cottage. Rather than mention the parking or write nothing, one of you has written that you left early due to your father's health. As regards our garden, there is a gate from the road which provides access to the doors to 3 cottages. Our garden is private, but our next-door neighbours have access along the front path to their private garden at the rear. The other cottage, on the front by the gate, is a holiday rental and the guests there need to walk past Lavender Cottage to get to the washing machine in their utility room. If anyone was standing outside the cottage you could have asked them to move away. I am pleased that we have provided a pleasant holiday experience for all our other guests, so I am upset that you did not enjoy your stay here. Without communication from you before you left, it was not possible to resolve your issues.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Sissel E
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 1 août 2017 Séjour en juillet 2017
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
08 août 2017
I'm pleased that your children enjoyed everything that we include for our younger guests. I try to check emails every hour because I appreciate that our many overseas guests won't have UK cell phones with them but that most will have access to emails. Thanks for taking the time to post this lovely review of your stay here.
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Ashley G
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 18 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
25 juil. 2017
Thanks so much for writing this review while you were still here. Lavender Cottage obviously made the right impression. I'm pleased that you found the perfect place to relax & unwind. You're not the first guests who haven't wanted to leave, so we'll look forward to welcoming you again when you feel the need to run away for a short break.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
helen0891
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 10 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.ie. Voir l'original
Réponse de la direction
20 juil. 2017
I'm pleased that you all enjoyed your stay here and that the children made use of the many things we provide for our young guests. Birdland is always a winner with all ages and we're so lucky to have all the village attractions & amenities on the doorstep.Thank you for taking the time to share your experience.
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Julia H
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 4 juin 2017 Séjour en mai 2017
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
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Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
06 juin 2017
I'm pleased that you all enjoyed your stay at Lavender Cottage. It was a pleasure to meet you and to spend time with your lovely boys. The fact that we visited Birdland twice just goes to show how wonderful it is for children of all ages. Good luck with the jet lag!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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