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Gaston1987
Bruxelles, Belgique

Personnel non professionnel !

1,0 sur 5 bullesAvis écrit : 23 mars 2024
Le serveur Monsieur Cole ne parle pas correctement avec les clients, de plus pour un hôtel de ce standing, lors du petit déjeuner 23/03/2024 à 10:05 j’invite à regarder les caméra devant la porte de la cuisine … Monsieur Cole fais tomber un couteau qu’il ramasse pour le remettre dans le bac ! Bravo l’hygiène …
Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
3,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
3,0 sur 5 bullesPosition
1,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Milan Kollarik, Guest Services / Front Office de Hotel nhow London, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 27 mars 2024
Dear Gaston,

Thank you for taking the time to leave us your feedback.

We always aim to deliver a great experience, and we are gutted when we don't meet guests expectations therefore all guests concerns are carefully investigated.

Our team is working hard to meet guest expectations and maintain high standards Gaston. On the top of that, the customer service provided by our team member Cole it is normally received with such positive feedback. But what matters is your own personal experience and clearly you did not feel it in that way.

Your comments have been passed onto him and the rest of the Team. There is always room for improvement and we take your feedback as an opportunity to grow.

On the other hand, I'm afraid you mistook the tray with clean cutlery with the one with dirty cutlery. We have complete confidence in Cole's commitment to food safety and hygiene. I'm really sorry that you had it wrong Gaston.

I hope you will give us the opportunity of welcoming you again and I will personally ensure you are well looked after and ensure that everything possible is done to enhance your stay.

Again, thank you for sharing your experience.

Kind regards,
Pedro Villachica - Guest Relations Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 409 avis
Avis écrit le 11 janvier 2024

Très bonne adresse pour un séjour à Londres. Sa situation à 10min en bus de la gare de St Pancras, l'ambiance grâce au décor, le personnel efficace, à l'écoute, sympathique - Tout est parfait.
Une adresse à avoir.

Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels
Merci, Fairytalefromparis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Milan Kollarik, Guest Services / Front Office de Hotel nhow London, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 janvier 2024
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Dear Guest,

Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to write this fantastic review.
It is great to read yours was an excellent and memorable experience with us.
We look forward to welcoming you again in the near future.
Best regards,
Milan
Front office manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 janvier 2024

Un hôtel magnifique avec de super services et une belle déco décalé comme sur les photos de l’hôtel. Un super petit déjeuner, une propreté
des chambres irréprochable , salle de sport super… Je recommande à tout ceux qui veulent aller à Londres ! Ils ont des arrêt de bus tout autour jumeler avec l’application citymaper et de la 4g vous ne pouvez qu’être satisfait 😁😁

Date du séjour : janvier 2024
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels
Merci, elisa_regz
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Milan Kollarik, Guest Services / Front Office de Hotel nhow London, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 janvier 2024
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Dear Elisa,
Thank you for your recommendations further to your stay with us at the nhow London.
I am pleased to read that your experience was an enjoyable one and that our team were able to make your time here as comfortable as possible. I look forward to welcoming you back to the hotel in the near future.
Best regards,
Milan

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Avis écrit le 4 janvier 2024

Magnifique hôtel.
Ambiance chaleureuse.
Petit-déjeuner exceptionnel.
A proximité du centre en empruntant le bus bien moins cher que le métro !
A proximité de Saint-Pancras.
Nombreux équipements dans la chambre.

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels
Merci, Christine D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Milan Kollarik, Guest Services / Front Office de Hotel nhow London, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 janvier 2024
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Dear Christine,

Thank you for your review.
We are pleased that you enjoyed the breakfast and found the hotels location so convenient during your visit to London and that the team looked after you during your stay. We do hope to welcome you back to the hotel again in the future.


Best regards,
Milan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 mai 2023 par mobile

Hôtel moderne et qui surfe sur la tendance pop art. On aime ou on n’aime pas… mais les lits sont confortables, les chambres sont propres et fonctionnelles, le petit déjeuner est très bien et le personnel agréable. Donc hormis le prix très élevé (mais c’est pareil pour tous les hôtels de cette catégorie et de ce quartier à Londres), rien à reprocher !

Alors je lis ici et là : oui il y avait un léger bruit de VMC dans ma chambre mais rien qui n’empêche de dormir. Un client n’a pas réussi à éteindre la lampe de bureau qui est branché dans le mur… mdr… il ne doit pas souvent sortir car le bouton pression est au dos de l’emplacement de l’ampoule. Et enfin les chambres PMR ont des douches qui en effet inondent la salle de bain (c’était le cas pour mon collègue).

Après je recommande cet hôtel pour un voyage d’affaire car proche des bureaux. Pour les touristes… j’aurai tendance à recommander un hôtel plus proche du centre historique…

Bref, bonne expérience en général.

Date du séjour : mai 2023
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, Nabbox
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Milan Kollarik, Guest Services / Front Office de Hotel nhow London, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 mai 2023
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Dear Nabbox,

Thank you for your recommendations further to your stay with us at the Nhow London Hotel.
We are pleased that you enjoyed the breakfast and found the hotels location so convenient during your visit to London and that the team looked after you during your stay. We do hope to welcome you back to the hotel again in the future.


Best regards,
Milan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 24 mars 2023

Chambre confortable, décoration originale et colorée aussi bien dans la chambre que dans les espaces communs, personnel sympa et très bon champagne au bar. la prochaine fois nous testerons le petit déj !

Date du séjour : mars 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels
Merci, philippeaubert06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Carlo Temporale, Guest Services / Front Office de Hotel nhow London, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 mars 2023
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Hello there,

Thank you very much for sharing this fantastic feedback with us

I am glad that our services made your stay incredibly good

Reading you words it`s our success for today

We hope to meet you again in future

Warmly,

Carlo

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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