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Cosmopolitan772334

City break

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 29 févr. 2024par mobile
Quelques jours géniaux
Hôtel magnifique chambre très agréable et spacieuse
Une vue imprenable
Personnel accueillant et souriant café cappuccino etc… offerts ☺️🙏
J’ai aussi expérimenté le SPA super massage avec Tara très professionnelle à l’écoute bref je suis ressortie apaisée et revigorée merci infiniment
Tout ça fait un ensemble extra
Je conseille vivement 🥰
Encore un énorme merci à tout le personnel 👍🤗🤗
Date du séjour : février 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience team , Other de Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 1 mars 2024
Good morning Cosmopolitan772334,

Thank you for taking the time to review your stay. We appreciate feedback from our customers, it’s a great way to tell what improvements we can make to further make your future stay even better.

We're thrilled to hear that you found our hotel to be great. Our team works hard to create a welcoming and aesthetically pleasing environment for our guests.

We hope to welcome you back again soon!
Kind regards
Aksel
Customer Experience Team
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (3 233)
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Avis écrit le 26 janvier 2024

Hôtel agréable mais le personnel n'est pas professionnel. Le lobby est catastrophique et le coach de la piscine passe son temps à faire la cour à la réceptionniste. DES CLIENTS PRENNENT DES PHOTOS DANS LA PISCINE CE QUI EST INTERDIT ET VIENNENT EN CHAUSSURES

Date du séjour : décembre 2023
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, VOSU1972
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience team , Other de Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 janvier 2024
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Dear VOSU1972,

Many thanks for staying recently and thank you for taking the time to leave a review.

We love to hear that, in common with many of our guests, you found our Dream Beds to be very comfortable. Nothing like a great night's sleep to get ready to face the day, is there? Hope you had a lovely breakfast too!

I am however very sorry to hear that some aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept my sincerest apologies. Your concerns will be directed to the management team who'll look at making any possible improvements in our service, which truly is so important to us.

We are sorry to hear that other guests staying at the hotel caused some disruption during your stay. Where guest behaviour is a concern to other guests, we do ask for this to be reported, so that we can investigate and take appropriate action where necessary.


We would love to have you around again in the future when it suits you the most!
Best regards,
Manol
Customer Experience Team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 janvier 2024

J’ai adoré l’hotel le service d’accueil au top et gros coup de coeur pour Donna qu’il a étais d’une gentillesse exceptionnelle et qui a su nous conseiller sur les plats on a aussi adoré les incroyables mocktail de Christian

Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, Madalina V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience team , Other de Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 janvier 2024
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Dear 536madalinav,

Many thanks for staying recently and thank you for taking the time to leave a review.

We're delighted to hear that you loved the hotel and that the welcoming service was top-notch. We appreciate your kind words. It's wonderful to know that Donna's service stood out, and we're pleased that she was exceptionally kind and able to provide helpful advice on the dishes. Additionally, we're glad that you enjoyed Christian's incredible mocktails.


We would love to have you around again in the future when it suits you the most!
Best regards,
Manol
Customer Experience Team.

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Avis écrit le 29 décembre 2023

Hôtel de qualité, bon rapport qualité prix. La chambre très propre et très équipée. Très bon service avec un personnel agréable et serviable (Jakidul). Espace détente complet avec sauna hamam et jaccuzi qualitatifs

Date du séjour : décembre 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Tiphaine M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience team , Other de Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 janvier 2024
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Good Afternoon 704tiphainem,

Thank you very much for your stay and for your review, we are delighted to learn that you consider our hotel to be qualitative, with clean well-equipped rooms, relaxing leisure facilities and pleasant helpful staff.

We can't wait for your next visit anytime soon!

Kind regards
Melisa
Customer Experience Team

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Avis écrit le 24 décembre 2023

Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel le 24 décembre. Nous avons eu un top service!! Repas de bonne qualité avec de super serveurs!! Kazi s'est occupé de nous, je le recommande vivement!! Allez y sans vous poser de question!!

Date du séjour : décembre 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Aurélien I
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience team , Other de Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 décembre 2023
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Dear 550aur_lieni,

Many thanks for staying recently and thank you for taking the time to leave a review.

We're thrilled to hear that you had great service and enjoyed a quality meal with our fantastic servers. It's wonderful that Kazi took care of you, and we appreciate your recommendation. We'll be sure to pass along your kind words to him.


We would love to have you around again in the future when it suits you the most!
Best regards,
Manol
Customer Experience Team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 novembre 2023

On a passé un super moment dans cet hôtel. L’accueil du très chaleureux et on nous a même offert le petit déjeuner ! Le spa est vraiment royal, on ne peut que le recommander. Chambre très propre et fonctionnelle.

Date du séjour : novembre 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Trip62634950484
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Customer Experience team , Other de Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 décembre 2023
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Hello Trip62634950484,

We're very grateful for your leaving a review and for choosing to stay with us.

We are delighted to hear that you had a great time during your stay with us. It warms our hearts to know that you felt a warm welcome upon arrival, and we're thrilled that you enjoyed the complimentary breakfast. We believe that a warm and hospitable welcome sets the tone for a memorable stay, and we're glad to have made a positive impression.

It's fantastic to hear that you had the chance to experience our spa facilities and found them truly royal. We appreciate your recommendation, and we hope our spa added an extra layer of relaxation and enjoyment to your time with us. Cleanliness and functionality are paramount in ensuring a comfortable stay, and we're pleased that your room met your expectations in these aspects.


We are welcoming you to stay again with us at any Leonardo hotel.
Best regards,
Manol
Customer Experience Team.

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