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“Dinner au Ting Lounge”

TING Restaurant & Lounge
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Bookatable
Classé n° 2 240 sur 27 496 Restaurants à Londres
Catégorie de prix : 3 $ US - 39 $ US
Cuisines : Asiatique, Britannique
Plus d'informations sur le restaurant
Détails sur le restaurant
Conseillé pour : Romantique
Options : Ouvert tard, Déjeuner, Réservations
Quartier : Southwark
Avis écrit : 18 février 2019 par mobile

Réservation obligatoire pour ce restaurant qui propose des plats asiatiques mais aussi des plats "dietetiques" (j'avais l'impression que le mien manquait plus de goût que de calories ...).

L'accueil est chaleureux au niveau du standing sur lequel se place le restaurant il faut dire. Rien à reprocher pour le service de manière générale.

J'avais réservé la table par internet en précisant que je souhaitais une table près de la fenêtre. Nous n'avons pas été placés à ce que nous attendions donc un peu de déception.

Le repas se passe plutôt bien, les plats sont bien présentés, les quantités plutôt minimalistes mais pas catastrophiques, d'avis partagés les plats sont assez fades et manque clairement de goût ou de saveur surtout quand on s'attend à une cuisine asiatiques gastro.

160£ pour deux personnes (Un cocktail chacun, plat + bouteille de vin + bouteille eau).
Le rapport qualité/prix est clairement mauvais mais on va dans les restaurants du Shard pour quelque chose de particulier et surtout pour la vue.

La vue était justement la raison principale de ma venue (voir la seule) et je ne l'ai pas eue. Donc clairement déçu alors que jen avais fait la demande lors de ma réservation et aucun effort n'a été fait alors que des tables se sont libérées entre temps. Il n y a pas eu non plus de communication du personnel à ce sujet alors qu'ils avaient bien connaissance de ma fiche de réservation et de mes volontés. On s'attend à autre chose ou à boulot satisfaire le client plus que cela lorsqu'on se place à ce niveau de standing.

Ne prennez donc pas la peine de mentionner des souhaits lors de votre réservation, ça passera inaperçu ! Il y a de bien meilleurs restaurants à Londres pour ce prix sans la vue.

Date de la visite : février 2019
Merci, sone57
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Shangri-LaLondon, Director of Food and Beverage de TING Restaurant & Lounge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 février 2019
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Dear sone57

Thank you kindly for your feedback. While I am happy to read that you received a warming welcome and service, I am most concerned to hear that your experience didn’t match your expectations and you faced a few challenges during your recent visit in regards to the table allocation and also the food quality.

Unfortunately we can never guarantee window accommodation due to such an increased demand however we do try our best to provide where possible.

Also as of today we have refreshed our Asian Lounge menu with some new dishes for the new season.

Your comments are valuable to our development and will be highlighted to the relevant departments. We hope you will give us another opportunity to welcome you back as we will assure you a seamless and memorable experience.

Yours sincerely,

Aurelien Mouren
Director of Food and Beverage

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 - 5 de 2 390 avis

Avis écrit : 10 août 2018 par mobile

Vraiment tout était impeccable, le tea time, les équipes, j étais avec mon fils de 12 ans qui a adore ce moment hors du comment. Nous avons demandé à changer de table afin de pouvoir profiter du paysage, aucun pb, serveuse très serviable et serveur expliquant les différents sandwichs et gâteaux, vraiment très agréable. Un pur moment de bien être ! Cela a un coût c est vrai, mais ça valait vraiment le coup !
Mon fils a des souvenirs de Londres bien a lui désormais

Date de la visite : août 2018
Merci, Nathalie L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Shangri-LaLondon, Director of Food and Beverage de TING Restaurant & Lounge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 août 2018
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Dear Nathalie L,

We are so glad you had such an amazing afternoon tea !

I am pleased to read your 12 years old son enjoyed the experience and our service team could move you to the window to enjoy the incredible views of London.

Thank you for the feedback and we are delighted welcoming you, and your son again in the near future.

Yours Sincerely,

Aurelien Mouren
Director of Food and Beverage

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Avis écrit : 17 mars 2018 par mobile

Somptueux teatime avec petite touche asiatique (surtout pour les desserts). Nous étions en première position avec Londres à nos pieds; Tamise & London Bridge juste en contrebas. Personnel charmant et au petits soins; un grand moment de notre séjour londonien !

Date de la visite : février 2018
Merci, AnneCe70
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Shangri-LaLondon, Director of Food and Beverage de TING Restaurant & Lounge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 septembre 2018

Cher AnneCe70,

Merci de prendre votre temps pour revoir votre expérience de thé Afternoon chez Ting. C'est un plaisir de lire votre plaisir envers les desserts et surtout la vue imprenable sur Londres.

Vos commentaires sont très précieux pour notre voyage et vos compliments seront transmis à notre équipe de Ting.

Nous espérons vous revoir à Londres et au plaisir de vous revoir

Cordialement,

Aurelien Mouren
Directeur de l'alimentation et des boissons

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Avis écrit : 23 février 2018 par mobile

Le seul plus: la vue magnifique et le service soigné du personnel quand à la cuisine c'est très décevant ! Des produits simples sans saveurs et un prix exorbitant... le choix des vins quant à lui est généreux et de qualités

Date de la visite : février 2018
1  Merci, madameLepicurienne
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Shangri-LaLondon, Director of Food and Beverage de TING Restaurant & Lounge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 octobre 2018
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Dear Madmoiselle J,

Thank you kindly for taking your time to provide your feedback regarding your experience at Ting.

While we are delighted to read that you enjoyed the service and also the amazing views of London, we also want to extend our apologies upon understanding that the food was not sufficient enough.

Your comments are very valuable to us and we will pass them on to the culinary team internally to review.

We hope you will give us another opportunity to welcome you back for we will spare no efforts in making your experience seamless

Yours Sincerely,

Aurelien Mouren
Director of Food and Beverage

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Avis écrit : 24 janvier 2018 par mobile

La vue est magnifique et le service suit aussi. Nous voulons tester le menu inspiré asiat et anglais mais il n’y avait qu’un seul choix car change les menus en fonction. Un peu déçu. Le prix est élevé mais on peut commander un afternoon tea à partager pour 2. Pour les patisseries on a connu meilleurs. Environnement agréable pour avoir une vue incontournable sur Londres

Date de la visite : décembre 2017
Merci, C-MINE
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Shangri-LaLondon, Director of Food and Beverage de TING Restaurant & Lounge, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 octobre 2018
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Dear C-MINE,

Thank you for taking your time to review your experience at Ting.

We are delighted to read that you were accommodated with sufficient service from our dedicated team. It is also delightful that you were able to take in these amazing views of London city. Generally our Afternoon tea features flavours and essences which may change by the season and you are more than welcome to enjoy them.

Your comments are extremely valuable to us and our development and we will pass on your comments to the relevant teams.

We look forward to welcoming you back,

Yours sincerely,
Aurelien Mouren

Director of Food and Beverage

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