Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants :
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hôtels à proximité
Avis (2 588)
Filtrer les avis
2 588 résultats
Note attribuée
1 382
845
256
82
23
Type de voyageur
Période de l'année
LangueToutes les langues
D'autres langues
1 382
845
256
82
23
Découvrez l'avis des voyageurs :
Filtrer
Mise à jour de la liste...
4 - 9 de 2 588 avis
Avis écrit : 5 juin 2018

L'insonorisation des fenêtres est inexistante: la rue est dans la chambre !
De même l'insonorisation des portes sur le couloir est nulle (jour de plusieurs millimètres !).
En bilan , 4 nuits très médiocres ,avec des bouchons d'oreille..
Autres points :
la rigole de toit au pied des fenêtres est pleine de mousse ,moisissures et qques mégots ...plus les fientes de goélands.. Pb sanitaire potentiel.
Fixation pomme de douche défaillante
Bons points: petits déjeuner . Décoration de la chambre. Salon.

  • Séjourné : juin 2018, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci, Jean V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FrancisHotelBath, Manager de Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 juin 2018
Google traduction

Dear Jean V,

Thank you for your feedback on your recent stay, i am very sorry to hear you did not find all the aspects of the stay up to Sofitel standards, i would like to investigate and rectify the issues you experienced during your stay so we are able to make your next stay more comfortable. Could i please ask you to please email me h6636-gm@accor.com with the room number you stayed?

I am happy to see you enjoyed your breakfast and the decoration of the hotel.

We do hope to welcome you back in the future.

Kindest regards
Pash Naidoo

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 31 mai 2018

Déception sur la qualité générale loin d’être au niveau des autres établissements de cette marque.
Évitez le restaurant qui est exceptionnellement mauvais, ce qui la aussi dans la chaîne MGalery est rare

  • Séjourné : mai 2018, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci, Franzb128
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FrancisHotelBath, Manager de Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 mai 2018
Google traduction

Dear Franzb128

Many thanks for taking the time to share your thoughts with us
I am saddened to read that the hotel and restaurant did not meet your expectations.
I am keen to understand why this is so and would like the opportunity to right any wrongs
Would appreciate if you would contact me directly on h6636-gm@accor.com at your conveninece so we are able to resolve and shortfalls

I look forward to hearing from you

Kindest Regards
Pash Naidoo

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 25 mai 2018

Accueil très sympathique. Chambre très cosy mais mal insonorisée ( vitrage particulièrement light). Petit- déjeuner buffet plutôt médiocre en terme de choix! les fruits sont pratiquement inexistant. Service de soirée non effectué ( pour un Mgallery !!!!)
Par contre l'endroit est magnifique et très bien situé

  • Séjourné : avril 2018, voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, PIFOU
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FrancisHotelBath, Manager de Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 mai 2018
Google traduction

Dear PIFOU

Many thanks for taking the time to share your thoughts following on from your stay with us.
Sorry if you were inconvenienced by the noise, we will try to improve this.
I will be sure to share your thoughts on breakfast with the Brasserie General manager, an am sure we will make every effort to improve on any shortfalls.
I do hope that you will visit us again when you are next in Bath, as we look forward to it

Kindest Regards
Pash Naidoo

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 9 mai 2018

Tres bel établissement avec personnel sympathique et aux petits soins.
Que dire ? Tout était parfait.
Parking disponible super intéressant.
Literie parfaite
Petit dejeuneur bien achalandé
Brasserie Blanc avec de succelents mets.

  • Séjourné : mai 2018, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci, Wagges 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FrancisHotelBath, Manager de Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 mai 2018
Google traduction

Dear Wagges 6,

Thank you for your kind words and i am glad to see you enjoyed your stay so much with us.

We are very lucky to have parking at the hotel, its at such a premium in the city.

I will pass your kind words to the Brasserie Blanc team also.

We hope to welcome you back very soon,

Kindest regards

Pash Naidoo

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 15 avril 2018

L'hôtel est très bien situé proche de tous les commerces.
L'acccueil est juste comme il faut, à parfaire sans aucun doute.
Chambre vieillotte mal insonorisée (on entend les voisins du dessus) et froide, impossible d'avoir une climatisation qui fonctionnce correctement.
La tété est toute petite, positionnée en latérale du lit, pas pratique du tout pour la regarder sans avoir un torticolis.
La salle de bain, où il fait très froid, mériterais d'être rafraîchie, le ménage laisse sincèrement à désirer le porte savon de la baignoire est couvert de moisissure sur le dessous (çà ne se voit pas donc on ne nettoie pas !!!!), idem pour la lunette des wc qui n'était pas propre.
Le petit dejeuner est correct mais déjà vu nettement mieux pour un MGallery.
Ne pas se fier aux photos du site ce n'est pas vraiment la réalité.

  • Séjourné : avril 2018, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Boblenoble
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FrancisHotelBath, Manager de Francis Hotel Bath - MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 avril 2018
Google traduction

Dear Boblenoble

I thank you for taking the time to share your thoughts with us
I sincerely apologize for the shortfalls experienced, and assure you that this is an isolated incident.
We take care with our housekeeping process, and all rooms checked by a supervisor, and am disappointed that we have let you down on this occasion.
I would like the opportunity to discuss this with you further and would appreciate if you would contact me on h6636-gm@accor.com at your convenience.
I look forward to speaking with you

Kindest Regards
Pash Naidoo

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Afficher plus d'avis