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Maurice Collis
Kuwait City, Koweït
3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 18 mars 2024
Date du séjour : mars 2024
Conseil sur la chambre : Staff great. Management limited.
Type de voyage : A voyagé en couple
3,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
3,0 sur 5 bullesPosition
3,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Services Manager, Owner de Voco St. David's Cardiff, An Ihg Hotel, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 19 mars 2024
Thank you mauricecollis for your comments following your recent stay and thank you for being one our our IHG Diamond Elite Members.

I am happy to read that our reception & breakfast teams took such good care of you.
We are all sorry that you have left a few days earlier than scheduled and will be unable to enjoy the full week that you booked. To clarify you decided to book a non-amendable, non-cancellable reservation and received a preferential rate. As a gesture of goodwill to one of our Diamond Elite members we offered you the remaining room rate credit to use in our Tir a Môr restaurant for Afternoon Tea, Lunch or Dinner or at our award winning Spa for Massages, treatments or healthcare products. I am sorry if our attempt at offering you some value was not flexible enough for you and hope you appreciate that with most guests the agreed cancellation policy would remain in place.

For ultimate flexibility we recommend booking a flexible rate via our voco St. David's website which as an IHG One member will have a 10% room rate discount.

Once again I am sorry you checked out of our hotel earlier than expected and hope you get to return to Cardiff soon to enjoy our wonderful capital of Wales.

Kindest Regards

Peter Hughes
Guest Services Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 18 mars 2024

Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Guest Services Manager, Owner de Voco St. David's Cardiff, An Ihg Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 mars 2024
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Avis écrit le 12 mars 2024 par mobile

Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : Voyage en couple
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Guest Services Manager, Owner de Voco St. David's Cardiff, An Ihg Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 mars 2024
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Avis écrit le 3 mars 2024

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Guest Services Manager, Owner de Voco St. David's Cardiff, An Ihg Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 mars 2024
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Avis écrit le 2 mars 2024

Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Guest Services Manager, Owner de Voco St. David's Cardiff, An Ihg Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 mars 2024
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Avis écrit le 2 mars 2024 par mobile

Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : Voyage en famille
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Guest Services Manager, Owner de Voco St. David's Cardiff, An Ihg Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 mars 2024
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