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1 - 6 de 1 125 avis
Avis écrit le 15 août 2015

Nous avons réservé cet hôtel pour deux jours ; mal nous en a pris. Sous ses aspects pas désagréables, cet hôtel de présentation moderne est totalement desservi par un personnel tout simplement mauvais.

Dès l’accueil, il nous a été fort désagréable d’être confronté à un réceptionniste s’exprimant à toute vitesse avec un fort accent Gallois. Pas question de critiquer l’accent Gallois, non ; simplement, pour une oreille Française, il est parfois difficile de bien comprendre. Or, devant nos menues difficultés, l’intelligence humaine aurait été pour le réceptionniste de modérer son débit de paroles afin de nous faciliter la compréhension. Las, cela ne semblait pas faire partie de ses idées en matière de bon accueil.

Nous arrivons dans notre chambre. Globalement propre. Par contre, pas de carte avec le numéro de téléphone de la réception. Nous avons dû retourner à la réception pour commander notre repas au room service. Temps d’attente un peu long, mais qualité acceptable. Nous avons sorti notre plateau dans le couloir à 16 heures. Sachez que le lendemain matin à 10 heures il y était encore !

Concernant Internet, nous avons été fort surpris d’avoir à supporter un choix archaïque. En effet, le haut débit est facturé en supplément… Et fort cher en plus ! Nous avons donc dû nous contenter du bas débit, théoriquement en 512 Ko. Incompréhensible pour un hôtel à plus de 100€ la nuit.

A propos du petit déjeuner, la médiocrité était encore une fois au rendez-vous. Le buffet proposé était peu joyeux et assez mal présenté (nourriture renversée, étiquettes tachées de vieilles projections de sauce…) Personnel un peu en difficulté. Le « chef » est venu plusieurs fois en salle, arborant un tablier franchement sale et un torchon pas plus ragoûtant. Le reste des serveurs ne semblait pas savoir se servir de plateaux…

Ah, et cette porte entre la cuisine et la salle qui claquait bruyamment à chaque fermeture. C’est un détail, peut-être, mais cela faisait un tel boucan que cela en devenait insupportable ! On en a presque oublié les reste de nourriture jonchant le sol de la salle à manger.

Bref, il faut d’urgence remettre de l’ordre dans les équipes car cet hôtel mérite mieux que cela. A suivre, mais pour ce qui nous concerne, nous ne saurions le recommander en l’état.

  • Séjourné : août 2015, voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci, Ludovic F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dorota_Price, Front Office Manager de Park Inn by Radisson Cardiff North, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 août 2015
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Dear Guest,
Thank you for taking your time to write such a detailed review on Park Inn by Radisson Cardiff North . It is our priority to provide the best possible service complimented with a good product to our guest and I am sorry to see that we failed to deliver in your case.

I am deeply sorry your room service tray was not collected that evening. The Food and Drink Manager has be made aware of this to prevent this from happening again.
I can assure you this is not the normal standard at Park inn By Radisson Cardiff North

Please be assured that we have taken all corrective actions to make sure that issues like these don't reoccur and we hope you will give us another opportunity to serve you better in the near future.

Please feel free to contact me directly at the hotel on kyle.griffiths@rezidorparkinn.com

Kind Regards
Kyle Griffiths

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 juin 2015

L'hotel est situé à 8km du centre ville de Cardiff. Vous avez besoin d'un véhicule ou d'un taxi (possible en bus mais ce n'est pas le plus simple) pour descendre dans le centre ville. La décoration intérieure est très modèle, on ne pense pas à cela après avoir découvert l'extérieur. Le personnel à la réception a été très sympathique pour nous aider dans nos démarches. Petit déjeuner correct. Repas à thèmes en soirée. Chambre et salle de bain très bien entretenues. Beaucoup de salles de réunion à dispositions.

Par contre parmi les points négatifs je dirai l'oreiller du lit. Ainsi qu'un bar qui ferme à 22.30 beaucoup trop tôt pour la bande d'amis qu'on était.

Conseil sur la chambre : les chambres 00... sont situées à hauteur du parking, prévilégié des chambres aux étages si vous avez le sommeil léger
  • Séjourné : juin 2015, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
1  Merci, kevinthegroundhopper
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Dorota_Price, General Manager de Park Inn by Radisson Cardiff North, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 juillet 2015
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Thank you for taking the time to review your recent stay with us. I am delighted to hear your kind comments regarding our rooms and my team I will share this feedback with the relevant departments. Once again thank you for taking the time to review stay, we look forward to welcoming you back in the near future.
Kind Regards
Dorota Price

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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 14 octobre 2018

  • Séjourné : octobre 2018, voyage en famille
    • Position
    • Propreté
    • Service
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Dorota_Price, Front Office Manager de Park Inn by Radisson Cardiff North, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 3 semaines
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Avis écrit le 11 octobre 2018 par mobile

Séjourné : octobre 2018, voyage d'affaires
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RadissonHotelGroup, Customer Care de Park Inn by Radisson Cardiff North, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 5 semaines
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Avis écrit le 7 octobre 2018 par mobile

Séjourné : octobre 2018, voyage en famille
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