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868jeanyvesr
Tarascon, FranceParking gratuit.....Mais payant
Avis sur Mercure Swansea
Avis écrit : 6 mai 2022
Bonjour,
Malgré l'enregistrement de notre véhicule de location par la réception de l'hôtel MERCURE SWANSEA quelle ne fut pas notre surprise de recevoir via EUROPCAR une facture-amende de 40 Livres pour 2 nuits.....
Pas de réponses à nos emails de la Direction de l'hôtel avant notre plainte auprés du Service Client ACCOR.
Pas de retour de la Direction du Groupe à notre courrier recommandé...Lamentable
Date du séjour : mars 2022Malgré l'enregistrement de notre véhicule de location par la réception de l'hôtel MERCURE SWANSEA quelle ne fut pas notre surprise de recevoir via EUROPCAR une facture-amende de 40 Livres pour 2 nuits.....
Pas de réponses à nos emails de la Direction de l'hôtel avant notre plainte auprés du Service Client ACCOR.
Pas de retour de la Direction du Groupe à notre courrier recommandé...Lamentable
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ian Harding-Jones, General Manager de Mercure Swansea, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 17 mai 2022
Thank you for your kind review.
You didn't register your car to stay in the car park. The car park is not owned by the hotel, but we have an agreement that allows our customers to park for free as long as they register their vehicles. This point is covered by multiple signs, both external and internal, all clearly stating that we cannot intervene in parking disputes, and we therefore need all guests to register their vehicles.
You failed to this, and got a fine. We couldn't do anything about that as our contract with the car park owner does not allow us to.
Ian
You didn't register your car to stay in the car park. The car park is not owned by the hotel, but we have an agreement that allows our customers to park for free as long as they register their vehicles. This point is covered by multiple signs, both external and internal, all clearly stating that we cannot intervene in parking disputes, and we therefore need all guests to register their vehicles.
You failed to this, and got a fine. We couldn't do anything about that as our contract with the car park owner does not allow us to.
Ian
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Sophie L
1
Date du séjour : décembre 2024
Poser une question à Sophie L à propos de Mercure Swansea
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Niall Dawkins, Guest Services / Front Office de Mercure Swansea, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 6 jours
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Ann H
3
Conseil sur la chambre : We didn't stay at the Mercure, we held an event there and I can't fault the experience, the whole team were amazing, the hotel is lovely.
Date du séjour : mars 2025
Poser une question à Ann H à propos de Mercure Swansea
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Niall Dawkins, Guest Services / Front Office de Mercure Swansea, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a une semaine
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Mrshymans
1
Date du séjour : mars 2025
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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Niall Dawkins, Guest Services / Front Office de Mercure Swansea, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a une semaine
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Walter F
1
Date du séjour : février 2025
Poser une question à Walter F à propos de Mercure Swansea
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Niall Dawkins, Guest Services / Front Office de Mercure Swansea, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 3 semaines
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jacksmart
Northampton, Royaume-Uni
4
Date du séjour : février 2025
Poser une question à jacksmart à propos de Mercure Swansea
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Niall Dawkins, Guest Services / Front Office de Mercure Swansea, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 4 semaines
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