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“Accueil déplorable et ambience très pesante.”
Avis sur Fish City

Fish City
Classé n° 46 sur 1 195 Restaurants à Belfast
Certificat d'Excellence
Catégorie de prix : 4 $ US - 17 $ US
Détails sur le restaurant
Avis écrit : 10 décembre 2017

Nous avons eu l'occasion d'aller manger dans ce fish & chips deux fois avant ce soir. Nos deux précédentes expériences (en août et en novembre) ont été plus que correctes : un personnel accueillant et à votre écoute, une carte attrayante même si le choix reste limité.

Ce soir, nous avons réservé une table pour 19h15 pour 4 personnes et nous avons été vraiment déçus. Nous attendions un de nos amis et nous sommes donc arrivés avec 5 minutes de retard, vers 19h20. A peine franchi le pas de la porte, nous étions attendu avec les cartes. Nous avons à peine eu le temps de nous assoir que la serveuse nous demande si nous étions prêt à commander. Bien évidemment, nous ne l'étions pas. La serveuse repars et se positionne derrière notre table, à un mètre de nous, nous faisant comprendre qu'elle attend pour prendre notre commande. Cette dernière revient prendre notre commande 2 ou 3 minutes plus tard, nous ne sommes pas tous prêt à commander mais nous dit que comme nous sommes déjà arrivés en retard qu'il va maintenant falloir se dépêcher. Elle prend ensuite notre commande (3 personnes sur 4), une de mes amies n'étant pas encore prête. Mon amie commande seulement une entrée puisqu'elle n'est pas affamée, la serveuse titille et un échange de plusieurs minutes s'entame avant qu'elle ne puisse commander qu'une entrée. Nous recevons nos plats et son entrée vers 19h45/19h50, pendant que les deux dernières tables du restaurant partent. A 20h05, les serveuses se relayent pour vérifier si nous avons terminé ou non notre repas. Vers 20h10, une serveuse débarrassé notre table. Au moment de débarrasser, mon amie termine de manger ses frites et doit littéralement retenir son panier de frites pour qu'on ne lui prenne pas... C'est bien la première fois que nous vivons une expérience de la sorte. Même si la nourriture reste bonne, le service, l'accueil et la pression sur le fait de diner rapidement surtout lorsque l'on réserve ne nous a malheureusement pas fait passer un bon moment dans cet établissement ce soir.

Habituellement, nous prenons toujours un dessert et/ou un café, mais certainement pas ce soir dans ces conditions. Un conseil : si vous souhaitez fermer votre établissement à 19h00 le dimanche, dans ce cas n'acceptez pas de tables après 18h30.... Sincèrement déçue par cette très mauvaise expérience de ce soir.

    • Rapport qualité-prix
    • Service
    • Cuisine
Merci, 1angeliquetravel
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FishCityBelfast, Manager de Fish City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 décembre 2017
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Thank you for taking the time to write the review. We take these reviews seriously and review them each week to ensure we give the best service and food as possible. We are sorry you feel you had such a disappointing experience and will speak with our staff to ensure this does not happen again.

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11 - 15 de 387 avis

Avis écrit : 12 août 2017 par mobile

Accueil extremement sympathique ; plats de qualité ( excellent Fish and Chip mais pas que ... )
Un service qui s'inquiète de vous sans être pesant
Pour finir ; un bon rapport qualité / prix

Merci, Jean-Luc M
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FishCityBelfast, Manager de Fish City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 août 2017
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Thank you for taking the time to write the review. So glad you enjoyed - hope you get back to Belfast again soon!

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Avis écrit : 7 août 2017 par mobile

Fish and chips, hamburger rien à dire, un bon rapport qualité prix auquel s'ajoute un service souriant qui s'inquiète de ses clients

Merci, natnom
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FishCityBelfast, Manager de Fish City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 août 2017
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Thank you for the review, glad you enjoyed your meal at Fish City, hope you visit Belfast again soon!

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Avis écrit : 27 juillet 2017 par mobile

Nous n'avons rien à redire du fish and chips qui était très bon ; le fait de faire trois formats est intéressant pour ne pas gaspiller et manger à sa faim.

Cependant, nous avons attendu près de 40 minutes entre notre commande et le service... beaucoup trop long pour un plat qui constitue la spécialité du restaurant. Sûrement n'avons nous pas eu de chance, mais une explication de la part du restaurant aurait été appréciable...

Nous avons également attendu pour la carte des desserts ; découragés, nous n'en avons pas pris.

Merci, CamilBarrow
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FishCityBelfast, Manager de Fish City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 juillet 2017
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Thank you for taking the time to write the review. We are sincerely sorry that you experienced a delay All comments have been shared with the team.

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Avis écrit : 26 juillet 2017 par mobile

Avons testé le Fish and chips au haddock taille regular. C'était parfait , le croustillant pas gras du tout et le poisson très goûteux sans compter les sauces d'accompagnement délicieuses. Prix très correct : 15 euros pour ce plat. Accueil chaleureux, service rapide, décoration marine très sympa.

Merci, ISABELLE V
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FishCityBelfast, Manager de Fish City, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 juillet 2017
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Thank you for taking the time to write the review. And thanks for all the positive comments - hope you get back to Belfast soon!!

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