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Avis écrit le 15 octobre 2019

Excellent établissement. Très bien placé. Très propre. Personnel accueillant. Pour un week-end à Belfast, c'est l'hôtel idéal. Proche du cœur de la ville pour des visites ou profiter des bars le soir ou d'un concert à l'Arena. Vraiment très bien placé. Bon rapport qualité prix

Date du séjour : octobre 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci, jorisarpin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
markwwalker, General Manager de Hilton Belfast, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 octobre 2019
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Dear jorisarpin ,

A brilliant review - Thank you .

So pleased to read your fabulous praise of the Hotel and the Team and also to read of your great review of the city . As you mention , the Hotel is ideally located close to many of the key attractions and shopping districts yet tucked away quietly beside the Waterfront Hall .

We look forward to having the opportunity of welcoming you back again soon when you can see the culmination of our ongoing refurbishment .

Best regards,

Mark

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 mars 2019 par mobile

Hôtel moderne situé près de la gare ferroviaire.
Le personnel est très accueillant.
La chambre est aux standards actuels, belle vue sur la rivière, mais nous avons été très surpris par la mauvaise qualité de la literie.
Le petit déjeuner est très correct.

Date du séjour : mars 2019
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Timi68
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mark W, General Manager de Hilton Belfast, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 mars 2019
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Dear Timi63 ,

Thank you for posting a review following your recent stay at our Hotel .

I was pleased to note that you found all of the Team to be very friendly and welcoming and that you enjoyed our facilities and location . I am sorry that the bedding was not to your liking and do hope that you asked at the time for something else as we provide service throughout the day and night .

We do hope to have the opportunity of welcoming you back once again in the future .

Kind regards

Mark

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 janvier 2019 par mobile

Hôtel assez bien situé. Bon accueil. Prestations standard. Chambres très banales, salles de bains très vieilles, la vie des chambres est franchement pas terrible.
On s attend à beaucoup mieux pour un hilton, si bien qu au final le sentiment reste mitigé. Pas de véritables points noirs mais rien de sensationnel non plus. Moyen...

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, 522christophel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mark W, General Manager de Hilton Belfast, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 janvier 2019
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Dear Christophe ,

Very many thanks for your review following your recent stay at our Hotel .

Your feedback is greatly valued and will be acted upon - Indeed we will shortly be commencing a refurbishment of the Hotel after a number of years of exceptionally high occupancy levels which we are all looking forward to .

I do hope that we may have the opportunity of welcoming you back again soon .

Kind regards

Mark

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Avis écrit le 27 septembre 2018

Bel hôtel bien situé mais nombreux petits défauts. Restaurant inaccessible un soir malgré un grand nombre de places vides, pas assez de serviettes, lavabo en partie bouché, service au bar très lent au moins un soir, journal promis à l'arrivée que je n'ai jamais reçu le matin.

Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci, berest585
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mark W, General Manager de Hilton Belfast, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 octobre 2018
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Dear berest585 ,

Thank you for your review following your recent stay at our Hotel .

Your constructive feedback has all been noted and will be acted upon . I am sorry for any inconvenience which you experienced and can assure you that such matters are not indicative of our normal levels of service.

We do hope to have the opportunity of welcoming you back again in the future and to fully restoring your confidence in our Hotel .

Kind regards

Mark

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 août 2018

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. Au moment de la réservation en février, la personne que nous avons eu au téléphone nous a « vendu » la king corner room (chambre d’angle avec deux murs vitrés) en nous affirmant qu’en dépliant le canapé une famille de 4 personnes tiendrait facilement.Au moment de notre arrivée, nous avons constaté que le matelas posé sur le canapé avait une largeur de 90 cms ce qui est largement insuffisant pour 2 enfants de 13 et 10 ans. Après réclamations (3 fois) on nous a rajouté un lit d’appoint pour la première nuit car aucune autre disponibilité. Le lendemain nous avons déménagé dans 2 chambres communicantes mais... sans la vue !La poussière dans la chambre ne doit être faite que rarement !Le petit-déjeuner est top avec beaucoup de choix.Le personnel de l’accueil et du restaurant est très sympathique.L’emplacement de l’hôtel est parfait pour visiter Belfast.Le parking est très très cher : 18 € par jour.En résumé, ce n’est pas un hôtel de luxe, juste un bon 3*.

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
Merci, Loulette1207
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mark W, General Manager de Hilton Belfast, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 septembre 2018
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Dear Loulette ,

Thank you for your feedback following your recent Family visit to our Hotel .

I was sorry to read of your disappointment with the corner suite not being suitable accommodation for your Family and offer our sincere apologies for central reservations selling this option . With the Hotel being at full occupancy on your first night we were unable to reallocate you but did so on the second day as you mention . I do appreciate the inconvenience this caused you .

Hopefully you still had a great time seeing Belfast and should you be returning please do let us know in advance so that we can fully make amends .


Kind regards



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