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“Un lieu d'hébergement parfait”
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Résumé
Condo/Appartement -
5 chambres, 6 salles de bain, 14 personnes
Harrogate, North Yorkshire, Angleterre

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 7 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Lucy W
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 21 juin 2015 Séjour en juin 2015
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
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La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Location
Le moins apprécié: Nothing
Compagnons de voyage : Avec mes amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Familles avec jeunes enfants
Grands groupes
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
22 juin 2015
Thanks so much for your kind words and look forward to your return visit.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Mollyshoe...
Lincoln, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 27 mars 2015 Séjour en mars 2015
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
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Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
28 mars 2015
Thanks so much for your kind comments and so pleased you enjoyed your stay. Do visit again.
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Stockport, Royaume-Uni
Avis écrit le 12 mai 2014 Séjour en mai 2014
3
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Location
Le moins apprécié: Lack of bin bags to remove rubbish
Compagnons de voyage : Large Group
Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Grands groupes
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
04 juin 2014
So pleased to hear you liked the accommodation for your hen party. Please do return.
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Vicki_H_F...
Hebburn, Royaume-Uni
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 6 mai 2017 Séjour en avril 2017
Google traduction

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Réponse de la direction
07 mai 2017
I'm so sorry that aspects of your stay were not satisfactory. We were being helpful with directions to the car park and stayed on the phone until you found your way in. We were certainly not rude. The Tour de Yorkshire did mean some road closures and we in fact wrote to let Acacia know when you booked and again reminded them the week before your arrival and they assured us they had let you know. This was out of our control and you mentioned to Ed you had researched and found alternative parking before arrival so it seems you did get the message about the Tour and were prepared.

There are precise guidelines included in joining instructions, the house manual and a sign next to the toilet about the Saniflo system along with a sign stating the toilets are checked as clear before each guest arrival. You arrived Friday night and used the toilet all weekend with no mention of a blockage and when our cleaners arrived the toilet was full to the brim with excrement. As it was a bank holiday weekend we could not get our plumber out until Tuesday. new guests had been booked in immediately after your departure and the apartment was unusable. We feel if this had happened your first day you would have let us know as it was very unpleasant and had it been blocked before your arrival it would not have worked during your stay. We can only conclude therefore that one of your party of 10 was responsible.

In conclusion we are disappointed that your stay did not warrant 5 stars for issues outside of our control, e.g. Tour de Yorkshire which was notified to you beforehand and the toilet which your party blocked. You will find on reading previous reviews that we are always helpful to our guests and not in the habit of using guest deposits to maintain our toilets. This is the first deposit retention in well over a year across our 5 properties. It is not something we are happy to do but as there are so many warning signs next to the toilets and before arrival most guests do follow the instruction of flushing only toilet paper. You have now put us in a position where we cannot accept any more hen bookings from Acacia Cottages. We don't have these problems when guests book with us directly. We usually receive very favourable reviews as the apartments are so spacious with excellent facilities.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Haynah
Fleetwood, Royaume-Uni
Auteur de niveau 5
51 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
Avis écrit le 26 juillet 2016 Séjour en juillet 2016
Google traduction

Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
27 juil. 2016
We are so pleased to hear you enjoyed your stay in our apartments for your hen party weekend. It is always convenient to have a bathroom to each bedroom and as you say 4 out of 5 bedrooms are ensuite with the other right next door to a bathroom of its own which is basically en suite. We are one of the few properties in Harrogate that welcomes hen Parties and we appreciated the care you took. It's great that you found them so homely and so conveniently located and we do hope you return at a future date. All the best for the big day
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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