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“Séjour Château de la Rocasse”
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37 avis
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Résumé
Condo/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 6 personnes
Collioure, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 37 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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LAURENT M
1 avis
“Séjour Château de la Rocasse”
Avis écrit le 25 avril 2018 Séjour en avril 2018

Appartement très agréable, spacieux pour 3 personnes. Bien situé au centre de Collioure. Dommage que la commune pénalise les locations par un manque de stationnement
Très bon séjour

Date du séjour : avril 2018
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Avis écrit le 7 janvier 2016 Séjour en décembre 2015

Date du séjour : décembre 2015
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Yann J
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“bruyant et sombre, sans vue, tres cher”
Avis écrit le 23 août 2014 Séjour en août 2014
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

cet appartement est situé à l'étage de service du chateau. sans doute destiné aux domestiques de l'époque.
fenetres grillagées et barreaux donnant sur la rue où l'on voit les pieds des passants
tres peu de lumière, on éclaire la cuisine pour manger à midi.

fenetre de la chambre 1 donnant sur le mur d'un batiment : zero vue

tres bruyant: jusqu'à minuit touristes et joueur de guitare en bas de l'appartement, pendant la nuit jeunes hurlant se rendant à la plage et le matin à partir de 7h00, nettoyage de la rue et curage des toilettes publiques (tous les matins). même avec fenêtres et volets fermés, reveil assuré.

dans la cuisine, même pas de saladier, ensemble ma équipé pour une famille avec trois enfants

sans rapport avec la description, mensongère par omission
le prix est exorbitant pour la qualité , à éviter.

nous sommes partis au bout d'une semaine, avec des cernes sous les yeux. le propriétaire a remboursé la deuxième semaine, non sans annuler la ristourne pour la deuxième semaine, les affaire sont les affaires. c'est le seul point positif.

Date du séjour : août 2014
La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Compagnons de voyage : En famille avec jeune(s) enfant(s)
Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
02 sept. 2014
We are of course disappointed to understand you did not enjoy your vacation at our apartment. We strive to ensure each guest has a wonderful stay as you can see by our other excellent reviews on Trip Advisor, Air BnB and VRBO.

Our apartment is in a unique building from the 1850’s that was sub-divided into apartments in the 1950’s. It has been fully renovated to provide a comfortable space for a family to vacation. It was certainly never a service apartment.

July and August are definitely the busiest months in Collioure. Being in the town in a location that is central to everything can come with the trade off for noise in the peak times. The week you were there is the busiest in the year as it leads up to the St Vincent Festival. We have had many families stay in the apartment in July and August (including a family that stayed the week you cancelled) and they were happy to be in such a comfortable and convenient location. We have also had many families that come in the quieter months and enjoy both the convenience and serenity of our location.

The pictures of the apartment are completely accurate and the view from the front bedroom is of St Vincent Beach. Our kitchen is fully stocked with an extensive inventory for a vacation rental. There is an inventory of all kitchen equipment, dishes etc. that is located with the welcome binder. Had you indicated to us that there were any issues with shortages in the kitchen upon your arrival, we would have immediately ensured that they were all taken care of. We did not get any indication of shortages from the guests who stayed after you left.

We accommodated your last minute request to move and refunded your money for the balance of the stay even though our cancellation clause was clear that we were not required to do so.

It is unfortunate that you did not enjoy your stay, but we did our very best to accommodate your situation.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Avis écrit le 25 juillet 2014 Séjour en juillet 2014

Date du séjour : juillet 2014
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Brigitte...
Albi, France
Auteur de niveau 1
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“BRUYANT”
Avis écrit le 15 juillet 2014 Séjour en juillet 2014
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

Appartement bien situé car proche de toutes commodités ,mais mal isolé,bruyant pas de clim ! Pas de fenetre à la SDB, insupportable bruit de la VMC quand on prend un bain. Une des chambres est sans fenêtre ! et cuisine très sombre ! Réveil tôt le matin ( poubelles, nettoyage voirie).
Pas conseillé pour des grasses matinées ! mais pied à terre pour excursions aux alentours. Très difficile trouver une place pour se garer où alors parking très éloigné.

Date du séjour : juillet 2014
Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
28 juil. 2014
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre séjour dans notre appartement. Nous faisons tout notre possible pour assurer à nos hôtes un agréable séjour.

Avec un bâtiment historique, très bien situé à côté de la mer et en centre-ville, il faut évidemment s’attendre à avoir un peu de bruit. La ville de Collioure fait son maximum pour garder les rues très propres et bien sûre elle doit accomplir ce service avant que les touristes n’envahissent les rues. Cela veut dire que quelques fois il y a du bruit au petit matin.

Nous n’avons pas annoncé qu’il y avait l’air conditionné dans l’appartement. Cependant, nous fournissons des ventilateurs pour aider à garder l’air frais. Et à cause des dispositions relatives aux bâtiments historiques nous ne pouvons pas avoir de fenêtre pour la salle de bains ou à l’intérieur de la chambre. En compensation, nous avons installé un excellent éclairage et des accessoires lumineux colorés.

Nous aimerions volontiers vous accueillir de nouveau à une saison différente, quand Collioure n’est pas aussi bondée ou si chaude, et peut-être apprécierez-vous votre séjour avec une perspective différente.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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