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1 - 6 de 764 avis
Avis écrit le 26 octobre 2020

très bon accueil mais la chambre supérieure n'a rien à voir avec les autres hôtels de la gamme. Concernant le diner du 1er soir : maitre d'hotel irréprochable mais le service déplorable (je n'apprécie pas que l'on me serve mes plats avec les doigts disposés dans mon assiette, l'œuf mimosa projeté sur la table, ...). Pour le second soir, j'ai attendu 40 minutes entre le plat et le dessert. Dans le contexte du Covid, pour le room service il aurait fallu que j'aille chercher le plateau directement au restaurant. Je comprend que le personnel ne rentre pas dans la chambre mais il serait tout à fait possible d'amener le plateau devant la porte. Concernant le petit déjeuner, une organisation à revoir dans le contexte Covid : pas de cuillère à disposition pour pouvoir se servir (à croire que j'aurai du utiliser la seul petite cuillère à ma disposition pour prendre de la confiture et me servir en salade de fruit). Dans ce cas, il faut prévoir des portions individuelles. Dernière remarque, pas de table débarrassée et désinfectée. Lorsque j'ai demandé à quelle table je pouvais m'installer, il m'a été répondu "n'importe laquelle".
Cliente fidèle du groupe Accor et particulièrement de la gamme Novotel, je suis extrêmement déçue de ce séjour.

Date du séjour : octobre 2020
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci, ALanglois27
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 25 octobre 2020

Si les chambres sont bien, spacieuses et de qualité (avec notamment plateau-café), il y a quand même des "détails" qui choquent, encore plus pour un Novotel.

Le check-in tout d'abord : assez déstabilisant car il n'y a pas de comptoir, mais une personne qui se trouve sur le coté et visiblement, c'est indéniable, on la dérange. Expédié en quelques secondes, vous êtes obligé de demander les précisions d'usage : horaire petit déjeuner, restaurant, les ascenseurs, code pour rentrer tard .... Tellement expédié même, que la personne n'avait pas pris mon empreinte de CB et j'ai été contacté le lendemain par téléphone pour régler la note du restaurant ... La classe !
Le restaurant : pour ma part, rien à redire : service rapide, plats bons et le tout pour une addition "raisonnable".
Par contre LE point noir, c'est le petit déjeuner, à commencer par la personne en charge, pour le moins désagréable (je n'ai pas fait attention, mais peut-être la meme qu'au check-in la veille).
En effet, déjàj'ai trouvé le petit déjeuner pour le moins minimaliste. Ee plus, j'ai été très choqué qu'il n'y ait pas de couverts pour se servir, il fallait prendre les siens, même pour se resservir. absolument LAMENTABLE en période de COVID. C'est du moins la réponse que j'ai obtenue j'ai demandé, et qd j'ai fait la remarque, elle m'a juste répondu que je n'avais qu'à prendre des couverts dispos sur une table non occupée .... puis a tournée les talons et est partie.
J'ai voulu en faire part au check out, mais trop de monde en attente, j'ai posé ma carte dans l'urne "chek-out"
C'est franchement dommage, car l'hôtel est bien, mais là, on est vraiment loin de ce que l'on peut attendre. Par contre, et ca c'est une certitude, j'y retournerai

Date du séjour : octobre 2020
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
2  Merci, phi_bern
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 6 octobre 2020

Pour hôtel a ce prix là grosse déception sur beaucoup de point.
Personnel non disponible , pas à l'écoute mais aussi pas accueillant.
Moquette du rez-de-chaussée pleine de taches et veille tt simplement.
Par contre belle chambre et belle salle de bain.
à fuir surtout le resto et le petit déjeuner

Date du séjour : septembre 2020
    • Chambres
    • Service
1  Merci, OliviaJ319
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 28 septembre 2020

Malheureusement beaucoup de points négatifs, à commencer par l'accueil souriant mais qui a été le minimum syndical avec aucune info sur les horaires du petit dej entre autres. Ensuite les WC avec des traces douteuses sur le carrelage (taches collantes). Concernant le choix au petit déjeuné plus que limite (qui rejoint un grand nombre d'avis). c'est a dire quand arrivant a 8h30, 1 verre de jus de pomme puis ensuite pas de réappro, plus de tranche de lard, plus d'omelette mais en demandant s'il va en avoir à nouveau effectivement peu de temps après le bac omelette rempli, génial mais pour le lard, NADA !!! il vrai que je n'avais pas demandé pour le lard, erreur ! Bref pour un premier séjour dans cet hôtel je pense que la prochaine fois j'essaierais ailleurs (probablement Ibis style qui est très bien noté), je précise tout de même que tout au long de l'année j'ai l'occasion de dormir dans différents hôtels du groupe Accor (+ de 70 nuits).

Date du séjour : septembre 2020
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci, skimmer-93
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 21 septembre 2020

Apres avoir eu une désillusion au Novotel de Fontainebleau nous devions resté avec mes collaborateurs cette fois ci au Novotel du Mans pour 7 semaines minimum

Choix de l’hotel pour la notoriété , le standing et les services de l’hotel

Enfin également pour ne pas rester sur un avis negatif de la derniere experience

La reception et les gens qui y travaillent ont toujours le sourire c’est indeniable mais cela n’excuse pas tout

Piscine a l’arrete encore le meme coup que ma derniere experience ( sans jamais de veritableS preuves...) Securité oblige d’accord mais surtout ...quelque chose de moins a regler

Ensuite etat des chambres de plus en plus vieilles , tache , trous ..odeur masquée...
Equipement ou accessoires de base au strict minimum ( papier toilettes ...)

Ensuite emplacement de cette hotel oui proche des axes routiers voir tres proche du tramway...mais bien vendu sur le site

Petit dejeuner...16€ ...le personnel se reveille en meme temps que les voyageurs a croire ( quantité non respectée , qualité médiocre , Regles covid une fois sur 2 pas de couverts propre se servir soi-meme dans les bacs etc un gros effort a faire la dessus et tous les clients avec qui discutés meme constat ...

Enfin voila sejour fini ni moi ni mes collègues ne reviendrons ...malheureusement

Mail précédent envoyé aux groupes jamais eu de réponses alors la je donne mon avis qui reste le mien certes mais qui aura valeur pour de futurs voyageurs ...

L'interêt des tarifs exorbitants pour les 24h du mans non justifié ...un weekend seulement pensez au reste de l'année aussi ...

Les grandes enseignes ont du soucis a se faire de rester sur leurs acquis

Date du séjour : septembre 2020
Type de voyage : Voyage d'affaires
2  Merci, rinaldoh62
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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