très bon accueil mais la chambre supérieure n'a rien à voir avec les autres hôtels de la gamme. Concernant le diner du 1er soir : maitre d'hotel irréprochable mais le service déplorable (je n'apprécie pas que l'on me serve mes plats avec les doigts disposés dans mon assiette, l'œuf mimosa projeté sur la table, ...). Pour le second soir, j'ai attendu 40 minutes entre le plat et le dessert. Dans le contexte du Covid, pour le room service il aurait fallu que j'aille chercher le plateau directement au restaurant. Je comprend que le personnel ne rentre pas dans la chambre mais il serait tout à fait possible d'amener le plateau devant la porte. Concernant le petit déjeuner, une organisation à revoir dans le contexte Covid : pas de cuillère à disposition pour pouvoir se servir (à croire que j'aurai du utiliser la seul petite cuillère à ma disposition pour prendre de la confiture et me servir en salade de fruit). Dans ce cas, il faut prévoir des portions individuelles. Dernière remarque, pas de table débarrassée et désinfectée. Lorsque j'ai demandé à quelle table je pouvais m'installer, il m'a été répondu "n'importe laquelle".
Cliente fidèle du groupe Accor et particulièrement de la gamme Novotel, je suis extrêmement déçue de ce séjour.

Si les chambres sont bien, spacieuses et de qualité (avec notamment plateau-café), il y a quand même des "détails" qui choquent, encore plus pour un Novotel.

Le check-in tout d'abord : assez déstabilisant car il n'y a pas de comptoir, mais une personne qui se trouve sur le coté et visiblement, c'est indéniable, on la dérange. Expédié en quelques secondes, vous êtes obligé de demander les précisions d'usage : horaire petit déjeuner, restaurant, les ascenseurs, code pour rentrer tard .... Tellement expédié même, que la personne n'avait pas pris mon empreinte de CB et j'ai été contacté le lendemain par téléphone pour régler la note du restaurant ... La classe !
Le restaurant : pour ma part, rien à redire : service rapide, plats bons et le tout pour une addition "raisonnable".
Par contre LE point noir, c'est le petit déjeuner, à commencer par la personne en charge, pour le moins désagréable (je n'ai pas fait attention, mais peut-être la meme qu'au check-in la veille).
En effet, déjàj'ai trouvé le petit déjeuner pour le moins minimaliste. Ee plus, j'ai été très choqué qu'il n'y ait pas de couverts pour se servir, il fallait prendre les siens, même pour se resservir. absolument LAMENTABLE en période de COVID. C'est du moins la réponse que j'ai obtenue j'ai demandé, et qd j'ai fait la remarque, elle m'a juste répondu que je n'avais qu'à prendre des couverts dispos sur une table non occupée .... puis a tournée les talons et est partie.
J'ai voulu en faire part au check out, mais trop de monde en attente, j'ai posé ma carte dans l'urne "chek-out"
C'est franchement dommage, car l'hôtel est bien, mais là, on est vraiment loin de ce que l'on peut attendre. Par contre, et ca c'est une certitude, j'y retournerai

Pour hôtel a ce prix là grosse déception sur beaucoup de point.
Personnel non disponible , pas à l'écoute mais aussi pas accueillant.
Moquette du rez-de-chaussée pleine de taches et veille tt simplement.
Par contre belle chambre et belle salle de bain.
à fuir surtout le resto et le petit déjeuner