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Résumé
Condo/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 6 personnes
Angers, Maine et Loire , Pays de la Loire
Avis des voyageurs de TripAdvisor
2 avis “Peut mieux faire...”
Appartement bien situé dans Angers avec des rangements.
Cependant nous avons été bien déçues...
1. Aucun contact direct avec le propriétaire à part ses deux jeunes enfants qui nous ont reçues.
2. Manque d'équipement et en plus en mauvais état.
3. Propreté douteuse
4. Bruyant côté rue
5. Impossible de mettre la bouilloire et la machine à laver la vaisselle en même temps sans faire disjoncter.
6. A la remise des clés pour 10h, personne... Attente 30 minutes, j'ai appelé le propriétaire pour m'entendre dire au téléphone de mettre les clefs dans la boîte aux lettres...
7. Un parking ? Pas vu... Aucune information dessus... Pourtant nous avions deux voitures à garer...
Conclusion: on adore la ville d'Angers mais l'année prochaine nous chercherons un autre hébergement...
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Réponse de la direction
24 mai 2018
C'est toujours un encouragement à mieux faire lorsque un de nos hôtes exprime une insatisfaction. Dommage que rien de tout ça n'avait été exprimer pendant le séjour alors que nous étions disponible pour y apporter des réponses. Par exemple, le parking est accessible avec un badge et nos hôtes ne nous ont jamais demandé l'usage du parking. Pour le dysfonctionnement des équipements, les notices sont pourtant disponibles et nous sommes là pour aider à leur prise en main hélas, aucune demande formulée...
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Beaconsfield, Royaume-Uni
Auteur de niveau 3
15 avis
4 avis sur les hôtels
11 votes utiles
| La réservation a-t-elle été facile? | La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? |
| État général de l'établissement | Literie |
| Cuisine et ustensiles | Propreté de la salle de bains |
| Autres équipements et commodités | Service |
Le plus apprécié:
The beds
Le moins apprécié:
The toilet and towels
Compagnons de voyage : En famille élargie
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oui.
Recommandé pour:
| Escapade entre amis |
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Réponse de la direction
26 oct. 2016
Thanks for taking time to share your comment, which will help our futur guest.
I take this opportunity to bring some elements to your remark.
Regarding the reception, it's a pity that you did not mention that you was an hour late, and I have propose to come at the hight school where your daughter work. I did not take you directly to the parking place because you were following me, I could not park my car.
For the deposite, it's was indicated at the section "others rules of
home". The guest before you did not respect this rules and have smoke in the apartment, that is the reason we take the deposite, to avoid this kind of accident.
Thank you for your remark, we considered it and will do the all the necessity to improve everithings that depend on us .
I take this opportunity to bring some elements to your remark.
Regarding the reception, it's a pity that you did not mention that you was an hour late, and I have propose to come at the hight school where your daughter work. I did not take you directly to the parking place because you were following me, I could not park my car.
For the deposite, it's was indicated at the section "others rules of
home". The guest before you did not respect this rules and have smoke in the apartment, that is the reason we take the deposite, to avoid this kind of accident.
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