Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel pour un week end en amoureux. Lors de la première matinée, nous avons été réveillé à 7h30 par des bruits de voisinage (hurlements d’enfants) qui provenaient de l’appartement mitoyen à notre chambre. Je suis donc descendu à la réception pour faire part de ce problème et tenter de trouver une solution, malheureusement l’accueil du samedi matin a été à l’exact opposé de celui du vendredi soir. J’ai tenté d’expliquer avec précision notre problème à la réceptionniste, Gaëlle, qui entre deux soupirs n’a fait que remettre ma parole en doute, me dire que notre chambre était à côté d’un magasin (au 3ème étage...? Nous avons pu vérifier par un coup d’œil depuis l’extérieur que c’était faux) et a refusé de venir dans la chambre afin de pouvoir juger par elle même. J’ai donc proposé de passer d’une chambre privilège à une chambre standard, puisqu’aucune autre chambre privilège n’était disponible. Aucun geste commercial, ni même les petits déjeuners offerts, alors que deux nuits en chambre privilège étaient déjà payées...
Pour conclure ce magnifique voyage, nous avons eu un coup de téléphone de Gaëlle dimanche à 12h08, nous demandant de quitter la chambre, lorsque nous l’avons prévenue que nous serions prêt dans 10 minutes, elle nous a gentiment informé que nous aurions des frais de départs tardifs.
L’hôtel en lui même n’est ni exceptionnel, ni en dessous des standards Mercure. Les chambres standards sont agréables, mais les chambres privilèges ne méritent pas ce nom. L’hôtel est cependant très propre, et la seconde réceptionniste dont je ne me souviens plus du nom était très sympathique.
Étant client ibis business et membre gold du club Accor, je n’ai jamais été confronté à une telle expérience client, j’en suis très déçu.

Très bon hôtel. Très bien situé par rapport au centre ville. Les chambres sont accueillantes. Le petit déjeuner est très bon servi dans une petite salle. Le personnel est très serviable, souriant et efficace.

Très bien situé, gare, vieux quartier, pietonne, lac, tout est faisable directement à pied. Très belles chambres spacieuses. Equipe très sympatique. Petit déjeuner frais et copieux. Possibilité de parking à proximité avec une partie prise en charge (la nuit)
Bon rapport qualité prix, bref à recommander !