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Avis écrit le 28 août 2020

Nous avons séjourné 4 nuits dans cet établissement . Il dispose d'un parking en sous sol ( 13e pour la journée en payant à l'hôtel ) . Le petit-déjeuner était correct mais moins bien que dans l'hôtel précédent de la même gamme de prix , la chambre était ok . J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles mais j'ai trouvé, comme dans d'autres commentaires que la propreté était limite, principalement dans la salle de bain. Le sol n'était pas lavé à chaque fois à mon avis , cela me donnait l'impression de ne pas respirer la propreté ( et encore, je ne suis pas très à cheval là dessus ). La moquette du couloir était toute tâchée , cela dépend des clients certes mais bon, du coup , il restait de grosses tâches impossibles à enlever ...L'accueil est correct et il nous ont rendu quelques services ( impression d'une étiquette éco + renseignements ok ). Le petit-déjeuner était peut-être mieux sans mesures de restriction, je ne sais pas . Il est bien, sans plus . Salle agréable par contre.

Date du séjour : août 2020
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, Laurence R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Norbert Schneider, General Manager de Park Inn by Radisson Stuttgart, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 octobre 2020

Cher invité,

merci beaucoup pour votre réponse sur TripAdvisor.

Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes lors de votre séjour chez nous. Nous avons examiné vos commentaires au sein de l'équipe afin de faire connaître votre expérience ainsi que d'affiner notre fonctionnement.

Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cependant, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous prouver notre standard normal qui vise à dépasser les attentes de nos clients.

Veuillez nous faire savoir si nous pouvons vous aider à l'avenir.

Sincères amitiés

Norbert Schneider
Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 décembre 2019 par mobile

hotel bien!!!!mais la literie pas terrible trop de synthétique chambre tres froide impossible de la chauffer plus la douche n etais etanche l eau sortait sous le lavabo personnel souriant mais ne parlant pas français déjeuner trop chere

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, AlainM2212
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
N-SCH, General Manager de Park Inn by Radisson Stuttgart, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 février 2020
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Dear Alain,

thank you very much for reviewing your stay at the Park Inn by Radisson Stuttgart on TripAdvisor.

We appreciate your comments which we will pass on accordingly in order to improve our services.

We hope to welcome you back very soon to the hotel when coming to Stuttgart again.

Please do not hesitate to contact us if we can be of any assistance to you.

Kind Regards

Norbert Schneider
General Manager
and the Park Inn by Radisson Stuttgart

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 novembre 2019 par mobile

Nous sommes retournés pour la seconde année consécutive au Park inn pour quelques jours. Cette fois, nous avons choisi une chambre supérieure à un étage supérieur (à un prix supérieur également).

L'enregistrement s'est bien passé, on nous a même offert un rafraîchissement car il y avait du monde.

La chambre, quant à elle, était petite. La literie moyennement confortable (très molle). La propreté de la salle de bain est à revoir. Plein de cheveux étaient "collés" à la porte dans la salle de bain.

L'isolation entre la chambre et le couloir est médiocre. D'autant plus un vendredi soir où des gens sont venus faire la fête et la continuent dans les couloirs de l'hôtel.

Après 2 nuits sur les 3 réservées, nous avons dû partir en raison d'une urgence médicale d'un parent direct. Au moment du check-out, nous avons compris et sommes acquis à la cause que le prix de la chambre ne nous soit pas remboursé. Le petit-déjeuner, qui faisait partie du forfait, à la rigueur, ok... Bien que cela soit un coût effectif et qu'avec un peu d'humanité, un geste aurait pu être fait (d'autant plus à 19.90 euros par personne) . Mais ce qui m'énerve, c'est le parking ! On paie le parking pour 3 jours (15 euros / jour), et même cela n'est pas remboursé. C'est un sketch !!! J'espère vraiment qu'un jour, une de ces personnes aura également une urgence et qu'elle se confrontera à des gens comme eux !

Une chose est sûre, nous ne retournerons pas dans cet hôtel. D'autant que nous retournons dans tous les cas annuellement à Stuttgart, nous trouverons un autre hôtel.

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : Voyage en famille
2  Merci, vince-blatter
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
N-SCH, General Manager de Park Inn by Radisson Stuttgart, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 décembre 2019
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Dear guest,

thank you very much for your feedback at TripAdvisor. We appreciate that you have taken the time to review your experiences.

We would like to apologise for the inconvenience caused due to the early departure. We are disappointed to hear that you will choose a different hotel for your next visit to Stuttgart. Unfortunately, it is not always possible to refund in case of an early departure as it depends with whom and what kind of rate was booked. In most emergency cases, if not refunded by us, the travel insurance will assist with a refund.

We regret that this as well as other points caused inconvenience to you which is understandable. we will take your comments into consideration to advise future guests at the point of departure and to improve our services.

Once again, we sincerely apologise that we have not able to live up your expectations. However, we would be more than delighted to welcome you back at Stuttgart to reinstate ourselves in your good opinion.

Kind Regards

Norbert Schneider
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 octobre 2019

Hôtel confortable mais il y a un mais, grossière erreur sur les critères de réservations de la chambre et beaucoup de pertes de temps pour obtenir gain de cause... C'est bien dommage, cela a entacher notre séjour car il a mal démarrer !

Date du séjour : octobre 2019
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
Merci, romuald7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
N-SCH, General Manager de Park Inn by Radisson Stuttgart, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 novembre 2019
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Dear guest,

thank you very much for reviewing your stay at the Park Inn by Radisson Stuttgart on TripAdvisor.

We appreciate your comments which we will pass on accordingly in order to improve our services.

We hope to welcome you back very soon to the hotel when coming to Stuttgart again.

Please do not hesitate to contact us if we can be of any assistance to you.

Kind Regards

Norbert Schneider
General Manager
and the Park Inn by Radisson Stuttgart Hotel Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 octobre 2019 par mobile

Les chambres sont propres mais leurs organisations pourri. J’ai demandé 3 fois un café au bar qui est selon moi ouvert puisque des clients on des peintes de bières à la main accoudés au comptoir. au bout de la 3 eme on me dis que le bar est fermé.... je m’en vais dans ma chambre je reviens vers 11h30 toujours pas de café. Ils ne sont vraiment pas aimables. Dommage

Date du séjour : octobre 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, skyppi201
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
N-SCH, General Manager de Park Inn by Radisson Stuttgart, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 octobre 2019
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Dear guest,

thank you very much for reviewing your stay at the Park Inn by Radisson Stuttgart on TripAdvisor.

We are really dissapointed that your stay was not to your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. Some of your experiences could have been definately avoided and/or fixed already during your stay.

We have taken your comments on board and will investigate the reasons for your experience in order to avoid similar situations for future guests.

Please do not hesitate to contact us if we can be of any assistance to you.

Kind Regards

Norbert Schneider
General Manager

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