Accueil terrible, hôtel froid et chambre très sombre.
Il n’y a pas âmes qui vivent dans cet endroit, sans charme.
Nous avons des suspicions sur la présence de punaise lit.
Restaurant et bar vide, ménage qui laisse à désirer
En d’autres mots : à fuir !!!!!
Dear 945mallaurym:
We are sorry that you got this bad experience, but we would like you to understand that we cannot assume your mistakes. We are and were sorry that you confused your dates as we always try to help our guest changing dates when possible. You arrived at our hotel one day after your original booking date. Once the date has passed, please understand that we are not able to proceed with any refund or change your room, this is every hotel´s policy.
At your arrival, in order to help you and being empathetic we did offer you a 20 % discount, that you accepted.
We understand that being ungrateful with our colleague at reception, commenting how you didn’t like our city and threatening her on how would you go to every social media website to leave unfortunate and totally unrealistic comments about our room and hotel, are the result of your frustration.
On the other hand, this price of 300 euros, is the normal price for two nights in a four stars hotel in August in Cadiz city center.
We want you to understand that unfortunately the damage you have wanted to cause us with your comments will have no effect.
99% of our previous guest appreciate our hotel, we have 111 comments on TripAdvisor, with 3 bad comments, of which 2 are yours.
Meanwhile We want to let you know that we will focus on real and honest comments to continue providing the excellent service that our regular guests value and enjoy.
Boutique Hotel Casa Cánovas
Très chouette boutique hôtel cool et cosy, belle chambre , chouette déco …
Très bon restaurant !
Un seul petit bémol, le côté répétitif du petit-déjeuner nous y avons passé cinq nuits … et il fût en tout point pareil pour l’ensemble du séjour !
Un point a améliorer pour rendre ce séjour parfait.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère chaleureuse et la décoration de notre établissement, ainsi que notre délicieuse cuisine au restaurant.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le petit-déjeuner répétitif pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires et prendrons des mesures pour améliorer ce domaine et offrir une expérience plus variée à nos clients à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Boutique Hotel Casa Cánovas
Tout est parfait ! L’accueil chaleureux, la chambre au calme et impeccable, la salle de bain avec de délicieux produits, la situation, le petit déjeuner servi même le 1r janvier dans le restaurant attenant de l’hôtel et qui a ouvert juste pour nous. Un grand merci à la personne de l’accueil et au propriétaire qui ont passé des coups de fil pour nous pour trouver un restaurant ouvert le 31.
Apprécié Cathh453,
Merci beaucoup pour votre fabuleux commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Ce fut un réel plaisir de vous servir et nous espérons seulement vous accueillir à nouveau un jour.
Merci Cordialement,
L'équipe de l'hôtel Casa Cánovas
C’est la deuxième fois que nous séjournons dans ce magnifique hotel dans cette ville de rêve qui est Cadiz. C’est un vrai boutique hotel où tout est soigné dans les moindres détails. Les chambres superbement décorées, le lobby si cosy et cerise sur le gâteau les produits de beauté dans la salle de bains sont de Ortigia. La classe! Bravo!
Nous y retournerons sûrement avec le plus grand des plaisir☀️🤩
Paola
Chère Paola,
Merci beaucoup pour votre magnifique et aimable critique.
Ce fut un vrai plaisir de vous revoir parmi nous et nous comptons les jours jusqu'à ce que nous ayons l'opportunité de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel Casa Cánovas.
Merveilleux séjour à l’hôtel Casa Canovas. Accueil parfait, chambre très confortable, spacieuse et splendide. Personnel très serviable. Merci à Andres pour ses bons conseils en restaurants et de visites en ville. Nous recommandons vivement cet hôtel.
Cher Ben6530,
Nous vous remercions sincèrement pour votre merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour magnifique à l'hôtel Casa Canovas. Votre compliment nous fait très plaisir. Nous transmettrons également vos remerciements à Andres pour ses précieux conseils.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Boutique Hotel Casa Cánovas
