Name: Horrible 4 étoiles
Item: Senator Cádiz Hotel
Rating: 1
Author: patrickf885

16 - 21 de 1 806 avis

yo59157

Mouchin, France

Avis écrit le 9 février 2022 par mobile

Très décevant, spa pas inclus...

Nous sommes allés en famille passer une nuit dans cet hôtel spa et nous sommes vraiment très déçus.
Déçu par la chambre familiale où ils ont mido lit 140cm dans une chambre normale.
Déçu par l'hôtel qui est vieillot et qui mériterait un coup de propre.
Mais surtout très déçu par le spa, qui est fermé le lundi et mardi (nous n'en avons pas été informé) et surtout par le fait qu'il ne soit pas inclus pour les résidents de l'hôtel 60 € pour 4 auquel il faut rajouter 3 € pour des chaussures 2€ pour des serviettes et tout ça obligatoire bien sûr...
Bref je vous le déconseille

Date du séjour : février 2022

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Merci, yo59157

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Chers clients,

Merci d´avoir pris le temps de partager votre opinion á propos de notre hôtel. Nous sommes désolés que les services proposés ne répondent pas à vos attentes et que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos installations.

En ce qui concerne la chambre et les lits de celle-ci, nous tenons à préciser que nos chambres familiales disposent de deux lits de 135 cm chacun.

D'autre part, nous regrettons que vos dates du séjour aient coïncidé avec les jours où le SPA était fermé pour entretien, ceci est publié sur notre site avec les horaires et les conditions d'accès à celui-ci. Nous tenons aussi de vous informer que le prix du Spa n'est pas inclus dans le séjour à l'hôtel car c´est comme tout extra, tel que le garage ou la cafétéria.

Je l´ aurais aimé vous saluer personnellement et traiter point par point tout ce que vous mentionner dans votre écrit, je suis sûr qu´avec une autre impression vous aurez quitté notre hôtel.

Bien cordialement,
Alvaro Gutierrez
Gérant de Senator Cadiz Spa Hotel.

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rodl578

Avis écrit le 8 janvier 2022

Bien mais sans plus

Hotel bien placé dans le centre de cadix.

Chambre correct mais sans vue ( petite fenêtre donnant sur mur en face).

Les distributeurs de gel hydroalcoolique sont vides , ça ne fait pas très sérieux pour un hotel 4 étoiles.

Date du séjour : janvier 2022

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Merci, rodl578

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Jean-Marie K

Liège, Belgique

280157

Avis écrit le 14 novembre 2021

Du bon et du pas bon...

Hôtel bien situé. Petits déjeuners somptueux (par exemple, on vous fait des churros). Mais un gros point noir : chambres peu agréables, disposées autour d'un patio central couvert où les voix montent, ce qui est très désagréable (même si le bruit se calme vers 21 h. 30). L'accès au Spa est payant et limité dans le temps.
Attention : l'accès au parking souterrain (qui se fait par un monte charge, à partir d'une rue très étroite) n'est vraiment pas fait pour de grosses voitures (ni pour les claustrophobes...)

Date du séjour : novembre 2021

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1 Merci, Jean-Marie K

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Chers clients,

Nous vous sommes reconnaissants d’avoir concéder un moment pour partager avec nous et avec plusieurs autres lecteurs vos commentaires sur votre séjour.

Concernant votre opinion sur le parking, en raison de l'emplacement de l'hôtel et la physionomie des rues de la ville, parfois les grosses voitures trouvent l'entrée plus difficile. Nous vous informons que notre personnel est á votre entière disposition pour vous aider et vous indiquer á garer votre voiture.

Nous aurions aimé que vous communiquiez à la réception vos problèmes avec la chambre, pour pouvoir tenter d’y remédier. De toutes les façons, bien volontiers, nous prenons note de vos remarques pour essayer d’améliorer les choses dont vous n’étiez pas satisfaits à cent pour cent.

Nous travaillons avec enthousiasme pour obtenir, avec tout dont nous disposons, pour que nos clients quittent l´hôtel avec le meilleur goût et toujours avec l´intention de vous rendre fidèle, et de compter sur votre précieuse présence année après année.

Bien cordialement,
Álvaro Gutiérrez
Gérant de Senator Cadiz Spa Hotel

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145cariner

Avis écrit le 28 octobre 2021 par mobile

À déconseiller!

Accueil deplorable. Chambre familiale pour 3 enfants réservée avec seulement deux lits simples. On nous a demandé de coller les lits pour mettre les 3 ensemble dont deux adolescents.
Après plainte de notre part une chambre superieure avec deux lits un peu plus larges nous a été attribuée.
La piscine du spa est interdite aux enfants l’après midi.
Et c’est un enfant accompagnant un adulte.
Donc ne pas avoir 3 enfants dans cet hôtel…..
Chambres très sombres et vieillissantes.
Accueil expéditif.

Date du séjour : octobre 2021

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Merci, 145cariner

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Chers clients,

Merci d´avoir pris le temps de partager votre opinion á propos de notre hôtel. Vraiment nous sommes désolés que votre séjour n´était aussi agréable comme il se devait.

Je regrette votre commentaire quant au service de notre personnel de la réception, qui n´a pas été satisfaisant, alors que toute notre formation est basée sur l´amélioration de l´amabilité et la bienveillance envers nos clients, car c´est le point le plus important pour nous.

En ce qui concerne notre politique relative á l´accès aux enfants au Spa, permettez-moi de vous informer que la plupart des Spas sont réservés seulement aux adultes et que les enfants ne sont pas autorisés de profiter du Spa. Selon les demandes de nos clients, nous avons activés seulement quelques heures de Spa aux familles car nous agissons en respectant les propres recommandations de santé et bien sûr en pensant au bienêtre des enfants.

Je l´ aurais aimé vous saluer personnellement et traiter point par point tout ce que vous mentionner dans votre écrit, je suis sûr qu´avec une autre impression vous aurez quitté notre hôtel.

Bien cordialement,
Alvaro Gutierrez
Gérant de Senator Cadiz Spa Hotel.

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Strobbling_Bones

7062

Avis écrit le 26 juillet 2021 par mobile

Surcoté

Très bien placé dans le centre de Cadix, l'hôtel dispose également d'un parking souterrain.
L'entrée de l'hôtel est magnifique mais la chambre comme les couloirs font vieillot, bienvenue dans le passé.
Si l'hôtel se prétend un 4 étoiles ce n'est a mon sens plus du tout justifié.
Le spa mis en avant ? Inaccessible au cours de notre séjour, et qui plus est nécessitant un paiement supplémentaires tout comme le prêt de serviettes pour la piscine (grande mais froide).
Le petit déjeuner est complet, les produits proposés corrects sans plus.
Pour finir le personnel a l'accueil n'est pas particulièrement agréable.
Très surcoté donc par rapport à d'autres établissements espagnols.

Date du séjour : juillet 2021

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1 Merci, Strobbling_Bones

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Chers clients,

Je tiens d´abord á vous remercier pour votre critique, car c´est á travers elle que nous disposons de la meilleure façon de se rendre compte de la qualité de notre service et de connaître la perception de notre produit. Ce qui est plus important pour nous c´est d´améliorer la qualité et l´amabilité du service.

Je regrette votre commentaire quant au service de notre personnel qui n’a pas été satisfaisant, alors que toute notre formation est basée sur l’amélioration de l’amabilité et la bienveillance envers nos clients, car c’est le point le plus important pour nous. Nous travaillons si dure quotidiennement pour l’atteindre, nous consacrons beaucoup de temps et d’argent en effectuant des cours de formation et de recyclage sur une période annuelle d’au moins six mois et tout employé a au moins 24 heures de formation obligatoire chaque année. Il peut indépendamment assister à d’innombrables cours spécialisés de libre choix.

Je l´ aurais aimé vous saluer personnellement et traiter point par point tout ce que vous mentionner dans votre écrit, je suis sûr qu´avec une autre impression vous aurez quitté notre hôtel.

Bien cordialement,
Alvaro Gutierrez
GM. Senator Cadiz Spa Hotel,

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