Lieu splendide.
Mon séjour lors.de cette conférence Ibexa partner conference était génial. Chambres spacieuses. Personnel sympa. Le seul point d'amélioration reste le WiFi qui à mon sens n'est pas très performant.Plus
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Bel hôtel dans un cadre agréable
Nous avons bénéficié d’une belle suite spacieuse et fonctionnelle avec accès Prenium pour bar, petit déjeuner et piscine privée
Literie très confortable
Service de qualité et personnel à l’écoute
A refaire
Cher Fred,
Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Marbella ont été si agréables.
Nous sommes très heureux de constater que votre séjour au sein de notre maison vous a apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions également d'avoir mentionné notre cadre et la décoration soignée de notre établissement ainsi que le professionnalisme et le sens de l'accueil de notre équipe qui vous remercie de votre compliment.
Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.
Cordialement,
Equipo Directivo - Management Team
A refaire sans aucune hesitation, une propreté nette, avec un seul soucis le wifi dans les chambres est quasi inexistant malgré plusieurs adresse ip presente. La piscine trop chaude, animation a revoir
Cher hôte,
Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Marbella. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons.
Nous sommes désolés que notre programme d'animation ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à une authentique gentillesse et beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous n'avons que des divertissements pour les enfants avec notre programme Happy Minds. Il est vrai que si votre séjour a lieu en septembre, le nombre d'enfants diminue drastiquement, et les activités sont moins colorées.
L'animation que nous proposons aux adultes est basée sur l'offre de sports et de soins personnels avec des cours de yoga, des séances de Bed Up !, Green Fees Golf, location de vélos, itinéraires de trekking...
Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien.
Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.
Cordialement
Equipo Directivo - Management Team
un très bel hôtel dans un cadre agréable et calme. On a pu profiter des suites du club premium et d’un accès privilégié à un piscine privée.
Le terrain de padel mériterait un nouveau revêtement.
Tout le personnel a été charmant, la restauration nous a comblée.
Chère Ollie,
Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions.
Nous regrettons de ne pas avoir pu satisfaire vos attentes sur l'état de nos installations. Nous transmettrons votre commentaire à l'équipe dirigeante car ceci nous aide à nous améliorer jour après jour et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations.
Merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de la part de notre personnel. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment.
Nous souhaitons vous remercier pour avoir souligné le confort de nos lits car chez Barceló, nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos hôtes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas.
Nous souhaitons vous remercier d'avoir souligné la bonne relation qualité-prix de notre établissement car nous faisons toujours de notre mieux afin de garantir les prix les plus compétitifs pour nos hôtes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les moments de piscine.
Nous sommes ravis de lire que pour vous, l'emplacement au calme de l'hôtel est idéal pour Marbella .
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement.
Bien cordialement,
Jose A. Guerrero - Guest Experience Manager
Bel hôtel dans sa globalité. Chambres spacieuses et propres, bien insonorisées, grande salle de bains. Personnel peu accueillant, aucune information utile reçue « horaires du déjeuner, fitness… » Petit bémol, il y a une piscine adults only mais pour cela faut prendre une chambre avec le pack inclu. (Ce que nous ne savions pas) Du coup espace piscine très bruyant. Le petit déjeuner est top, grand buffet - pour tous les goûts, intolérances etc. A 10-15 en voiture de Puerto Banús. Je le conseil pour son confort et situation, mais pour du repos en bord de piscine en tout cas pas en haute saison, sauf si pack VIP…
Cher Hôte,
Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation.
Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'emplacement, la propreté et la quiétude de notre établissement.
Merci de souligner le confort général de votre chambre spacieuse.
Bien cordialement,
Jose A. Guerrero - Guest Experience Manager
Hôtel vraiment très beau. Propre, chambre vraiment magnifique ( seul bémol, au 1e étage au dessus du bar donc un peu bruyant) le top c’est le buffet !! Pour avoir fait plusieurs chaînes d’hôtel différents, ici le Barcelo ne se fout pas du client ! Qualité exceptionnelle et surtout des vrais produits espagnol. Dommage nous partons demain.
Chère Isa,
Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos hôtes ne soient pas dérangés par les bruits extérieurs.
Une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Barceló et nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre hôtel car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la beauté de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de votre chambre car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel.
Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement,
Jose A. Guerrero - Guest Experience Manager
