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“Charmant appartement dans le vieux Marbella”
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Très bien
25 avis
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Résumé
Résidence citadine -
3 chambres, 3 salles de bain, 8 personnes
Marbella, Costa del Sol, Province of Malaga, Andalousie

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 25 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Hadzo
Toulouse, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Publicité mensongère”
Avis écrit le 1 septembre 2016 Séjour en août 2016
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

La maison est très bien située dans le veux Marbella, par contre les prestations sont catastrophiques ! Je ne comprends pas comment il peut y avoir des avis positifs, ce sont peut être des amis à la propriétaire...
Tout d'abord vous faites de la publicité mensongère car la maison n'est pas climatisée, seules les 2 chambres de l'étage le sont.
Le toit terrasse est très très sale donc inutilisable( les bains de soleil sont sales, la petite table est cassée, l'étendoir est rouillé...
Il y a bien une télévision, mais seulement pour les anglais, pas de chaîne espagnole, pas de chaîne allemande, pas de chaîne française : encore de la publicité mensongère.
Le patio est très sale aussi avec des mégots de cigarettes un peu partout, les coussins sont très sales, on ne peut pas s'y asseoir dessus.
Au niveau de la cuisine, il manque une poêle normale, pour faire à manger à une famille normale, la seule poêle fait même pas 20cm de diamètre(ceci est un détail). Le salon-salle à manger est très sombre, j'ai changé les ampoules pour pouvoir voir ce que je mangeais ! Le four micro-ondes ne chauffe pas. L'accès internet sur la TV ne fonctionne pas. Le Wifi est vite saturé si plusieurs appareils connectés en même temps.
Je finis par le pire : j'ai trouvé des GROSSES BLATTES dans le meuble marron de la cuisine( photos à l'appui), j'ai dû les tuer avec l'aérosol qui se trouvait dans la maison( donc il doit y en avoir partout et tout le temps !!! ). Je ne l'ai pas dis à mon épouse et mes enfants sinon ils auraient demandé à partir.
Je trouve ça inadmissible de louer une maison dans cet état,!
Je passe les détails qui n'ont rien avoir avec la propriétaire :pas d'eau pendant 2 jours, problème dans le quartier, travaux pendant une semaine dans une maison à côté, les coups de marteau commençaient à 7 heures du matin !

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: L'emplacement
Le moins apprécié: Tout le reste
Compagnons de voyage : En famille avec adolescent(s)
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
15 sept. 2016
We are very sorry you did not enjoy your holiday and thank you for your feedback. We have carefully investigated everything you have written about and also made immediate contact with the guests who took up occupancy immediately after you.

They have assured us that the microwave is indeed working (perhaps you were unable to follow the instructions?) and that the standard of cleanliness is fine. We do not doubt you when you tell us it was not acceptable when you stayed there but we trust this was an aberration. In the past five years we have had only two incidences of cockroaches, an occurrence which is not unknown in warm climates, but we think the extremely low incidence rate shows that they are not a problem.

The cushions and soft furnishings are nearing the end of a season's use and will be replaced as normal, unless we were to replace these a few times a year it is unavoidable that they will show wear at this time of the year.

Your comment about all the positive reviews being from friends is unreasonable. The site upon which we advertise our property is in English and our advert is in English so it is unsurprising the reviews are in English.

Finally, it is also unreasonable to complain about a neighbour having some building work done during the time you stayed, there is obviously nothing we can do about that.

Despite the above we hope you still enjoyed the beautiful surroundings of the Old Town.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
85bjarneb
Levanger, Norvège
Auteur de niveau 4
36 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
Avis écrit le 5 août 2017 Séjour en juillet 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
billfill
Toronto, Canada
1 avis
Avis écrit le 4 mai 2015 Séjour en février 2015
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
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Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
judy m
Ballyclare, Royaume-Uni
Auteur de niveau 1
3 avis
Avis écrit le 24 janvier 2015 Séjour en janvier 2015
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
caroline2...
devon
2 avis
Avis écrit le 11 novembre 2014 Séjour en novembre 2014
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
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2 personnes
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