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6 - 11 de 1 222 avis
Avis écrit le 1 décembre 2020

Situation exceptionnelle de l’hôtel en bord de plage et à quelques minutes de marche du Puerto Banus
Décoration un peu vieille, mais un service excellent.
L’hotel aurait bien besoin d’une bonne rénovation.
Bon rapport qualité prix

Date du séjour : décembre 2020
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, RRGeorges
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Victor Villar, Atención al cliente/recepción de Gran Hotel Guadalpin Banus, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 décembre 2020

Chère RRGeorges,

Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à l'hôtel Guadalpin Banús.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et nous vous remercions de vos paroles sur notre personnel, je ne manquerai pas de les partager avec toute l'équipe.

Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Je vous salue,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 octobre 2020 par mobile

Après avoir fait plusieurs hotel en espagne celui ci été le meilleur de tous, ont a louer une suite avec une terrasse vu sur mer époustouflante, sans parler du petit dejeuner vraiment varié il y en à pour tous les goût enfin le personnel est au petit soin .
Point négatif: transate de l'hôtel payant sur la plage 10€ la journée je trouve sa très cher et sa devrai être compris dans le prix

Date du séjour : septembre 2020
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, zazou2203
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Victor Villar, Atención al cliente/recepción de Gran Hotel Guadalpin Banus, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 décembre 2020

Chère Zazou2203,

Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience à l'hôtel Guadalpin Banús.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations et nous vous remercions de vos paroles sur notre personnel, je ne manquerai pas de les partager avec toute l'équipe.

Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Je vous salue,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 septembre 2020

Bon emplacement, en bord de mer. C'est tout ce qu'on peut dire de bien de cet hôtel. Décoration désuète et détériorée : les revêtements muraux des couloirs partent en lambeaux par endroits. Les façades en bois n'ont pas été vernies depuis longtemps. Parking sale. Le petit déjeuner est médiocre, vraiment pas à la hauteur d'un cinq étoiles. Bref, vraiment pas terrible.

Conseil sur la chambre : Vue mer, avec supplément.
Date du séjour : septembre 2020
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci, Denis L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Victor Villar, Atención al cliente/recepción de Gran Hotel Guadalpin Banus, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 septembre 2020

Chère Rosenbeck,

Merci pour votre examen. Nous apprécions chaque avis d'invité et prenons au sérieux tout commentaire moins favorable. Si l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes, nous vous prions de nous en excuser et espérons que, si vous revenez, vous nous ferez part de toute insuffisance de service ou d'installations afin que nous puissions, nous l'espérons, y remédier pendant que vous êtes encore un client.

C'est une période difficile pour notre secteur, j'espère que nous pourrons vous faire changer d'avis dans un avenir proche. Nous procéderons à une rénovation de toutes les chambres au cours des prochaines années.

Je vous prie d'agréer, Monsieur le Président, mes salutations distinguées,

Victor Villar

Directeur adjoint

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 mars 2020

Ancien hotel converti en appart hôtel après la crise de 2008, qui a la particularité que ses chambres appartiennent à des propriétaires différents ( et oui !!) et dont les parties communes ont été récupérées par la banque à l'origine du financement du chantier, parties communes complètement délaissées et fermées à tout usage, donnant une ambiance perturbante, cet hotel apart hotel n'en demeure pas moins une bonne affaire: silencieux, propre et surtout pas cher hors saison uniquement car rien ne justifie, hormis la pénurie, de payer les tarifs "hautes saisons" à l'instar de ceux pratiqués par la concurrence distantes de quelques petites centaines de maître, alors que vous ne pouvez jouir des prestations des vrais hôtels à commencer par un nombre décent de serviettes, un room service, un petit déjeuner inexistant, dito pour les collations et surtout pas de cafétéria.
Mais quand les prix sont raisonnables, oui ce produit est très interessant.

Date du séjour : septembre 2019
Merci, 71riev
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 1 mars 2020 par mobile

Hôtel agréable sur la mer, chambre spacieuse, literie pas du tout confortable, serviettes et sorties de bain un peu vielle, chambre très mal insonorisée, petit déjeuner bien varié, très bon service. Un hôtel qui vaut 4 étoiles... trop cher payé.

Date du séjour : mars 2020
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, mimisa36
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Victor V, Assistant manager de Gran Hotel Guadalpin Banus, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 mars 2020
Google traduction

Thank you for taking the time to provide us with your positive and negative feedback on your experience with us at Guadalpin Banus Hotel. On behalf of the Resort team, we just love how you've described us! .Our team take great pride and work diligently to surprise and delight, and it brings such a smile to our faces when we read reviews such as this. We're happy to hear that you enjoyed our location, rooms and breakfast.
I want to extend my sincerest apologies and thank you for bringing your issues with our bedding to our attention. We are always looking for ways to better our service and ensure every guest has wonderful and memorable experiences.
Our pricing is comparable to similar properties in the area and we feel we provide good value given our central location and extensive facilities. We regret that this was not your impression and offer our apologies.
Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Kindest Regards,

Blanca Vidal.Administration department

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