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5 - 10 de 1 951 avis
Avis écrit : 1 juillet 2017

on ressent le fait que l'hotel était au top il y a 15-20ans mais la vétusté se fait sentir
et actuellement il y a une offre très à la pointe sur Palma dans la même gamme de prix.
Néanmoins tout était très agréable et plus que correct, aucune fausse note!

  • Séjourné : juin 2017, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International
1  Merci, Wendy490082
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 27 mai 2017

Hôtel de luxe bien équipé, mais situé devant une route très passante (camions!) et dans un quartier peu animé (surtout des fast-foods).
+ grand hall de réception
+ très bon restaurant
+ belle piscine extérieure et piscine (plutôt petite) intérieure
+ belle salle de bain (mais WC mal placé)
o chambre standard correcte mais entravée par un pilier épais (ch. 152)
o réception efficace mais guère accueillant
- rapport qualité/prix
- environnement presque crado et désert le soir
- à 25 min à pied du centre/bus en principe toutes les 15 min (mais irrégulier!)

Conseil sur la chambre : Evitez les chambres standard avec un pilier.
  • Séjourné : mai 2017, voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci, girafe37
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 14 mai 2017

Excellent Hotel, (je vous conseille la chambre 410), personnel d'une grande gentillesse, Restaurant avec un personnel aux petits soins, litterie remarquable, vue grandiose sur le port, terrasse avec des Barmans tous simplement exceptionnel (un grand Merci à Antonio et Gorgio). Le seul petit point négatif, il n'y a pas de chaine TV française dans les chambres mais bon les vacances ce n'est pas pour regarder la télévison.

Séjourné : mai 2017
1  Merci, Thierry M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
maria jose g, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 mai 2017

Cher Thierry M,

Je m'apelle Maria Jose Guerra et je suis le Red Glove Service Manager.

C’est avec un immense plaisir que nous avons lu votre commentaires et vous remercie très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Gran Meliá Victoria.

Nous avons toujours la priorité de satisfaire nos clients et c’est magnifique que vous avez passé un agréable moment avec nous pendant votre séjour à Palma de Mallorque. Votre satisfaction est la récompense pour notre personnel qui travaille jour par jour pour vous offrir un service impeccable.

Nous espérons que nous aurons l’occasion de vous accueillir dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Maria José Guerra.
RedGlove Service Manager

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Avis écrit : 30 avril 2017

Hôtel propre et accueillant, personnel disponible et à l'écoute. Mauvaise insonorisation des chambres, prix trop élevé pour le room service et le petit-déjeuner (29 euros par personne et par jour). Piscine intérieure chauffée avec sauna très agréable. Piscine extérieure très belle avec une grande terrasse solarium.

Conseil sur la chambre : La classic room vous donne une vue horrible sur les toits, attention !
  • Séjourné : avril 2017, voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, richardannecy
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maria jose g, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 mai 2017

Cher richardannecy,

Je m'appelle Maria Jose Guerra et je suis le Red Glove Service Manager.

Nous voudrions remercier très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Gran Meliá Victoria.

C’est avec un grand plaisir que nous recevons vos compliments sur la piscine intérieure, nôtre Wellness Area et la piscine extérieure. Plus, nous sommes très contentes de savoir que votre séjour dans l’hôtel a été à son goût.

Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe sur l'insonorisation des chambres et le prix du Room Service et petit-déjeuner. Nous avons pris note des commentaires.

Nous espérons que nous aurons l’occasion de vous accueillir dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Maria Jose Guerra
RedGlove Service Manager

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Avis écrit : 30 avril 2017 par mobile

Nous avons déjeuné sur la terrasse panoramique en face de la mer. Lieu très agréable et très beau! Plats acceptables et pas révolutionnaires mais service irréprochable et à vrai dire on y va plutôt pour le lieu! Rapport qualité prix très acceptables!

Séjourné : avril 2017, voyage d'affaires
Merci, authenticplaces
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
maria jose g, Director de Relaciones con Clientes de Gran Melia Victoria, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 mai 2017

Cher authenticplaces,

Je m'appelle Maria Jose Guerra et je suis le Red Glove Service Manager.

C’est avec un immense plaisir que nous avons lu votre commentaires et vous remercie très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Gran Meliá Victoria.

Nous avons toujours la priorité de satisfaire nos clients et c’est magnifique que vous avez passé un agréable moment avec nous pendant votre séjour à Palma de Mallorque.

Votre satisfaction avec le service che nous avons donné est la récompense pour notre personnel qui travaille jour par jour pour vous offrir un service impeccable.

Nous espérons que nous aurons l’occasion de vous accueillir dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Maria Jose Guerra
RedGlove Service Manager

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