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Résumé
Villa -
4 chambres, 5 salles de bain, 9 personnes
Las Palmas, Gran Canaria, Îles Canaries

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 7 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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GoPlaces7...
1 avis
Avis écrit le 13 mars 2018 Séjour en mars 2018
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
20 mars 2018
Dear Dave,
We really hope you have had a nice with us in Gran Canaria. It has been a pleasure to assist you and your beautiful family and to have you as our guest.
We wish to see you soon in the near future and make you feel like home again.
Kind regards.
Pablo!
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Trek72102...
2 avis
Avis écrit le 22 janvier 2018 Séjour en janvier 2018
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Envoyé initialement en anglais sur www.nl.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
23 janv. 2018
Thank you so much for your visit. I hope see you soon and hope the best for you and your family.
Many thanks!!
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jaydenjac...
Sheffield, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 1 septembre 2017 Séjour en août 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
13 oct. 2017
Thanks for your visit, you and your family are very nice persons. They left the apartment tidy and clean. I can only recommend having him and his family as guests. I hope see you again. Kind regards.
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juansisl
Stavanger, Norvège
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 18 juillet 2017 Séjour en juillet 2017
3
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
24 juil. 2017
Thank you so much for your visit. It´s really wonderful when we receive good guests like you. I hope see you soon and all the best!!!!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Birmingham, Royaume-Uni
Avis écrit le 22 juin 2018 Séjour en juin 2018
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
26 juin 2018
Dear Christine,

What a surprise!!

I´m really sorry because you haven't had the expected stay. I don't understand, why you told me that everything was in perfect conditions during your stay and that you have had an amazing holidays, and now you write those unreal things. It´s a little comic!! In fact, you have only to read all the reviews that our advertisement has, and all of them are 5 stars!!!
I will check the bed lines and towels, to know if we have to change some of thems. But as I tell you, nobody has ever complained!!!

I will take your complaints, to improve the services of the house.

Since 2 years are coming families with children, and we haven't had problems with the children's security. Always was everything very good!

With the insects, I can see that is your first time that you come here to Gran Canaria. You must to know, that here, and because of the whether in Summer, we have those insects always, wherever you go. But to fix them, we have a company, who come each 3 month, to fumigate the common areas and private areas.

The pool machine work only a few hours during the day. If the guests want, it can be completely switched off. But you told me nothing!!!

You have to know that you don't go to a hotel, you go to a normal family house. For that reason, there are products as sals, oil and more things, that can be used for the next guest.

I´m really sorry because you haven't had the expected stay, but because you told me everyday that your stay was being excellent, your opinion don't have to much value!!

I hope you all the best and take care.

Many thanks
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
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