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Résumé
Condo/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 4 personnes
Barcelone, Catalogne

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Médiocre - basé sur 2 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Nath42Ars
Roanne, France
2 avis
“TRES MOYEN NIVEAU RAPPORT QUALITE/PRIX !!!”
Avis écrit le 25 avril 2017 Séjour en avril 2017

Photos trop élogieuses par rapport à la réalité. Appartement sombre qui aurait besoin d'un petit "rafraichissement" niveau peinture, propreté des abat-jour, des rideaux.. et un ménage plus approfondi ! Mouchoir dans le tiroir de la table de chevet, linge humide dans la machine à laver, couteau oublié dans le lave-vaisselle, plaque de cuisson "sale"...Lavabo de la salle de bains bouché, pas d'ampoule dans une lampe de chevet, latte de sommier manquante pour un lit enfant...
Pas de containers poubelle dans la résidence pour nous les locataires ! Il faut emmener ses poubelles dans ceux de la rue !
Chambre enfants très bruyante puisque donnant sur artère très passagère.
Appartement un peu loin du centre "historique"...
Possibilité de réserver le parking sous la résidence (20 €/jour) mais attention pas très pratique ! Manoeuvres obligatoires pour pouvoir accéder aux étages pour enfin se garer sur une place "millimétrée" !
Par ailleurs, le check-in ne se trouve pas à la même adresse et obligation de trouver un stationnement aux alentours de la réception qui ne dispose pas d'un emplacement réservé pour ses clients.
Pas de "kit" touristique (plan, visites, adresses restau..) qui serait bien apprécié mais malgré tout un kit vaisselle et un kit produits de base.
Pour le prix (972 € + 140 € parking), on s'attend à des prestations de qualité et non de l'approximatif !!!
Un point positif : la réactivité de l'équipe qui a fait venir immédiatement un prestataire pour déboucher le lavabo..
Pour tous ces petits désagréments, je ne conseillerai pas la location de cet appartement "en l'état".

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
28 avr. 2017
Bonjour Nath42Ars et merci pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Vos plaintes ont été transmises à notre équipe qui se charge du maintien des appartements pour une prise en charge immédiate.
Nous sommes très préoccupés sur le problème de propreté rencontré dans l´appartement. Le nettoyage et la propreté sont des paramètres que nous prenons très au sérieux, c´est une importance capitale pour nous.
Pour le check-in et la remise des clefs de l´appartement, comme mentionné sur la confirmation de la réservation, nous demandons à nos clients de se rendre à l´agence ouverte 24h/24 . Nous avons des centaines d´appartements à travers la ville, c´est le moyen le plus rapide mais également le plus pratique. En effet, notre personnel multilingue est disponible jour et nuit, permettant ainsi plus de flexibilité sur les horaires pour le check in/out.
Pour tous problèmes rencontrés dans l´appartement, nous encourageons notre clientèle de contacter, pendant leur séjour, notre service client disponible 24h/24, ils pourront intervenir le plus rapidement possible.

Jacques
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
nas2722
Birmingham, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 23 octobre 2017 Séjour en octobre 2017
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original

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