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Karakal33
Gironde

Un très bel établissement

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 22 août 2022
Arrivé tardive après un périple épique pour arriver à Barcelone. Nous sommes arrivés à l’hôtel à 23h30 au lieu des 19 h prévu. Un accueil très chaleureux avec serviettes rafraîchissantes, un verre et des chocolats. J’avais réservé en précisant qu’il s’agissait de notre anniversaire de mariage ; nous avions une bouteille personnalisée avec un petit mot …. Délicate attention. La chambre est très confortable, très bien insonorisée. Le petit déjeuner propose une grande variété de mets avec des produits de grande qualité. Le personnel est très souriant, serviable et au petit soin. Un très beau roof top. Alors certes oui les prix peuvent paraître élevés mais il correspondent au standing de l’hôtel, un vrai 5 étoiles, à sa situation et à ses prestations. Une très belle adresse sur Barcelone.
Date du séjour : août 2022
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Carla Serra, Marketing de Serras Barcelona, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 31 janv. 2023
Dear Karakal33,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

I am very pleased to read that you have enjoyed your visit to Barcelona and that you appreciated our details, comfortable room, high quality products, rooftop, location and our staff. Thank you very much!

We take great pride in taking exceptional care to our guests and are very pleased that your expectations were highly met.
We truly appreciate your lovely comments and look forward to welcoming you back soon!

Best regards,

Antonio Bignone
Managing Director
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (2 095)
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Avis écrit le 24 mai 2022

bel accueil et chambre très bien insonorisée , confortable et vue sur Barcelone le soir sur la terrasse piscine à recommander , le compromis hotel et situation géographique sont parfaits pour passer un agréable séjour à Barcelone

Date du séjour : mai 2022
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci, philippeledain76
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Antonio Bignone, Director General de Serras Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 juin 2022
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Dear philippeledain76,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

I am very pleased to read that you have enjoyed your trip at Serras and that you appreciated our soundproofed rooms, views, rooftop area and location. Thank you!
We take great pride in taking exceptional care to our guests and are very pleased that your expectations were highly met.

We truly appreciate your lovely comments and look forward to welcoming you back soon!

Kind regards,

Antonio Bignone
Managing Director

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 février 2022

Bien , accueil très agréable et prévenant. Chambre silencieuse malgré la proximité de la voie de circulation . Roof top peu utilisable à cette saison. Service de comptabilité à améliorer.Propreté irréprochable.

Date du séjour : février 2022
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, respire2022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Antonio Bignone, Director General de Serras Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 février 2022
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Dear respire2022,

Thank you for choosing Hotel Serras and taking the time to share a few words about your experience with us.

I am very pleased to read that you describe our hotel as “Good stay in a well located and quiet hotel” and that you appreciated our quiet rooms and impeccable cleanliness. Thank you!
We take great pride in taking exceptional care to our guests and are very pleased that your expectations were highly met.

We truly appreciate your constructive comments and look forward to welcoming you back in the near future!

Kind regards,

Antonio Bignone
Managing Director

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 décembre 2021 par mobile

Excellente situation pour rayonner dans Barcelone. Petit déjeuner 5 étoiles servi magnifiquement par Sandra responsable du restaurant Informal. Réception attentive et chaleureuse. Chambres très agréables. A recommander absolument.

Date du séjour : décembre 2021
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, Epalinges_1066
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Antonio Bignone, Director General de Serras Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 décembre 2021
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Dear Epalinges_1066,

Thank you for taking the time to share your experience at Serras.

I am very pleased to read that you have enjoyed your stay with us, and that you appreciated our friendly staff, breakfast and comfortable rooms. Thank you!
We take great pride in taking exceptional care to our guests and are very pleased that your expectations were highly met.
We truly appreciate your fantastic comments and look forward to welcoming you to your new home in Barcelona!

Best regards,

Antonio Bignone
Managing Director

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 novembre 2021

De l’arrivée jusqu’au départ c’est un sans faute. L’accueil est parfait et le personnel est aimable, souriant et aux petits soins. Le cadre est magnifique et les chambres sont propres,
Bien équipées. Merci pour cet agréable moment !

Date du séjour : novembre 2021
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci, 780romain
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Antonio Bignone, Director General de Serras Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 26 novembre 2021
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Dear 780romain,

Thank you for taking the time to share your experience at Serras.

I am very pleased to read that you describe our hotel as “Parfait” and that you appreciated our attentive and friendly staff, and our clean rooms. Thank you!

We take great pride in taking exceptional care to our guests and are very pleased that your expectations were highly met.
We truly appreciate your fantastic comments and look forward to welcoming you to your new home in Barcelona!

Kind regards,

Antonio Bignone
Managing Director

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 novembre 2021

très confortable et cosy , superbe restaurant en rooftop , accueil et personnel au top,
idéalement situé entre le port de plaisance et le quartier gothique,
petit déjeuner excellent , cuisine raffinée

Date du séjour : novembre 2021
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci, Scenic688747
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Antonio Bignone, Director General de Serras Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 novembre 2021
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Dear Scenic688747,

Thank you for choosing Hotel Serras and taking the time to share a few words about your experience with us.

I am very pleased to read that you felt comfortable and cozy during your stay, and you appreciated our rooftop restaurant, food, location and staff.
We take great pride in taking exceptional care to our guests and are very pleased that your expectations were highly met.
We truly appreciate your fantastic comments. I personally look forward to welcoming you back at your second home in Barcelona.

Warm regards,

Antonio Bignone
Managing Director

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